Résilier un abonnement qui n'ai pas le mien

Bonjour,
je suis dans mon nouveau logement et je n'arrive pas a trouver une solution pour résilier l'abonnement de l'encien locataire j'ai tout essayer et ca ne marche pas alors que je suis sans tel ni tvni fixe, alrs que j'etais avec freebox mon conseillé m'a dit que d'abord il faut resilier cette ligne pour que je puisse demeneger mon abonnement free.
alors si une personne trouve une solution qu'il me le dise.
merciiiii