Pas accès au menu - asus v550c sous windows8

Bonsoir

Je viens de le procurer un asus. Mon portable s'allume, j'entre mon mot de passe puis plus rien. Une page bleue 'veuillez patienter' avec une case 'annuler' au bas de la page. Le curseur tourne et je ne peux rien faire. Lorsque je clique sur l'icone 'paramètre' dans le menu apparaissant à la droite de l'ecran, je vois que l'écran change à l'arriere de la page bleue mais je n'y ai pas accès. Que faire
Merci de m'aider