Réception télécopie

Résolu
Gisabelle Messages postés 11 Statut Membre -  
 gisabelle -
J'ai installé une imprimante HP Photosmart C6180. J'ai un problème avec la réception automatique des télécopies.
Bien que l'appareil soit paramétré sur "Réponse automatique" (il devrait recevoir automatiquement les fax), rien ne se passe. Je dois les recevoir "manuellement".
Est-ce que le problème est du au fait que je partage ma ligne téléphonique avec une connexion internet ADSL, le téléphone et cet appareil fax ?
Merci d'avance pour votre aide.

4 réponses

awiner Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai le même problème peut tu me dire ce que vous avez fait
Merci d'avance
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Gisabelle Messages postés 11 Statut Membre
 
j'ai résolu le problème en prenant contact avec un technicien HP... après un très long "tchat", on a essayé plusieurs solutions proposées par lui ou moi, fait plusieurs réglages... et 2 heures plus tard, j'ai enfin pu recevoir automatiquement un fax.
L'avantage, c'est que le technicien essaie de vous envoyer des fax donc on voit tout de suite si ça fonctionne ou non...
Amitiés Gisabelle
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aram
 
Bah moi aussi j attends la solution !
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Seb1005
 
Moi aussi
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gisabelle
 
comme déjà précisé plus haut (réponse août 2007). J'ai résolu le problème en "tchattant" avec un opérateur HP directement.
Avec beaucoup de patience on y est arrivé... comme je le tenais en ligne, je ne l'ai pas laché tant que le problème n'était pas résolu.
Je te conseille de faire de même.
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Gisabelle Messages postés 11 Statut Membre
 
j'ai résolu le problème en prenant contact avec un technicien HP... après un très long "tchat", on a essayé plusieurs solutions proposées par lui ou moi, fait plusieurs réglages... et 2 heures plus tard, j'ai enfin pu recevoir automatiquement un fax.
L'avantage, c'est que le technicien essaie de vous envoyer des fax donc on voit tout de suite si ça fonctionne ou non...
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