Divers plantages (écran bleu) Fermé

Question

Bonjour à tous et à toute.

Je suis tout nouveau sur ccm.net donc j'espère que je me trouve au bon endroit :).

Voici mon problème. J'ai acheté un pc portable sur mesure de marque clevo (chez anyware, mais je vous le déconseille fortement) il y a quelques jours mais il ne marche pas comme j'aimerais.. 
En effets, il plante (fameux écran bleu) environ 2 à 3 fois par jour à des moments aléatoires de la journée.

Parfois il crash pour la raison suivante : 
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED

d'autres fois pour la raison suivante :
- Interrupt Exception Not Handled

et d'autres fois pour la raison suivante : 
- System thread exception not handled : rtsuvc.sys

Pour ce qui est de ma config' :
-W8 pro
-GeForce GTX 770M
-i7-4800MQ
-32 Go de RAM
-SSD 128 Go + DD 500 Go


J'ai effectué un diagnostique de la RAM et aucun soucis n'a été trouvé.

Tous les pilotes sembles être à jour (touslesdrivers.com).

Comme le SAV est déplorable, je pense que certaines personnes ici sont compétentes et sont en mesure de m'aider. Merci par avance!

aramir · Answer

C'est le fichier rtsuvc.sys qui déclenche les erreurs.
Ce fichier correspond à     "Realtek UVC Driver for XP/Vista/Win7"

Donc je serais toi, j'essaierai de réinstaller les drivers audio. Et en ce qui concerne les drivers audio ne te fie pas à toutlesdrivers.com, il indique toujours de la m***. Vas plutôt directement sur le site de realteak si tu sais quel driver prendre, sinon vas surs le site du constructeur de ton pc.

Bonne chance
Une fois le problème résolu, pensez à le notifier dans l'intitulé du forum.
En sélectionnant "marquer comme résolu" dans votre premier post.

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Télécharges Smartdefrag version 3, il y a une option qui permet la mise à jour des drivers.. 
 
Je l'ai testée et installée sur XP, W7 et W8 et c'est super pratique.

Benjo17 · Answer

Merci pour vos réponses!

aramir, tu penses que les 3 erreurs que j'ai cité sont dûes au pilote audio? 

nemrod18, j'ai téléchargé Driver Booster (même famille que Smartdefrag), il me dis que 12 de mes périphériques sont obselètes. Dois-je lui faire confiance?

Benjo17 · Answer

Bon j'ai du nouveau... J'ai installé les 11 pilotes sur les 12 qu'ils m'indiquaient comme obselètes. 

Le 12ème (Périphérique vidéo USB) me fais planter mon pc dès que j'essaie de l'installer. Il me met le message d'erreur suivant :
System thread exception not handled : rtsuvc.sys 

Quand je clique sur les détails du pilotes j'ai ceci :
REALTEK USB2.0 UVC VGA WebCAm/Camera Driver
Mise à jour : 6.2.92000.16664, 21/06/2006   ->   6.2.9200.10242, 02/08/2013

nemrod18 · Answer

Je ne maitrise pas encore très bien W8, mais si tu sais comment désinstaller ce périf, tu le fais, ensuite tu redémarres et il devrait être réinstallé automatiquement.

Benjo17 · Answer

Malheureusement, après une désinstallation et un redémarrage, le périphérique s'est certes réinstallé tout seul mais son pilote date de 2006 alors que la mise à jour est de 2013. Impossible de le mettre à jour. Mon pc plante avec le message d'erreur cité plus haut. 

Mais alors pourquoi il plante à des moments aléatoires... Je ne comprend pas. Les 2 autres erreurs sont elles liés?

nemrod18 · Answer

Voir éventuellement ici :  http://mesdrivers.com/

Benjo17 · Answer

Le site est HS :)

nemrod18 · Answer

https://www.driverscloud.com/fr

Benjo17 · Answer

Toujours pareil... Crash quand j'essaie de mettre à jour ce périphérique.

:/

nemrod18 · Answer

Il n'y aurait pas une vérole !! as tu passé un coup de Mawarebytes depuis ton problème ?

Benjo17 · Answer

Analyse effectué, aucun Malware détecté.

Quand j'essaie de désinstaller le pilote de ce maudit périphérique voilà la m**** qu'il me pond :

http://hpics.li/8706aa2

nemrod18 · Answer

essaies ce qui t'as été proposé ici :

RÉPONSE
+0
moinsplus
Signaler  aramir 24 janv. 2014 à 14:51
C'est le fichier rtsuvc.sys qui déclenche les erreurs. 
Ce fichier correspond à "Realtek UVC Driver for XP/Vista/Win7" 

Donc je serais toi, j'essaierai de réinstaller les drivers audio. Et en ce qui concerne les drivers audio ne te fie pas à toutlesdrivers.com, il indique toujours de la m***. Vas plutôt directement sur le site de realteak si tu sais quel driver prendre, sinon vas surs le site du constructeur de ton pc.

Benjo17 · Answer

Même problème avec le driver officiel télécharger sur Realtek...
Crash avec message : System thread exception not handled : rtsuvc.sys 

Le problème vient à coup sur de cette WebCam mais le soucis c'est qu'il met impossible de la désinstaller ou de la mettre à jour..

Les erreurs ci-dessous sont elles liés à ça ou à un autre problème?
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED 
- System thread exception not handled : rtsuvc.sys 

Merci en tout cas pour votre aide!

nemrod18 · Answer

Tu peux toujours tenter ici :  https://forum-windows7-windows8.fr/app.php

Benjo17 · Answer

J'ai posté chez eux : https://forum-windows7-windows8.fr/viewtopic.php?f=32&t=6675

Reste plus qu'à attendre :)

Divers plantages (écran bleu)

16 réponses

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