Adresse mail orange

Bonjour, j'aimerais savoir si quelqu'un saurait comment récupérer le mot de passe d'une adresse mail orange ? Un de mes amis a oublié son mot de passe, et son adresse n'est as rattachée à son numéro de portable, il ne peut donc pas recevoir son mot de passe par message. Il a déjà essayé d'utiliser l'option "mot de passe oublié", mais un message d'erreur lui indique que "votre compte n'est pas celui du titulaire de l'accès internet orange". Maintenant que vous connaissez à peu près le problème, quelqu'un pourrait-il éclairer ma lanterne ? :p
Cordialement