Mon ordinateur est bloqué comment faire ?

Bonjour.
Après avoir essayer de télécharger un document, mon ordinateur c'est bloqué. Je ne pouvais plus rien sélectionner, je n'ai plus de menu (plus rien du tout) et j'ai essayer donc d'éteindre mon ordinateur au bouton et ça na pas fonctionner. Dès que je clique avec ma souris sur l'écran de mon ordinateur où que je clique sur une touche de mon clavier, un message s'affiche:
Microsoft Windows
L'application ne répond pas. Le programme pourrait répondre de nouveau si vous patienter.
Voulez-vous terminer ce processus ?
Arrêter le processus Annuler.

J'ai essayer les deux solution mais mon ordinateur rester bloqué. L'heure c'est même arrêter !

Comment faire pour que cela fonctionne. J'ai besoin d'aide d'urgence !!!!

Je tiens à préciser que c'est un ordinateur fixe.

Merci d'avance pour votre aide. :)

Marie