mon pc ne détecte pas mon imprimante Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows Vista / Chrome 32.0.1700.76 Je viens de recevoir une HP 2540 All-in-One series mais impossible d imprimer car mon pc ( vista) me dit qu il n y a aucune imprimante d installée, pourtant quand je vais dans le panneau de configuration, elle s y trouve et est sélectionnée comme imprimante par défaut.  Si quelqu'un pouvait m aider ce serait super gentil.  Merci

poupougne13 · Answer

Bonsoir...

Essaie de changer de port USB...voire de câble USB...
En autonome, elle fait des copies ou pas ?
Cdt,
@+
PS : dans les propriétés, pas de docs en attente ?

didijf1976 · Answer

oui elle fait des copies mais ne veut pas imprimer des doc de mon ordi

poupougne13 · Answer

Tu as changé de port, de câble ??????
Pas de docs en attente dans la file ???????

didijf1976 · Answer

non il n y a aucun doc en attente, même la page test ne se fait pas et oui j ai essayé tous les ports USB mais ça ne change rien

poupougne13 · Answer

Si tu peux changer de câble, ce n'est pas rare que certains déc....ça éliminerait une piste !
Sinon, fonctionne-t-elle sur une autre machine ?
Il faudra peut-être envisager de la désinstaller en plein, et de la réinstaller....

didijf1976 · Answer

je vais essayer avec le câble de mon ancienne imprimante HP et je vous tiens au courant, encore merci poupougne13

poupougne13 · Answer

Ok....

didijf1976 · Answer

pfffff et repffff, on a essayé l autre câble et ça ne fonctionne tjs pas, tjs pas possible d imprimer

poupougne13 · Answer

Dernières cartouches ....: peux-tu l'essayer sur un autre ordinateur ?
Quand tu envoie l'impression, il se passe quoi, genre message, bruit... ????
 
"Qui veut gravir une montagne commence par le bas ! "
Signé : "Gillette" alias  "nobody" ! ;)   (°!°)

poupougne13 · Answer

Tu l'as installée avec quoi : le cd ou via le net ?

didijf1976 · Answer

oui on peut essayer sur le pc de mon mari.  on va essayer et je vous tiens au courant

poupougne13 · Answer

Il est donc possible que le cd ne comporte pas les pilotes pour Vista ( je ne sais pas de quand date cette imprimante !)...
Selon ce que ça donne sur l'autre pc, et selon sous quel OS il fonctionne, on envisagera de la désinstaller et de la réinstaller en prenant les drivers sur le site du constructeur...

poupougne13 · Answer

PS : elle est neuve, cette imprimante ? 
 "Je viens de recevoir une HP 2540 All-in-One series"

didijf1976 · Answer

l imprimante est neuve je l ai reçue à noël car mon ancienne était HS.  En ce qui concerne les pilotes, c est mon pc qui les a téléchargés et installés.  Mon mari vient de me dire qu on essayera demain car là il se fait tard et demain il doit se lever tôt.  En tout cas un grand merci pour vos conseils.  Bonne fin de soirée et je vous dis ce qu il en est demain quand nous aurons essayé sur l autre pc

poupougne13 · Answer

J'ai demandé si elle était neuve car avec la multiplication des N° de séries, il est vraiment hard de savoir ....
Le CD était bien celui de windows et non de Mac ?
Tu dis les avoir téléchargés mais aussi avoir utilisé le cd....????!!!

didijf1976 · Answer

le cd est pour windows XP, Vista, 7, 8, version 30.0, OS X v10.6, Lion, Mountain Lion, version 12.27 en fait on a relié l imprimante sur un port USB à mon pc et quand on a allumé l imprimante, mon pc a détecté un nouveau matériel et a recherché les pilotes et les a installés.  Et juste après mon pc a demandé de mettre le cd d installation.

poupougne13 · Answer

Oups.................à mon avis, tout vient de là !
Je te conseille de tout désinstaller concernant cette imprimante, de tout nettoyer en téléchargeant Ccleaner gratuit, et de la réinstaller comme il faut : sauf si c'est vraiment une imprimante très spéciale , on met  en premier le cd, on l'installe jusqu'à ce qu'il dise de brancher l'imprimante, ce qu'on fait, et ensuite, il finit le job....
@+

Mon pc ne détecte pas mon imprimante

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