Je n'arrive pas à récupérer mon compte

Bonjour,

je viens de remettre mon ordi à zéro (sortie usine) du coup j'ai perdu je n'arrive pas à récupérer mon adresse g mail, on me dit à chaque fois que cette adresse et déjà utiliser (normale s'est la mienne) la seule solution qui m'est proposer est de recréer un compte.
Comment pis je faire car j'ai des dossiers important dans ma messagerie que je dois absolument récupérer
merci pour vos réponse