Pc excessivement lent

Résolu
NyuSan Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité -
Bonjour,

Je viens demander votre aide, car la dernière fois que j'ai eu un cas similaire, on a très bien répondu à mon besoin.
Mon ordinateur, vieux de 8 ans, mais dont le système fonctionnait encore très bien avant-hier, devient très lent. Pour un exemple, depuis que je l'ai démarré, quand il y arrive, il a mis, montre en main, 10 min pour qu'avast démarre au lancement.
Lorsque j'ouvre une page internet, impossible de faire quoi que ce soit, mon ordinateur plante toutes les 20 secondes, même si je ne suis pas dessus.
Mon ami qui touche un peu l'informatique a essayé de chercher des logiciels pirates, ou fichiers gênants, mais rien de probant.
J'ai fait un scan avast, un scan spyware avec spybot, nettoyé avec ccleaner, mais rien...
Quelqu'un pourrait il me guider vers une marche à suivre ?

PS : je n'utilise pas mon ordinateur pour écrire sur ce forum, évidemment... C'est un acer aspire 7730g.
Caractéristiques :
Processeur : Intel core 2 Duo CPU
RAM : 4 Go
Systeme 32 bits et windows seven

En vous remerciant, cordialement, Gilliane.

15 réponses

  1.
    Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Bonjour,
    1/
    Commence à désinstaller Spybot, il ne sert à rien! :-)

    2/
    * Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman à partir ce lien :
    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
    * Une fois le téléchargement achevé,
    * Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista , Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant qu'administrateur »
    * Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir , clique sur "Configurer"
    * Clique sur la loupe en bas à gauche sans signe pour lancer l'analyse.
    * Clique sur OUI à la question "Voulez-vous un rapport full options"
    * Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
    * Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau
    * Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur : FEC Upload ou : malekal.com
    * Fais copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse

    Aide ZHPDiag :http://nicolascoolman.webs.com/tutorials.htm

    @+

    1
  2. kevin-photographie Messages postés 3 Statut Membre
     
    salut .

    a tu pensé a faire un scan disque et a le défragmenté ? sinon rien de plus simple tu va dans ton poste de travail clic droit maintenance et tu fait les deux premier .
    0
  3. NyuSan Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Bonjour,

    j'avais en effet passé par ZHPDiag la dernière fois. J'ai actuellement lancé le recherche, sauf qu'il y a eu un message d'erreur "Exception externe C0000006", depuis, plus rien de bouge... Je le laisse chercher tout de même.

    J'ai finalement trouvé quelqu'un qui a rencontré la même erreur et on lui a préconise de faire une rechercher avec malware bytes, donc je suis en train de faire un scan complet. En espérant que je puisse ensuite faire un scan avec ZHPDiag.

    Par la suite, je ferais une défragmentation ! C'est une bonne idée !
    0
    1. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
       
      Pour le moment ce n'est pas la peine de faire une défragmentation
      Après avoir posté le rapport Malwarebyte et si tu n'as pas pu lancer ZHPDiag, on va lancer un autre outil! :-)
      En attendant le rapport Malwarebytes..

      @+
      0

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  6. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    On continue alors :
    1/
    Télécharge : AdwCleaner (merci à Xplode)
    Lance AdwCleaner
    Clique sur Scanner puis Nettoyer, et patiente le temps du nettoyage.
    Poste le rapport qui apparait en fin de recherche.
    (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[x].txt)
    ----------------------------
    Pour éviter d'avoir des publicités et des toolbars, tu peux lire <<< ceci >>>

    2/
    Télécharge: Junkware Removal Tool à partir ce lien : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/

    !!! Ne clique pas sur Download !!! , attends simplement que la fenetre de telechargement arrive pour confirmation

    * Enregistre ce fichier sur le bureau.

    * Ferme tout tes navigateurs

    Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
    Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.

    * NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

    * Laisse le programme travailler ne touche plus à rien

    * Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

    Tuto : http://hackinginterdit.blogspot.fr/2013/02/junkware-removal-tool.html

    @+
    0
  8. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Bien!
    Si tu n'as pas pu lancer ZHPDiag, fais ceci stp :
    * Tu peux suivre les indications de cette page pour t'aider : https://www.malekal.com/tutorial-otl/

    * Télécharge http://www.geekstogo.com/forum/files/file/398-otl-oldtimers-list-it/ sur ton bureau.

    (Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

    * Lance OTL
    * Sous Personnalisation, copie-colle le texte en gras ci-dessous :
    netsvcs
    msconfig
    safebootminimal
    safebootnetwork
    activex
    drivers32
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
    %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
    %APPDATA%\*.
    %APPDATA%\*.exe /s
    %temp%\.exe /s
    %SYSTEMDRIVE%\*.exe
    %systemroot%\*. /mp /s
    %systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
    %systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
    %systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
    %systemroot%\System32\config\*.sav
    /md5start
    explorer.exe
    winlogon.exe
    wininit.exe
    /md5stop
    CREATERESTOREPOINT
    nslookup www.google.fr /c

    * Clique sur le bouton Analyse.
    * Quand le scan est fini, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer les rapports.
    Donnes le lien pjjoint ici ensuite pour pouvoir être consultés

    @+
    0
  10. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Bonjour,
    1/
    Relance OTL
    - Sous XP double-clic sur l'icône pour lancer l'outil.
    - Sous Vista/Seven clic-droit sur l'icône et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur" dans le menu contextuel.
    * Dans la partie "Personnalisation", copie/colle les instructions suivantes :

    :OTL
    [2014/01/18 11:37:40 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Java
    [2014/01/16 19:40:59 | 006,118,400 | ---- | M] (Spotify Ltd) -- C:\Users\Gilliane\AppData\Roaming\Spotify\spotify.exe
    [2014/01/16 19:40:59 | 000,062,464 | ---- | M] (Spotify Ltd) -- C:\Users\Gilliane\AppData\Roaming\Spotify\SpotifyLauncher.exe
    [2014/01/16 19:40:58 | 000,603,648 | ---- | M] () -- C:\Users\Gilliane\AppData\Roaming\Spotify\Data\SpotifyHelper.exe
    [2014/01/16 19:40:58 | 001,171,968 | ---- | M] (Spotify Ltd) -- C:\Users\Gilliane\AppData\Roaming\Spotify\Data\SpotifyWebHelper.exe
    FF - prefs.js..browser.search.order.1: Ask Search
    FF - user.js - File not found
    FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@foxitsoftware.com/Foxit Reader Plugin,version=1.0,application/pdf: D:\Logiciels\Foxit Reader\plugins\npFoxitReaderPlugin.dll File not found
    FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@foxitsoftware.com/Foxit Reader Plugin,version=1.0,application/vnd.fdf: D:\Logiciels\Foxit Reader\plugins\npFoxitReaderPlugin.dll File not found

    :Commands
    [emptytemp]
    [RESETHOSTS]

    * Clique sur le bouton Correction.
    * Patiente pendant le travail de l'outil, il doit ensuite redémarrer le PC.
    * Accepte en cliquant sur OK.
    * Le rapport indiquant les actions réalisées par OTL doit s'ouvrir spontanément.

    Tu peux le retrouver le fichier à la racine du disque : C:\_OTL\MovedFiles

    2/
    Lance Malwarebytes, fais la mise à jour, choisis une analyse complète, supprime tous ce qu'il trouve puis poste le rapport stp

    @+
    0
  13. NyuSan Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Mince toujours la même erreur... Impossible de finaliser l'analyse.
    0
    1. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
       
      Essais en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
      Démarre en Mode sans échec avec prise en charge réseau :
      Pour cela, tu tapotes la touche F8 dès le début de l'allumage du pc sans t'arrêter
      Une fenêtre va s'ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur >> démarrer en Mode sans échec avec prise en charge réseau
      puis tape entrée.
      Une fois sur le bureau s'il n'y a pas toutes les couleurs et autres c'est normal !
      (Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
      ----------------------------
      Aide : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
      0
  14. NyuSan Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Bonjour,

    excusez moi de mon absence, je viens de déménager et donc de récupérer internet.

    Je viens de lancer mon ordinateur en mode sans echec, et même avec cela, l'erreur recommence...
    Il est toujours un peu lent, surtout pour s'éteindre, et continue parfois de planter, mais c'est déjà beaucoup mieux. Ceci ne sonnerait il pas la fin ?
    0
  15. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
     
    Salut,
    1/
    Relance OTL, clique sur "Analyse rapide" (ne touche à rien d'autre) puis héberge le rapport OTL.txt qui s'ouvrira sur FEC Upload ou malekal.com

    2/
    * Ouvre ton menu démarrer

    -> Si tu es sur XP, ouvre exécuter, tape cmd et valide par pression sur la touche Enter

    -> Sur Vista/Seven, dans le champ "Recherche" tape cmd , sur le résultat qui apparait, clic droit > exécuter en tant qu'administrateur

    * Dans la fenêtre noire, tape sfc /scannow et laisse Windows réparer les fichiers.

    @+
    0
  16. NyuSan
     
    Bonjour,

    voici le rapport d'OTL : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20140205_i9k13b11n15t6

    Cmd n'a détecté aucune violation du système.

    Étrange cette histoire.
    0
    1. NyuSan Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Au passage, mon ordinateur ralentit vraiment à son début...
      Je vais sinon essayer un reformatage, sinon je pense que ca sera finis pour lui.
      0
    2. NyuSan Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour,

      je viens vous informé que mon ami a réussit a reboot mon ordinateur. Dorénavant, plus aucun problème. En vous remerciant de votre aide.
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    3. Fish66 Messages postés 18337 Statut Contributeur sécurité 1 318
       
      Bonsoir,
      D'accord, on peut marquer ton sujet comme résolu! :-)
      Bonne soirée
      0