Virus? programme malveillant ?

Bonjour,

C'est URGENT
Voici le pb : dès que je suis sur Internet ou messagerie, j'ai des dizaines de pubs qui s'affichent en permanence
je ne peux plus cliquer sur une image sans avoir une page blanche supplémentaire qui s'ouvre avec cette adresse mail "http://a.advertisernets.com" CE QUI RALENTIT ENORMEMENT LA NAVIGATION ....
j'ai essayé de paramétrer la confidentialité dans les paramètres d'Internet, mais rien ni fait
depuis qq jours, je ne peux même plus accéder à mes comptes
Par ailleurs, sur Google Chrome, utilisé par mon fils, j'ai START QONE 8 et je ne sais pas comment l'enlever

Merci +++ pour votre aide