Réinstallation de office 2013

francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Suite à une réinitialisation de mon ordi, je ne peut plus réinstaller office 2013 Publisher
j'ai la clé d'activation.
j'ai un compte Microsoft (Adresse mail supprimée Modération CCM et je rentre mon mot de passe)
en suite une fenêtre s'ouvre compte office, je rentre mon adresse et le mot de passe) un message s'affiche : ce compte n'est pas associé à office.
Je ne comprend pas.
Si vous avez une réponse,merci de m'aider.
Cordialement
François

4 réponses

  1. simongremaud Messages postés 793 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   323
     
    Bonjour,

    Vous aviez bien donné ce compte lors de la première installation?

    Cordialement
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  2. francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    oui c'est le même compte je pense
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    1. simongremaud Messages postés 793 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   323
       
      Essayez le support Microsoft mais je ne pense pas que c'est le même compte, s'il n'affiche pas vos licences.
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  3. francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    La première fois que j'ai installé office 2013 Publisher 2013, j'ai été sur le site
    www.office.com/setup
    j'ai entré la clé de 25 caractères.
    et office c'est installé, j'ai pu me servir de Publisher
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  4. francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    bonjour
    Je n'ai toujours pas résolu mon problème.
    Je pense que j'ai pas associé ma clé d'activation de Publisher 2013 à mon compte
    Microsoft.
    Je n'arrive pas à ouvrir l'assistant d'installation de Office
    Merci à vous de m'aider à résoudre ce problème.
    Merci d'avance.
    Cordialement
    François
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