Réinstallation de office 2013

francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
Suite à une réinitialisation de mon ordi, je ne peut plus réinstaller office 2013 Publisher
j'ai la clé d'activation.
j'ai un compte Microsoft (Adresse mail supprimée Modération CCM et je rentre mon mot de passe)
en suite une fenêtre s'ouvre compte office, je rentre mon adresse et le mot de passe) un message s'affiche : ce compte n'est pas associé à office.
Je ne comprend pas.
Si vous avez une réponse,merci de m'aider.
Cordialement
François
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4 réponses

simongremaud Messages postés 761 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   321
 
Bonjour,

Vous aviez bien donné ce compte lors de la première installation?

Cordialement
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francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
oui c'est le même compte je pense
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simongremaud Messages postés 761 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   321
 
Essayez le support Microsoft mais je ne pense pas que c'est le même compte, s'il n'affiche pas vos licences.
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francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
La première fois que j'ai installé office 2013 Publisher 2013, j'ai été sur le site
www.office.com/setup
j'ai entré la clé de 25 caractères.
et office c'est installé, j'ai pu me servir de Publisher
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francois5900 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour
Je n'ai toujours pas résolu mon problème.
Je pense que j'ai pas associé ma clé d'activation de Publisher 2013 à mon compte
Microsoft.
Je n'arrive pas à ouvrir l'assistant d'installation de Office
Merci à vous de m'aider à résoudre ce problème.
Merci d'avance.
Cordialement
François
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