Résiliation Free

Résolu/Fermé
lolo83 Messages postés 39 Date d'inscription jeudi 23 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2020 - 23 févr. 2014 à 18:45
zoulou33 Messages postés 36671 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 - 23 févr. 2014 à 19:47
Bonsoir,

J'ai une petite question pour la résiliation chez free mobile avec le forfait à 19.99€

je veux résilier et retourner chez B&You voila ce que je trouve sur le site:

"Vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone chez votre futur opérateur

Pour obtenir votre code RIO, deux solutions simples :
- depuis votre Espace Abonné à la rubrique Gérer mon compte > Mes informations > Mon RIO > Cliquez ici pour obtenir votre RIO ;
- depuis votre téléphone mobile Free dont vous souhaitez porter le numéro en appelant le 3179 (gratuit) : vous recevrez votre code RIO par SMS instantanément."

h'ai le code RIO que j'ai pris dans mon espace perso, maintenant je veux savoir si je rentre mon code RIO dans mon future contrat B&You, est ce que ça va bien résilier mon forfait chez free a la date anniversaire? et si oui il faut le faire combien de temps avant? pour eviter d'avoir 2 forfaits pendant un mois..


Merci



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2 réponses

zoulou33 Messages postés 36671 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 7 649
23 févr. 2014 à 19:39
Bonsoir
Le fait de faire une portabilité fait résilier la ligne (précédente). il faut environ dix jours pour que la résiliation prenne effet. ça prendra effet à la date que tu veux en principe à peu près.
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nemrod18 Messages postés 25534 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 2 519
23 févr. 2014 à 19:45
Bonjour,

Le fait de rentrer le code rio ne résilie pas l'abonnement.... il faut intervenir auprès de free ou l'autre opérateur qui (en principe) demandera la résiliation et la portabilité.
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zoulou33 Messages postés 36671 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 23 avril 2024 7 649
Modifié par zoulou33 le 23/02/2014 à 19:47
Le fait de faire la portabilité fait faire la résiliation mais si c'est uniquement rentrer le numéro sans demander là, effectivement, la résiliation ne se fait pas car la portabilité ne se fait pas.
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