Ecran bleu / Norton qui s'arrête à x éléménts analysés

Résolu/Fermé

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015 - 12 janv. 2014 à 19:08
West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015 - 17 févr. 2014 à 23:14

Bonjour,

Je ne m'y connais absolument pas en ordinateur, ni en sécurité c'est pourquoi lorsque j'ai acheté mon ordinateur (asus x55vd sx095h), j'ai pris un anti-virus Norton Internet Security valable deux ans avec.
Mon ordinateur a moins d'un an, hier en pleine utilisation, il s'est éteint puis rallumer, sur le fameux "blue screen death", me proposant tout un tas de choses à faire, parmi elles, de changer la date je crois..., j'ai appuyé sur esc ne sachant pas quoi faire.
Dès qu'il s'est rallumé j'ai tenté une analyse anti-virus, pour voir si cela provenait d'un virus mais mon analyse complète s'arrête à 260 543 éléments analysés et n'avance plus, depuis... 5h environ.

Je suis sous windows 8.1, ma mémoire est presque pleine, je dois ré-installer un logiciel pour que le pavé tactile re fonctionne correctement pour les petites infos relatives à mon utilisation...

Quelqu'un saurait-il me conseiller s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour toute aide utile, ou pas d'ailleurs ! :)

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6 réponses

Réponse 1 / 6

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
12 janv. 2014 à 22:22

Salut, un blue screen of death normal ne demande pas de changer la date, tu en es sûr ? Il survient normalement lors d'une instabilité système.

Télécharge Blue screen view trouve le dernier rapport d'erreur et copie/colle ou screen le résultat ici.

Ta mémoire est pleine ? Tu veux dire ton espace disque ?

Réponse 2 / 6

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
12 janv. 2014 à 23:10

Où est-ce que je peux trouver le rapport d'erreur ?

Oui enfin sur "OS (C:)" il ne me reste plus que 38,8Go sur 279Go, et sur "Data (D:)" plus que 5,37Go sur 398Go en fait :)

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
12 janv. 2014 à 23:35

Tu ouvres le logiciel, tu cliques sur le rapport le plus récent et les détails s'affichent en bas. ;)
Ah d'accord.

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
12 janv. 2014 à 23:37

Ah, alors, je peux pas l'ouvrir parce que mon ordinateur ne lit pas l'extension "cfg" :)

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
12 janv. 2014 à 23:39

Il faut les ouvrir avec le bloc-note :)

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
12 janv. 2014 à 23:40

En fait je sais pas vraiment pour la date je me souviens qu'il y avait un format date et un autre heure qui clignotait et sur la droite y'avait une légende du style "+/- = modifier" " esc= quitter" ...

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
12 janv. 2014 à 23:43

Alors ça donne ça :
" [General]
ShowGridLines=0
SaveFilterIndex=0
ShowInfoTip=1
ShowTimeInGMT=0
VerSplitLoc=16383
LowerPaneMode=1
MarkDriversInStack=1
AddExportHeaderLine=0
ComputersFile=
LoadFrom=3
DumpChkCommand=""%programfiles%\Debugging Tools for Windows\DumpChk.exe" "%1""
MarkOddEvenRows=0
SingleDumpFile=C:\Users\Slowly\Downloads\bluescreenview\BlueScreenView.cfg
WinPos=2C 00 00 00 02 00 00 00 03 00 00 00 FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF FF 68 00 00 00 68 00 00 00 E8 02 00 00 48 02 00 00
Columns=B4 00 00 00 78 00 01 00 96 00 02 00 6E 00 03 00 6E 00 04 00 6E 00 05 00 6E 00 06 00 6E 00 07 00 96 00 08 00 78 00 09 00 8C 00 0A 00 82 00 0B 00 78 00 0C 00 78 00 0D 00 50 00 0E 00 78 00 0F 00 78 00 10 00 78 00 11 00 78 00 12 00 50 00 13 00 50 00 14 00 5A 00 15 00 5A 00 16 00 5A 00 17 00 5A 00 18 00 5A 00 19 00
Sort=4097
ModulesColumns=B4 00 00 00 78 00 01 00 78 00 02 00 78 00 03 00 78 00 04 00 78 00 05 00 78 00 06 00 78 00 07 00 78 00 08 00 78 00 09 00 78 00 0A 00 78 00 0B 00
ModulesSort=0
"

Réponse 3 / 6

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
16 janv. 2014 à 19:10

Pour le rapport, ce n'est toujours pas ça, mais tant pis. Pour le bout de plastique, tu as déjà ouvert ton PC portable ?

Rends-toi sur touslesdrivers.com, va dans "Mes drivers" puis clique sur Lancer la détection. Tu auras probablement besoin d'installer un petit logiciel, installe le.
Mets à jour tous tes pilotes relatifs au réseau, et carte mère.

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
17 janv. 2014 à 14:49

Ah non du tout, je ne l'ai jamais ouvert, je crois que la garantie ne fonctionnerait plus si je le faisais, et puis très honnêtement, je pourrais juste regarder je pense mas vraiment rien faire :)

Je ne peux lancer la détection car je n'arrive pas à installer le logiciel puisque je n'arrive pas à désactiver on pare-feu....

(Et, merci beaucoup de rester à mon écoute depuis 5jours et de tenter de m'aider c'est vraiment très gentil !)

Réponse 4 / 6

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
17 janv. 2014 à 17:05

De rien ;) Si il est encore sous garantie, alors effectivement ne l'ouvre pas.
Comment ça, ton pare-feu empêche l'installation de "Ma-config" ?

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
18 janv. 2014 à 19:41

L'installation n'a pu être effectuée correctement. En anglais ils me disent de voir les paramètres firewall et sur internet ils me disent de pas trop y toucher....

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Réponse 5 / 6

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
Modifié par Faeris le 19/01/2014 à 21:07

Quel pare-feu as-tu ?

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
20 janv. 2014 à 10:48

Norton Internet Security :)

Réponse 6 / 6

Faeris Messages postés 748 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2014 155
20 janv. 2014 à 19:25

Suis-je bête.. Ok, en plus d'être moyen il bloque des logiciels plus que connus et dieu sait utiles ? Désactive la protection pour voir si le logiciel parvient à s'installer.

West_Naw Messages postés 57 Date d'inscription dimanche 12 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 17 mai 2015
17 févr. 2014 à 23:14

Bonsoir !
Je suis désolée j'avais perdu mes identifiants, j'ai voulu vous répondre par e-mail, mais je n'y suis parvenue.
Donc, finalement c'était apparemment une simple mise à jour à faire puisque depuis que je l'ai faite (à peu près il y a 1semaine et demi / 2) mon ordinateur fonctionne on ne peut mieux !
Bon l'écran bleu qui était apparu m'inquiète toujours mais puisqu'il n'y a rien à faire... Je dois tout de même être inquiète ? ahah :)
Mais en tout cas un grand merci pour votre aide, vous avez été formidable de tenter de maider ! Encore merci :)

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