Pc infecté Fermé

Question

Bonjour, et bonne année à tous 

processeur  intel(R)
            Core(TM) i5-3350P CPU
            3.10 GHz
Mémoire (RAME) 8.00 Go 
système d'exploitation 64 Bits windows8.1

carte graphique Nvidia geforce GT 620
 

Depuis que j'ai réparé mon windows8 et réinstallé tous les logiciels que j'utilise habituellement ,mon pc met 3 fois plus de temps  à redémarrer. Quand j'ouvre une page internet elle change de couleur toute les 30 secondes comme si elle se désactivait. Je  pense avoir installé une m... en réinstallant , j'ai enlevé Firefox , malwarebytes , j'ai analysé et nettoyé avec adwcleaner , mais les problèmes persistent .J'ai constaté que j'ai 27% du processeur et 20 % de la mémoire qui fonctionne sans aucune application d'ouverte je ne sais pas si c'est normal .Merci à celui qui pourrait me donner quelques conseils.

MacTish- · Answer

Salut,

Tu as essayé le scan en mode sans échec ?

Utilisateur anonyme · Answer

merci MacTish pour ta réponse même en  n'a rien trouvé de plus cette fois-ci.

Faeris · Answer

Salut, tilises ce logiciel de diagnostique qui me permettra de t'aider : 

&#x25B6 Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
&#x25B6 Lance le (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en temps qu'administrateur)
&#x25B6 Laisse toi guider lors de l'installation (pense à cocher la case pour créer un raccourci sur le Bureau). Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation.
&#x25B6 /!\ Suite à ces actions,l'outil a créé 2 raccourcis : ( ZHPFix, ZHPDiag ) 
&#x25B6 Pour exécuter une analyse complète, clique sur l'icône bureau "ZHPDiag" représentant un "parchemin". 
&#x25B6 Dans l'interface du logiciel, clique sur le bouton "Configurer" pour accéder aux réglages. 
&#x25B6 Clique ensuite sur bouton "Loupe +" en bas à gauche, pour lancer un Diagnostic Full options.
&#x25B6 L'analyse s'effectue, patientez quelques minutes pendant le travail de l'outil indiqué par "Traitement en cours..." 
&#x25B6 A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, 100%, le rapport va s'ouvrir dans le bloc note.
&#x25B6 Rends toi sur ce site, clique sur "Parcourir", sélectionne le rapport de ZHPDiag et clique sur Envoyer le fichier. Patiente pendant l'envoi du fichier, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


Le rapport ZHPDiag.txt sera aussi sur ton bureau. En cas de nécessité, il est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt.

Utilisateur anonyme · Answer

merci Faeris pour ton intervention ,voici le lien du rapport que j'ai envoyé




https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20140105_b10x7x15j5w6

Faeris · Answer

Pas d'infection au vu du rapport. Peux-tu faire un screenshot de l'activité CPU :

Lance le gestionnaires des tâches en appuyant sur CTRL+ALT+SUPP puis en cliquant sur gestionnaires des tâches.
Va dans l'onglet "Processus" si tu n'y es pas déjà, puis clique une fois sur "Processeur" afin d'afficher les plus gourmants en haut et les moins en bas. 
Une fois là, fais une capture d'écran, héberge l'image et poste le lien ici.

Utilisateur anonyme · Answer

je ne sais pas ou poster le lien n'est pas actif ,pour capturer les processus il y en a 4 pages.

Faeris · Answer

4 pages ? Tu veux parler des onglets ?
Tu as enregistré l'image ? Rends-toi sur un site qui permet l'hébergement d'image comme HostingPics et mets le lien dans ta prochaine réponse.

Utilisateur anonyme · Answer

le lien pour héberger l'image n'est pas actif

Utilisateur anonyme · Answer

voici les captures du gestionnaire de tâche - processus -

http://hpics.li/0a00d42
http://hpics.li/f1ae670

http://hpics.li/08aa533

http://hpics.li/89a5007

Faeris · Answer

Le processus en charge des recherches de résolution de problème semble tourner continuellement ? Tu n'as aucun message d'erreur ?

Utilisateur anonyme · Answer

je n'ai aucun message d'erreur j'ai fait une capture du processeur
http://hpics.li/2f6950c

Faeris · Answer

Essaye de mettre tout tes programmes à jour à l'aide de FileHippo Update Checker

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,
J'ai installé FileHippo il m'a trouvé 3 logiciels qui n'étaient pas à jour ,adobe flash Player,sketchup8,7zip .Je n'ai trop bien compris le fonctionnement j'ai réussi à mettre à jour 7zip mais pas les deux  autres je les ai supprimé. Pour l'instant FileHippo m'indique que tout et à jour , j'ai gagné du temps au démarrage mais le process monte toujours à 30% environ ,il cherche constamment quelques choses.

Faeris · Answer

Ok. Ouvre le cmd : Appuis sur la touche windows+R et tape cmd dedans.
Ici, tape sfc /scannow et laisse le tourner. Donne moi le résultat une fois qu'il aura terminé.

Utilisateur anonyme · Answer

sfc /scannow, réponse : le programme de ressources n'a trouvé aucune violation d'intégrité.
Cette après-midi je cherchais à savoir quels logiciels utilisaient le plus de ressources? J'ai trouvé    hp connect remote service    qui rédige environ une dizaine de rapports a la minute  et qu'il envoie. Je vais chercher à en savoir plus et le paramétrer si possible.

Faeris · Answer

On va faire un test. Ouvre Ccleaner, à gauche clique sur Outils, puis sur Démarrage. Désactive toutes les entrées relatives à HP et redémarre.

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai arrêté tous les entrées de hp puis redémarre  j'ai toujours le rapport d'erreur suivant  dans le journal 
HP  connecte remote server fonctionnement arrêté       rapport envoyé
et 10 rapports par minute

Faeris · Answer

Tu es sûr que tu as bien enlevé tous les processus de HP ?

Utilisateur anonyme · Answer

oui j'ai tout désactivé il ne restait qu'avast

Faeris · Answer

Ouvre msconfig ==> Touche windows+R => msconfig
Va dans l'onglet démarrage. Vérifies donc que tout est décoché sauf Avast.

Utilisateur anonyme · Answer

tout est bien desactivé

Utilisateur anonyme · Answer

si je démarre  hp connected remote j'ai cette fenêtre. 

http://hpics.li/97d198d

Utilisateur anonyme · Answer

je poursuivrai demain

Faeris · Answer

Désinstalle le tout simplement. Si c'était pas ça tu le réinstalleras.

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai cherché à le télécharger chez HP  mais je ne l'ai pas trouvé jusqu'à présent

Utilisateur anonyme · Answer

Je ne l'ai pas encore  désinstallé je n'ai pas réussi à le télécharger

Faeris · Answer

En effet, le logiciel n'est plus supporté par HP, il n'est plus disponible au téléchargement. Est-ce que tu t'en servais ?

Utilisateur anonyme · Answer

en fait je cherche à savoir à qui il sert exactement .j'ai une imprimante qui fonctionne en wifi .Je voudrai aussi simplement savoir si il et paramétrable ou réparable depuis    l' OS. Je l'ai trouvé en téléchargement mais il y à plusieurs version .
j'ai ce message d'erreur je ne sais pas si il a quelques choses d'exploitable là dedans


Description
Chemin d'accès de l'application défaillante :	c:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Connected Remote\HPConnectedRemoteService.exe

Signature du problème
Nom d'événement du problème :	CLR20r3
Signature du problème 01:	HPConnectedRemoteService.exe
Signature du problème 02:	1.0.1218.0
Signature du problème 03:	5078a573
Signature du problème 04:	System.ServiceModel
Signature du problème 05:	4.0.30319.33440
Signature du problème 06:	52006db6
Signature du problème 07:	4de6
Signature du problème 08:	65
Signature du problème 09:	System.InvalidOperationException
Version du système:	6.3.9600.2.0.0.768.101
Identificateur de paramètres régionaux:	1036
Information supplémentaire n° 1:	b379
Information supplémentaire n° 2:	b3795aed16a01296c54413e529ad8854
Information supplémentaire n° 3:	ff4a
Information supplémentaire n° 4:	ff4a75b71cb8c816ccfa5e297b6a6e94

Informations complémentaires sur le problème
ID de compartiment :	15ed318cb056a7f6474f301aec04132d (-369653213)

Utilisateur anonyme · Answer

oui mais je ne sais pas si ce logiciel vient de mon imprimante ou du pc les deux sont de hp.

Utilisateur anonyme · Answer

J4ai fini par désinstaller hp connected remote .il et inutile de le chercher sur le net il est introuvable, il faut le réinstaller depuis le pc si il était fourni avec . J'ai pompé ceci sur le forum hp   Achref 26 dit

:A partir du bureau Windows, cliquez sur Démarrer, puis saisissez Recovery Manager (Gestionnaire de récupération) dans le champ « Rechercher »->Sélectionnez Recovery Manager (Gestionnaire de récupération HP)  dans la liste et appuyez sur la touche « Entrée ». Si vous y êtes invité, acceptez de poursuivre. ->Dans l'écran Bienvenue dans le Recovery Manager-> Choisir « Réinstallation de pilotes et d'applications »-> chercher « HP Connected Remote » et la réinstaller après redémarrer le système et vérifier si le logiciel a été installé ou pas ?


avec windows8 encore plus simple dans la recherhe du coin droit tapez gestionnaire de récupération puis lancer l'application et choisir réinstallation d'un logiciel choisir hp connected  remote et suivre les indications .
Je remercie beaucoup l'aide précieuse de  Faeris qui m'a suivi.