Probleme de scanner

Fermé
lilyanne1 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 16 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2014 - 16 févr. 2014 à 13:38
poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 - 17 févr. 2014 à 07:18
bonjour

j'essaye de faire des scanne avec mon imprimante et rien l'imprimante ne reconnait plus mon ordinateur alors qu'avant il n'y avait pas de souci. j'ai désinstallé le logiciel et je l'ai réinstallé. j'ai débranché et rebranché l'imprimante j'ai aussi redémarré mon ordinateur après avoir fait les mise à jours mais rien.
j'ai besoin de votre aide
merci
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3 réponses

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
16 févr. 2014 à 14:52
Bonjour lilyanne1,
Bienvenue sur le forum.
Afin que vous puissiez obtenir réponses, vous devriez donner les références de votre imprimante, le système d'exploitation sous lequel votre ordinateur fonctionne et aussi sa version (32 ou 64 bits).
Cdlt.
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lilyanne1 Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 16 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 16 février 2014
16 févr. 2014 à 20:17
desolé
donc c'est une imprimante HP Officejet 7300
je suis sous window xp
par contre je sais pas la version on trouve çà ou?
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 444
17 févr. 2014 à 00:25
C'est probablement la version 32 bits de Windows XP, question cependant, le système d'exploitation est-il à jour, le SP3 est-il installé ?
Plutôt votre ordinateur qui ne reconnait plus l'imprimante.
Peut-être que votre désinstallation du logiciel n'a pas été correctement faite, ce qui peut engendrer des problèmes de réinstallation.
@+
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poupougne13 Messages postés 44650 Date d'inscription jeudi 25 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 octobre 2024 10 541
17 févr. 2014 à 07:18
Bonjour....

En dépannage, tu peux utiliser "paint" : démarrer, programmes,paint,fichier et "depuis un scanner ou APN"....
Cdt,
@+

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