Impossible d'ouvrir des fichiers Office protégés par mot de pass
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Modifié par freetravel le 27/02/2014 à 10:05
Minichik - 20 mars 2015 à 08:13
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A voir également:
- Impossible d'ouvrir des fichiers Office protégés par mot de pass
- Microsoft office - Guide
- Cette technique secrète permet d'avoir Windows et Microsoft Office gratuitement et à vie - Accueil - Bureautique
- Comment ouvrir un fichier epub ? - Guide
- Ouvrir fichier .bin - Guide
- Trousseau mot de passe iphone - Guide
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Aliboron Martin
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Comme vu ce problème est sporadique et pas généralisé. On ne peut que hasarder des pistes, faute de plus d'éléments.
D'après ta description, on ne peut pas exclure que l'origine du problème soit à chercher dans l'installation sous Mountain Lion, qui inclurait une corruption légère dans les classeurs, laquelle serait révélée dans Mavericks. Et dans ce cas-là le fait de continuer à protéger des classeurs dans une session Mountain Lion ne ferait que reporter (en l'aggravant) le problème.
Une mise à jour de Mavericks devrait intervenir bientôt, ça peut valoir le coup d'attendre quelques jours, même si je doute que la solution soit à rechercher de ce côté-là : le problème n'étant pas généralisé, il est tout de même plus probable que ça soit "localisé" à ta(tes) machine(s)
Pour ce qui est de la déprotection/reperotection "en masse", c'est relativement simple à faire par macro VBA, ce qui est également une piste à envisager, même si c'est moins satisfaisant que de comprendre la cause du problème constaté.
D'après ta description, on ne peut pas exclure que l'origine du problème soit à chercher dans l'installation sous Mountain Lion, qui inclurait une corruption légère dans les classeurs, laquelle serait révélée dans Mavericks. Et dans ce cas-là le fait de continuer à protéger des classeurs dans une session Mountain Lion ne ferait que reporter (en l'aggravant) le problème.
Une mise à jour de Mavericks devrait intervenir bientôt, ça peut valoir le coup d'attendre quelques jours, même si je doute que la solution soit à rechercher de ce côté-là : le problème n'étant pas généralisé, il est tout de même plus probable que ça soit "localisé" à ta(tes) machine(s)
Pour ce qui est de la déprotection/reperotection "en masse", c'est relativement simple à faire par macro VBA, ce qui est également une piste à envisager, même si c'est moins satisfaisant que de comprendre la cause du problème constaté.
Utilisateur anonyme
Modifié par *_Francis_* le 27/02/2014 à 16:18
Modifié par *_Francis_* le 27/02/2014 à 16:18
Bonjour,
Ce problème avec la suite MS Office est récurrent depuis pratiquement toujours.
je l'ai eu en tous cas avec toutes les versions de Microsoft Office que j'ai possédé. Même sous la version disquettes de 3,5". Je n'ai jamais réussi à élucider le souci.
A chaque fois, après passage à une version supérieure de Mac OS, je devais ouvrir mes tableaux Excel protégés, sous une version antérieure de Mac OS, puis les enregistrer sans mot de passe pour ensuite les protéger par mot de passe sur le nouveau système. J'ai fais ça pendant de nombreuses années.
J'avais écrit au support de Microsoft sur ce sujet à 2 reprises, sans réponse.
Sur un forum Microsoft, il y a eu un certain Bernard R.. qui m'avait fait une réponse, mais le problème est resté entier.
Pour remédier au souci j'ai fini, soit par ne plus du tout protéger mes fichiers Excel eux mêmes, mais je les mets dans une image disque cryptée ou utiliser Numbers d'Apple.
Si Aliboron passe ici, il aura peut-être entre-temps trouvé la solution... Bernard R.. , tu es là ? :))
Bonne journée, ou Bonne Nuit..:).
Francis
Ce problème avec la suite MS Office est récurrent depuis pratiquement toujours.
je l'ai eu en tous cas avec toutes les versions de Microsoft Office que j'ai possédé. Même sous la version disquettes de 3,5". Je n'ai jamais réussi à élucider le souci.
A chaque fois, après passage à une version supérieure de Mac OS, je devais ouvrir mes tableaux Excel protégés, sous une version antérieure de Mac OS, puis les enregistrer sans mot de passe pour ensuite les protéger par mot de passe sur le nouveau système. J'ai fais ça pendant de nombreuses années.
J'avais écrit au support de Microsoft sur ce sujet à 2 reprises, sans réponse.
Sur un forum Microsoft, il y a eu un certain Bernard R.. qui m'avait fait une réponse, mais le problème est resté entier.
Pour remédier au souci j'ai fini, soit par ne plus du tout protéger mes fichiers Excel eux mêmes, mais je les mets dans une image disque cryptée ou utiliser Numbers d'Apple.
Si Aliboron passe ici, il aura peut-être entre-temps trouvé la solution... Bernard R.. , tu es là ? :))
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Aliboron Martin
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*_Francis_* :
Si Aliboron passe ici, il aura peut-être entre-temps trouvé la solution...
"LA" solution, non, mais j'ai déjà eu l'occasion d'apporter les éléments de réponse non pas en passant ici, mais plutôt en passant là-bas.. ;-)
Travel :
J'ai fait la mise à jour de Mavericks à partir de Mountain Lion. Microsoft Office 2011 fonctionne sous Mavericks ... sauf que : Les fichiers protégés par un mot de passe créés sous Mountain Lion (les fichiers Word et Excel - .doc ou .xls - s'ouvrent parfaitement sous Mountain Lion) ne peuvent plus être ouvert avec Mavericks 10.9.1
Il se peut que l'origine du problème soit dans le processus de migration (simple mise à jour ou installation "propre" ?) Il se peut aussi que des changements induits par le passage à Mavericks modifient des éléments liés à la protection. En tout cas, il ne faut évidemment pas considérer que la "cause" suggérée par le message d'erreur corresponde à une réalité (les messages d'erreurs sont toujours piochés dans une liste pré-existante, celui dont les conséquences sont les plus voisines étant retenu par l'application).
A priori, sauf à trouver une vraie réponse à la cause (actuellement non identifiée à ma connaissance) qui devra être apportée par installation "propre" de Mavericks ou mise à jour de Mac OS X ou/et d'Office 2011, tu peux te fier à la seconde partie du message d'erreur : ouvre les documents et classeurs protégés sous Mountain Lion, ôte la protection et transfère-les sous Mavericks. Là, tu devrais pouvoir les protéger à nouveau (d'après ce que j'ai pu lire d'un ou deux cas similaires). Tu peux aussi ne pas les protéger (et les méthodes évoquées par *_Francis_* ci-dessus sont des possibilités alternatives qui peuvent avoir leur intérêt - à voir selon les circonstances exactes).
Travel :
J'ai totalement effacé et réinstaller Office 2011
C'est vrai que ça peut défouler mais, en règle générale, la réinstallation n'apporte rien de plus, sous Mac OS X (ça tient plutôt du réflexe windowsien), il est plutôt rare que le problème soit dû à une corruption des fichiers de l'application. Au fait, as-tu essayé dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X (créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple) ?
Si Aliboron passe ici, il aura peut-être entre-temps trouvé la solution...
"LA" solution, non, mais j'ai déjà eu l'occasion d'apporter les éléments de réponse non pas en passant ici, mais plutôt en passant là-bas.. ;-)
Travel :
J'ai fait la mise à jour de Mavericks à partir de Mountain Lion. Microsoft Office 2011 fonctionne sous Mavericks ... sauf que : Les fichiers protégés par un mot de passe créés sous Mountain Lion (les fichiers Word et Excel - .doc ou .xls - s'ouvrent parfaitement sous Mountain Lion) ne peuvent plus être ouvert avec Mavericks 10.9.1
Il se peut que l'origine du problème soit dans le processus de migration (simple mise à jour ou installation "propre" ?) Il se peut aussi que des changements induits par le passage à Mavericks modifient des éléments liés à la protection. En tout cas, il ne faut évidemment pas considérer que la "cause" suggérée par le message d'erreur corresponde à une réalité (les messages d'erreurs sont toujours piochés dans une liste pré-existante, celui dont les conséquences sont les plus voisines étant retenu par l'application).
A priori, sauf à trouver une vraie réponse à la cause (actuellement non identifiée à ma connaissance) qui devra être apportée par installation "propre" de Mavericks ou mise à jour de Mac OS X ou/et d'Office 2011, tu peux te fier à la seconde partie du message d'erreur : ouvre les documents et classeurs protégés sous Mountain Lion, ôte la protection et transfère-les sous Mavericks. Là, tu devrais pouvoir les protéger à nouveau (d'après ce que j'ai pu lire d'un ou deux cas similaires). Tu peux aussi ne pas les protéger (et les méthodes évoquées par *_Francis_* ci-dessus sont des possibilités alternatives qui peuvent avoir leur intérêt - à voir selon les circonstances exactes).
Travel :
J'ai totalement effacé et réinstaller Office 2011
C'est vrai que ça peut défouler mais, en règle générale, la réinstallation n'apporte rien de plus, sous Mac OS X (ça tient plutôt du réflexe windowsien), il est plutôt rare que le problème soit dû à une corruption des fichiers de l'application. Au fait, as-tu essayé dans une session avec un nouveau compte utilisateur Mac OS X (créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple) ?
Utilisateur anonyme
27 févr. 2014 à 18:14
27 févr. 2014 à 18:14
Bonjour Bernard,
Pour ma part, je considère cet éternel problème comme très sérieux.
Je me suis déjà fait des frayeurs avec ce souci. Dans le passé, on pouvait éventuellement revenir en arrière avec une version de Mac OS. Aujourd'hui ça devient difficile pour un non expert.
A un moment donné, j'avait toujours sur CD une sauvegarde des fichiers enregistrés sans mots de passe, mais à l'intérieur d'une image disque protégée.
Il s'agissait, entre-autres, essentiellement de fichiers de nature juridique dont je devais avoir accès à tout moment.
Parfois, je pensais à enlever les mots de passe avant de changer de version de Mac OS, mais pas toujours.
Mais le pire est que ce n'est pas uniquement le fait de changer de version de Mac OS qui m'a provoquer ce message d'erreur, mais aussi le simple fait de changer de version de MS Office. Sans aucun changement de version de Mac OS.
Par exemple, sur la même machine, et sans changement d'OS, lorsque je suis passé de la version MS Office 2001 à la version MS Office X . Et également de la version X à la version 2004. C'est à ce moment que j'ai écrit au support Microsoft, car de toutes évidence l'OS du Mac n'y était pour rien. Devant un problème aussi sérieux, Microsoft n'a même pas daigné répondre.
Donc, je recommande fortement de ne plus du tout utiliser les sauvegardes de fichiers MS Office avec mots de passe.
Pour ma part, je considère cet éternel problème comme très sérieux.
Je me suis déjà fait des frayeurs avec ce souci. Dans le passé, on pouvait éventuellement revenir en arrière avec une version de Mac OS. Aujourd'hui ça devient difficile pour un non expert.
A un moment donné, j'avait toujours sur CD une sauvegarde des fichiers enregistrés sans mots de passe, mais à l'intérieur d'une image disque protégée.
Il s'agissait, entre-autres, essentiellement de fichiers de nature juridique dont je devais avoir accès à tout moment.
Parfois, je pensais à enlever les mots de passe avant de changer de version de Mac OS, mais pas toujours.
Mais le pire est que ce n'est pas uniquement le fait de changer de version de Mac OS qui m'a provoquer ce message d'erreur, mais aussi le simple fait de changer de version de MS Office. Sans aucun changement de version de Mac OS.
Par exemple, sur la même machine, et sans changement d'OS, lorsque je suis passé de la version MS Office 2001 à la version MS Office X . Et également de la version X à la version 2004. C'est à ce moment que j'ai écrit au support Microsoft, car de toutes évidence l'OS du Mac n'y était pour rien. Devant un problème aussi sérieux, Microsoft n'a même pas daigné répondre.
Donc, je recommande fortement de ne plus du tout utiliser les sauvegardes de fichiers MS Office avec mots de passe.
Aliboron Martin
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28 févr. 2014 à 00:09
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Dans le passé (c'est en particulier vrai pour le passage des versions 2001/v.X/2004) il y a eu des différences de niveau de cryptage légalement autorisés d'un pays à l'autre (c'est bien évidemment de là que datent les messages d'erreur à ce sujet). La France, en particulier, était plus restrictive et les versions françaises d'Office rencontraient systématiquement des problèmes avec les fichiers protégés par une une version US à cause de cette différence de niveau.
Ensuite, les règles ont évolué et du coup, des problèmes se posaient lors des passages d'une version à une autre (c'est ce que tu as rencontré comme soucis). On peut évidemment comprendre qu'il ne soit pas possible de débloquer un fichier protégé par un mot de passe plus complexe que celui que la version qu'on utilise est capable de prendre en charge. Il est un peu moins compréhensible qu'une version plus "puissante" ne sache pas ouvrir un document "moins bien protégé" par une version plus "légère".
Mais ces problèmes d'encryptage ne sont plus d'actualité et, comme vu précédemment, les messages d'erreur ne décrivent pas correctement l'origine du problème (c'est souvent le cas avec les messages d'erreur, puisqu'ils ne sont que des réponses automatisées à une situation qui n'est le plus souvent pas prévue - d'adore le message d'erreur que me délivre mon iPhone quand je le secoue ("Rien à annuler" avec au-dessous un bouton "Annuler").
Bref, dans le cas présent, il y a des chances que l'origine du problème soit ailleurs. Souci d'adaptation insuffisante de Office 2011 à Mavericks ? Fichiers de paramétrage récupérés d'une installation précédente mais corrompus ou inadaptés à un fonctionnement sous Mavericks ?
Ensuite, les règles ont évolué et du coup, des problèmes se posaient lors des passages d'une version à une autre (c'est ce que tu as rencontré comme soucis). On peut évidemment comprendre qu'il ne soit pas possible de débloquer un fichier protégé par un mot de passe plus complexe que celui que la version qu'on utilise est capable de prendre en charge. Il est un peu moins compréhensible qu'une version plus "puissante" ne sache pas ouvrir un document "moins bien protégé" par une version plus "légère".
Mais ces problèmes d'encryptage ne sont plus d'actualité et, comme vu précédemment, les messages d'erreur ne décrivent pas correctement l'origine du problème (c'est souvent le cas avec les messages d'erreur, puisqu'ils ne sont que des réponses automatisées à une situation qui n'est le plus souvent pas prévue - d'adore le message d'erreur que me délivre mon iPhone quand je le secoue ("Rien à annuler" avec au-dessous un bouton "Annuler").
Bref, dans le cas présent, il y a des chances que l'origine du problème soit ailleurs. Souci d'adaptation insuffisante de Office 2011 à Mavericks ? Fichiers de paramétrage récupérés d'une installation précédente mais corrompus ou inadaptés à un fonctionnement sous Mavericks ?
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21 mars 2014 à 12:05
21 mars 2014 à 12:05
Bonjour,
J'ai pris contact avec Microsoft par l'intermédiaire de leur numéro Cristal 09 70 01 90 90, 1er appel (50 mn) la seule réponse est la fourniture d'un lien (support.microsoft.com/kb/2398768/fr), article qui indique la méthode manuelle pour désinstaller office 2011. Après désinstallation et une nouvelle installation, le problème persiste toujours. Je pense alors avoir fait une erreur dans la désinstallation, je recommence manuellement la désinstallation et je réinstalle une seconde fois Office 2011 sous Mavericks 10.9.2. Le problème est toujours là !
2ème appel chez Microsoft, le problème reste entier et Microsoft semble découvrir le problème !
Il est à noter que les fichiers (.doc ou .xls) créés sous Mountain Lion s'ouvrent sans aucun problème avec une version d'Office 2004 sous Mac OS 5 alias Tiger !
Il est à noter également qu'un fichier Word (.doc) crée sous Mavericks avec un mot de passe s'ouvre correctement sous Mountain Lion.
En conclusions, les fichiers créés avec un mot de passe sous Mountain Lion sont incompatibles sous Mavericks et inversement les fichiers créés sous Mavericks avec un mot de passe sont compatibles sous Moutain Lion ¡ ! ¡
Le message d'erreur (Impossible d'ouvrir ce document, car il est protégé par un mot de passe avec une méthode de chiffrement qui n'est pas disponible dans ce pays) laisse à penser qu'il s'agit d'un problème lié aux langues et plus particulièrement aux langues sous Mavericks. J'ai eu, un instant, le réflexe de désinstaller totalement Mavericks et le réinstaller, mais je pense que la solution ne réside pas dans une nouvelle installation "propre" de Mac OS, mais uniquement dans la relation d'Office avec Mavericks, cela revient à dire que seul les développeurs de Microsoft peuvent apporter une réponse, aussi faudrait-il que Microsoft s'intéresse sérieusement à ce problème de mot de passe des documents Word ou Excel.
Je suis toujours dans le flou le plus total. Ce qui est très pénalisant, car j'utilise presque quotidiennement Office, j'ai des milliers de documents, je ne peux quand même pas passer une semaine à supprimer tous les mots de passe sous Mountain Lion, ouvrir ces documents sous Mavericks et remettre les mots de passe, c'est stupide. La seule mauvaise solution aujourd'hui est de revenir travailler sous Mac OS Mountain Lion !
Si quelqu'un à une réponse, elle sera la bien venue. Merci et bonne journée.
Gérard
J'ai pris contact avec Microsoft par l'intermédiaire de leur numéro Cristal 09 70 01 90 90, 1er appel (50 mn) la seule réponse est la fourniture d'un lien (support.microsoft.com/kb/2398768/fr), article qui indique la méthode manuelle pour désinstaller office 2011. Après désinstallation et une nouvelle installation, le problème persiste toujours. Je pense alors avoir fait une erreur dans la désinstallation, je recommence manuellement la désinstallation et je réinstalle une seconde fois Office 2011 sous Mavericks 10.9.2. Le problème est toujours là !
2ème appel chez Microsoft, le problème reste entier et Microsoft semble découvrir le problème !
Il est à noter que les fichiers (.doc ou .xls) créés sous Mountain Lion s'ouvrent sans aucun problème avec une version d'Office 2004 sous Mac OS 5 alias Tiger !
Il est à noter également qu'un fichier Word (.doc) crée sous Mavericks avec un mot de passe s'ouvre correctement sous Mountain Lion.
En conclusions, les fichiers créés avec un mot de passe sous Mountain Lion sont incompatibles sous Mavericks et inversement les fichiers créés sous Mavericks avec un mot de passe sont compatibles sous Moutain Lion ¡ ! ¡
Le message d'erreur (Impossible d'ouvrir ce document, car il est protégé par un mot de passe avec une méthode de chiffrement qui n'est pas disponible dans ce pays) laisse à penser qu'il s'agit d'un problème lié aux langues et plus particulièrement aux langues sous Mavericks. J'ai eu, un instant, le réflexe de désinstaller totalement Mavericks et le réinstaller, mais je pense que la solution ne réside pas dans une nouvelle installation "propre" de Mac OS, mais uniquement dans la relation d'Office avec Mavericks, cela revient à dire que seul les développeurs de Microsoft peuvent apporter une réponse, aussi faudrait-il que Microsoft s'intéresse sérieusement à ce problème de mot de passe des documents Word ou Excel.
Je suis toujours dans le flou le plus total. Ce qui est très pénalisant, car j'utilise presque quotidiennement Office, j'ai des milliers de documents, je ne peux quand même pas passer une semaine à supprimer tous les mots de passe sous Mountain Lion, ouvrir ces documents sous Mavericks et remettre les mots de passe, c'est stupide. La seule mauvaise solution aujourd'hui est de revenir travailler sous Mac OS Mountain Lion !
Si quelqu'un à une réponse, elle sera la bien venue. Merci et bonne journée.
Gérard
25 mars 2014 à 11:05
Après mes contacts avec Microsoft, restés infructueux, et mes réflexions et pense qu'il s'agit d'un problème lié entre Mavericks et Office 2011. Curieusement la comptabilité est descendante (10.9 vers 10.4) et non montante ? Des documents avec mot de passe créés sous Mavericks (10.9.2) s'ouvrent normalement sous Mountain Lion et non l'inverse !
Je pense que je ne suis pas à la sortie du tunnel avec ce problème, aussi en attendant de trouver seul ou collectivement une solution, je suis preneur de la solution biaisée par macro VBA pour une conversion en masse de mes documents Excel et Word disséminés dans des dizaine de dossiers et sous dossiers différents ... Mais voila, je ne sais pas écrire et comment pratiquer avec ce genre de macro. Avez-vous un "pas à pas" à me proposer ?
Avec tous mes remerciements anticipés.
Cordialement vôtre.
Gérard
25 mars 2014 à 13:16
Pour ouvrir, c'est :
Workbooks.Open "Disque Dur:Users:travel:Desktop:Classeur.xls", , , , "toto", "toto"
Et pour enregistrer :
With ActiveWorkbook
.Password = "toto"
.WritePassword = "toto"
.Save
.Close
End With
20 mars 2015 à 08:13
J'ai eu le même problème suite à la dernière mise a jour de Yosemite OS10.10.2.
Solution très simple, ouvrir son fichier avec Numbers et rentrer son mot de passe.