Résiliation Free

Résolu
lolo83 Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonsoir,

J'ai une petite question pour la résiliation chez free mobile avec le forfait à 19.99€

je veux résilier et retourner chez B&You voila ce que je trouve sur le site:

"Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone chez votre futur opérateur

Pour obtenir votre code RIO, deux solutions simples :
- depuis votre Espace Abonné à la rubrique Gérer mon compte > Mes informations > Mon RIO > Cliquez ici pour obtenir votre RIO ;
- depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro en appelant le 3179 (gratuit) : vous recevrez votre code RIO par SMS instantanément."

h'ai le code RIO que j'ai pris dans mon espace perso, maintenant je veux savoir si je rentre mon code RIO dans mon future contrat B&You, est ce que ça va bien résilier mon forfait chez free a la date anniversaire? et si oui il faut le faire combien de temps avant? pour eviter d'avoir 2 forfaits pendant un mois..


Merci



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2 réponses

zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonsoir
Le fait de faire une portabilité fait résilier la ligne (précédente). il faut environ dix jours pour que la résiliation prenne effet. ça prendra effet à la date que tu veux en principe à peu près.
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nemrod18 Messages postés 25643 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 527
 
Bonjour,

Le fait de rentrer le code rio ne résilie pas l'abonnement.... il faut intervenir auprès de free ou l'autre opérateur qui (en principe) demandera la résiliation et la portabilité.
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Le fait de faire la portabilité fait faire la résiliation mais si c'est uniquement rentrer le numéro sans demander là, effectivement, la résiliation ne se fait pas car la portabilité ne se fait pas.
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