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Problème epson scanner 2400 perfection photo

Fermé
indo1950 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 24 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014 - 24 janv. 2014 à 13:33
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 - 24 janv. 2014 à 18:07
Depuis les mises à jour windows récentes, mon scanner refuse de scanner les négatifs et les diapos. Epson m'a fait télécharger le pilote habituel : toujours Rien ! J'ai réessayé en désactivant mon pare feu et mon antivirus : toujours pas de changement.
EPSON ne sait plus quoi me dire... Mais j'ai besoin de scanner ces négatifs. Que dois-je faire ? MERCI C'est urgent.
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4 réponses

Réponse 1 / 4
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
24 janv. 2014 à 16:12
Bonjour,
Mises à jour de Windows quoi ?
Cdlt.
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indo1950 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 24 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014
24 janv. 2014 à 16:32
windows 7 -64 bits-
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Réponse 2 / 4
indo1950 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 24 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014
24 janv. 2014 à 16:32
bonjour,
Il s'agit de Windows 7 - 64 bits
cdt
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
24 janv. 2014 à 16:36
Est-ce ce PILOTE que vous avez installé ?
Lors de l'installation, le scanner était-il connecté ?
Cdlt.
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indo1950 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 24 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014
24 janv. 2014 à 16:50
J'ai essayé sans connecter le scanner et en le connectant : rien de mieux.
J'ai désactivé Avast et le pare feu : toujours rien
oui j'ai installé le pilote .
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
Modifié par glg29 le 24/01/2014 à 16:58
Lorsque vous connectez et déconnectez ce scanner, Windows le reconnait-il ?
Windows 7 64 bits est-il à jour, est-ce que toutes les mises à jour prioritaires sont faites ?
@+
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indo1950 Messages postés 7 Date d'inscription vendredi 24 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2014
24 janv. 2014 à 17:03
Oui Windows le reconnait puisqu'il installe le pilote dès que je le connecte. Je fais toujours toutes les MAJ prioritaires, c'est bien le problème de la dernière je crois.
cdt
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
24 janv. 2014 à 17:12
C'est lors de la dernière mise à jour que le scanner a commencé à faire des siennes, avez-vous tenté, quitte à les réinstaller ensuite, de les éliminer une à une afin de vous rendre compte de celle qui pose problème, par exemple ?
Cliquez sur Comment supprimer une mise à jour.
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Réponse 3 / 4
indo1950
24 janv. 2014 à 17:57
non bien sûr, il les installe.
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
24 janv. 2014 à 17:58
Procédez aux mises à jour en intégralité, mises à jour prioritaires j'entends, nous allons voir comment cela se passe ensuite, par exemple !
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Réponse 4 / 4
indo1950
24 janv. 2014 à 18:03
merci pour votre aide. Je vais les installer (sauf celle concernant internet explorer - je me sers de Chrome). Je reviens plus tard
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
24 janv. 2014 à 18:07
Je ne partage pas votre décision de ne pas installer les mises à jour en rapport avec Internet Explorer, même si vous n'utilisez pas, elles ne nuiront pas et stabiliseront le système.
C'est vous qui voyez !
Cdlt.
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