Adresses IP multiples

j'ai un problème d'adresse IP, à vrai dire, j'ai plusieurs adresses IP... c'est le comble.
pour acceder à mon compte client Neuf, impossible car mon mot de passe ne fonctionne jamais, ce qui fait que j'envoie un email pour obtenir une réinitialisation de mon mot de passe.
cela fait 5 demandes, et à chaque reprise, mauvais fonctionnement.
je viens de remarquer que mon IP de demande est noté une fois sous un numéro, l'autre fois sous un autre numéro et ainsi de suite...
quand je cherche mon IP sur mon ordi, j'ai un autre numéro encore différent... Je deviens folle...
pouvez-vous m'aider.
je vous remercie.