Problème epson scanner 2400 perfection photo

indo1950 Messages postés 7 Statut Membre -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Depuis les mises à jour windows récentes, mon scanner refuse de scanner les négatifs et les diapos. Epson m'a fait télécharger le pilote habituel : toujours Rien ! J'ai réessayé en désactivant mon pare feu et mon antivirus : toujours pas de changement.
EPSON ne sait plus quoi me dire... Mais j'ai besoin de scanner ces négatifs. Que dois-je faire ? MERCI C'est urgent.

4 réponses

  1.
    glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
     
    Bonjour,
    Mises à jour de Windows quoi ?
    Cdlt.
    0
    1. indo1950 Messages postés 7 Statut Membre
       
      windows 7 -64 bits-
      0
  2. indo1950 Messages postés 7 Statut Membre
     
    bonjour,
    Il s'agit de Windows 7 - 64 bits
    cdt
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      Est-ce ce PILOTE que vous avez installé ?
      Lors de l'installation, le scanner était-il connecté ?
      Cdlt.
      0
    2. indo1950 Messages postés 7 Statut Membre
       
      J'ai essayé sans connecter le scanner et en le connectant : rien de mieux.
      J'ai désactivé Avast et le pare feu : toujours rien
      oui j'ai installé le pilote .
      0
    3. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      Lorsque vous connectez et déconnectez ce scanner, Windows le reconnait-il ?
      Windows 7 64 bits est-il à jour, est-ce que toutes les mises à jour prioritaires sont faites ?
      @+
      0
    4. indo1950 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Oui Windows le reconnait puisqu'il installe le pilote dès que je le connecte. Je fais toujours toutes les MAJ prioritaires, c'est bien le problème de la dernière je crois.
      cdt
      0
    5. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      C'est lors de la dernière mise à jour que le scanner a commencé à faire des siennes, avez-vous tenté, quitte à les réinstaller ensuite, de les éliminer une à une afin de vous rendre compte de celle qui pose problème, par exemple ?
      Cliquez sur Comment supprimer une mise à jour.
      0
  3. indo1950
     
    non bien sûr, il les installe.
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      Procédez aux mises à jour en intégralité, mises à jour prioritaires j'entends, nous allons voir comment cela se passe ensuite, par exemple !
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  4. indo1950
     
    merci pour votre aide. Je vais les installer (sauf celle concernant internet explorer - je me sers de Chrome). Je reviens plus tard
    0
    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
       
      Je ne partage pas votre décision de ne pas installer les mises à jour en rapport avec Internet Explorer, même si vous n'utilisez pas, elles ne nuiront pas et stabiliseront le système.
      C'est vous qui voyez !
      Cdlt.
      0

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