Divers problèmes avec mon ordi tout neuf !

Bonjour,

Depuis 15 jours j'ai un ordinateur LENOVOO G505 avec windows8
JUsqu'a il y a 3 jours il fonctionnait parfaitement, mais maintenant je ne peut plus accéder à ma messagerie SFR ça marque "vous n'avez pas d'adresse internet" en bidouillant j'arrive parfois à lire mes mails.
J'ai voulu télécharger THUNDERBIRD pas moyen windows refuse de l'installer !
Tous mes téléchargements sont "interrompus" ? J'ai désinstaller FIREFOX et je ne peux plus le réinstaller !
Windows refuse d'installer plusieurs choses, aurai-je fait une mauvaise manip pour détraquer windows ? Comment savoir ? je ne connais pas du tout ce windows la ?
Est-t'il possible de restaurer windows sans cd d'installation ? Aujourd'hui on n'a plus de cd quand on achète un ordi pfffffffffffff
Peut-être ne suis je pas obligée d'en arriver à cette ultime solution,
Si quelqu'un à le même ordi de la même marque et qu'il le connaît bien aidez moi.
Je suis en colère un ordi tout neuf qui fonctionne très mal peut-être à cause de ma bêtise, mon manque de connaissances !
Aidez moi tous please, je vous en remercie par avance et vous souhaite une bonne année 2014 sans................Acune panne d'ordi loll