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Réinstallation de office 2013

Fermé
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 26 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2014 - Modifié par baladur13 le 26/02/2014 à 16:20
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 26 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2014 - 28 févr. 2014 à 11:55
Bonjour
Suite à une réinitialisation de mon ordi, je ne peut plus réinstaller office 2013 Publisher
j'ai la clé d'activation.
j'ai un compte Microsoft (Adresse mail supprimée Modération CCM et je rentre mon mot de passe)
en suite une fenêtre s'ouvre compte office, je rentre mon adresse et le mot de passe) un message s'affiche : ce compte n'est pas associé à office.
Je ne comprend pas.
Si vous avez une réponse,merci de m'aider.
Cordialement
François
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4 réponses

Réponse 1 / 4
simongremaud Messages postés 761 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2019 320
26 févr. 2014 à 16:10
Bonjour,

Vous aviez bien donné ce compte lors de la première installation?

Cordialement
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Réponse 2 / 4
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 26 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2014
26 févr. 2014 à 16:20
oui c'est le même compte je pense
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simongremaud Messages postés 761 Date d'inscription mercredi 23 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 novembre 2019 320
26 févr. 2014 à 16:24
Essayez le support Microsoft mais je ne pense pas que c'est le même compte, s'il n'affiche pas vos licences.
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Réponse 3 / 4
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 26 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2014
26 févr. 2014 à 16:28
La première fois que j'ai installé office 2013 Publisher 2013, j'ai été sur le site
www.office.com/setup
j'ai entré la clé de 25 caractères.
et office c'est installé, j'ai pu me servir de Publisher
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Réponse 4 / 4
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription vendredi 26 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 11 juin 2014
28 févr. 2014 à 11:55
bonjour
Je n'ai toujours pas résolu mon problème.
Je pense que j'ai pas associé ma clé d'activation de Publisher 2013 à mon compte
Microsoft.
Je n'arrive pas à ouvrir l'assistant d'installation de Office
Merci à vous de m'aider à résoudre ce problème.
Merci d'avance.
Cordialement
François
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