Problème d'installation

Un programme téléchargé a été mal installé sur mon PC vu que c'était une mauvaise version. En essayant de le réinstaller je me trouve avec un blocage apparemment dû au fait que mon adresse machine fût détectée et bloquée par le site. Comment puis-je faire disparaitre les traces de la première installation pour éliminer ce blocage ? Merci