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Incapable de télécharger

Fermé
henriette2004 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 23 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2014 - 23 janv. 2014 à 20:44
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 10 févr. 2014 à 22:45
Bonjour depuis que j'ai eu un virus je ne suis plus capable de télécharger ex. java adobe ou ouvrir des pièces jointes la personne qui s'occupe de mon anti-virus à distance n'a même pas été capable d'entré dans mon ordi.Quand j'essai de télécharger et que je clic sur executer ou enregistrer ça dit qu'il contient un virus et à été supprimer quelqu'un peut il m'aider svp.J'ai fait des restauration aussi rien à faire. Merci à ceux qui pourront m'aider
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
23 janv. 2014 à 20:48
Salut,

Tu es infecté par ZeroAccess qui bloque les téléchargements.
Tu peux suivre la manip suivante pour débloquer les téléchargements sur Firefox : https://www.malekal.com/sirefef-impossible-de-telecharger-sur-internet-explorer/

Si tu n'as pas Firefox, tu es alors obligé de télécharger RogueKiller depuis un autre PC et le transférer par clef USB sur le PC infecté.

[*] Télécharger sur le bureau https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=29444&start= (suivre le lien officiel)
[*] !!! ATTENTION !! Sur la page de RogueKiller - "Prendre Lien de téléchargement" - avec les cercles violets. En cliquant sur ces cercles le programme se télécharge.
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Lance un scan afin de débloquer le bouton Suppression à droite.
[*] Clic sur Suppression.
[*] Copie/colle le contenu du rapport ici.

!!! Je répète bien faire Suppression à droite et poster le rapport. !!!


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Réponse 2 / 3
henriette2004
10 févr. 2014 à 22:43
Merci beaucoup ça a été long mais j'ai pu le faire qu'hier et ça fonctionne merci de tes conseils.
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
10 févr. 2014 à 22:45
ok,

Scan Malwarebytes (temps : environ 40min de scan):
==================================================
Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et copie/colle le rapport ici dans une nouvelle réponse.
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!!
Coche tout ce qui est détecté en faisant un clic droit sur la liste puis cocher tout
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer.

si Malwarebytes demande de redémarrer le PC, redémarre le avant de passer à l'étape suivante.


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