Impossibilite de se connecter à internet
Bonjour. J'ai un problème qui a surgi soudainement : en cliquant sur l'icone d'internet,impossible d'y entrer. Merci pour votre aide. Pour information , j'ai un portable windows 8 de marque sony. Merci encore.
8 réponses
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Bonjour,
L'icone internet que tu dis, correspond t'il à ton navigateur ?
Si oui que ce passe t'il ? une page blanche ?
Ton ordinateur indique t'il que tu es connecté à internet ? -
Bonsoir.Concernant l'icone,c'est google chrome.Et quand je clique dessus,une réponse me dit:"Page inaccessible".Merci.
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Tu as quoi comme anti virus ?
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avast
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Ok,
Essaye de désactiver l'agent web et de tester si il y a du changement.
clique sur l'icone avast dans la barre des tâches
vas dans paramètres > protection active > et désactive agent web pour 10 minutes.
Si il n'y a pas de changement réactive le. -
Ok,et merci.Je vais le faire et voir le résultat.
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Il y a un changement:j'arrive à naviguer.Tout est OK.Maintenant,dois-je réactiver l'agent web ou non.Merci.
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Donc pour résoudre ton problème télécharge le logiciel avast pour désinstaller celui ci proprement : https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility
Une fois cela fait, il ne te reste plus qu'à retélécharger avast sur le site officiel et à le réinstaller.
Le service agent web a du subir une erreur et bloque donc ta navigation, le seul moyen est de réinstaller avast proprement.
Cordialement.
