Infection possible. Envoyer le rapport d'erreur a microsoft

bonjour
ces derniers jours quand je navigue mon ordinateur se plante ;rame...
une fenetre qui s'ouvre et qui dit envoyer ou de pas envoyer le rapport d'erreurs a microsoft
je n'arrette pas de cliquer sur envoyer l'action s'execute mais la fenetre reviens toujours
j'ai nettoyer avec adwcleaner et rssaye avec d'autres logiciels mais cest reste sans succes
quelqu'un peut il (elle) m'aider merci a vous