Internet explorer a cessé de fonctionner
anaisteix
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jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
jacques.gache Messages postés 34829 Statut Contributeur sécurité -
Bonsoir, je suis déjà venue sur ce site pour des problémes de virus dont on m'as aidé à supprimer et j'en avais un paquet. Mais voilà quelques choses résiste quand je vais dans mes document le message "Internet explorer a cessé de fonctionner" se met et ferme carrement la page et sur mon bureau il n'y a aucun émoticone. J'ai un anti virus pack sécurité sfr ne fonctionne plus, j'ai essayé le désinstaller mais impossible. Merci d'avance de votre aide.
3 réponses
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bonjour, c'est pas internet explorer mais plutot explorer.exe ??
bon poste nous un diagnostique de ton pc avec un zhpdiag pour voire cela , merci
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
sinon tuto en image
Enregistres le sur ton Bureau.
Une fois le téléchargement achevé
pour XP, double-clique sur ZHPDiag
pour Vista,et seven ou wind 8 tu fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur.
N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix
Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !!
Cliques sur CONFIGURER puis sur le tournevis http://sd-4.archive-host.com/membres/up/89820622056365782/zhpdiag_tournevis.jpg puis sur Tous, puis sur OK
Cliques sur RECHERCHE pour lancer l'analyse.
si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis
Laisses l'outil travailler, il peut être assez long
A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau.
Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour me le transmettre clique sur ce lien :
https://www.cjoint.com/
Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt
ou directement en choisissant bureau et ZHPDiag.txt clique dessus
Clique sur Ouvrir.
Clique sur "créer le lien cjoint".
Un lien de cette forme :
https://www.cjoint.com/?BFqtoT9eR8I
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
et si problème passe par celui ci : http://pjjoint.malekal.com/
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Bonjour, oui effectivement je me suis trompé cela me met explorer Windows.
et voici le lien :)
https://www.cjoint.com/?DAsr1v6j9Yg
En tout cas merci de bien vouloir m'aider-
bonjour, tu fais se qui suit , merci
ton anti-virus SFR tu le paies tous les mois ??
moi je vois Microsoft Security qui est actif sur ton pc , donc si tu veux désinstaller celui de sfr ok on verra après mais si tu paies sur ton abonnement voire avec sfr pour ne plus le payer !!
1) passes adwcleaner
- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.
- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.
- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S??].txt
Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html
Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/
2) passes Junkware Removal Tool
- Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/
- Enregistre-le sur ton bureau.
- Ferme toutes les applications en cours.
- Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.
- Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.
- À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html
3) postes un nouveau zhpdiag pour contrôle , merci -
Oui je le paie tout les mois, et justement impossible de le supprimer.
https://www.cjoint.com/?DAtueKBhnRH
Pour le rapport JRT.exe, j'ai beau le faire aucune rapport ne se fait et rien sur mon pc
Et le final http://cjoint.com/14jv/DAtuhAP5kfT.htm -
bonjour, si tu paies ton antivirus et que tu veux le supprimer demande à sfr de plus te le faire payé !! bon on nettoies même ton antivirus SFR §§ ET TU NOUS DIRA COMMENT VA LE PC
tu fais zhpfix comme expliqué
tu prends le temps de lire la procédure avant de lancer , merci
. Copie les lignes suivantes en GRAS
Script ZHPFix
SysRestore
ShortcutFix
R3 - URLSearchHook: Gossiper Toolbar [64Bits] - {0a452a47-c5a8-4854-A237-4b9b06b376f0}. (...) (Pas de version) - C: \ Program Files (x86) \ Gossiper \ prxtbGoss.dll
[MD5.A0F2C92F410EBAE832DFE507C7E4D6FA] - (F-Secure Corporation - Processus hôte F-Secure..) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ fshoster32.exe [188400] [PID.1896]
[MD5.45303CDBC1FD8F8D371E726BF126F771] - (F-Secure Corporation - Service ORSP F-Secure..) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ apps \ CCF_Reputation \ fsorsp.exe [60352] [PID.2008]
[MD5.6280A7F2BA7D68FF51883BCBE0278705] - (. F-Secure Corporation - Paramètres de F-Secure et de la statistique.) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ apps \ ComputerSecurity \ Common \ FSM32.exe [311432] [PID 0,4192]
O4 - GS \ Desktop [Public]: Paquet Sécurité.lnk. (.. F-Secure Corporation - F-Secure Service de Enabler GUI Launcher) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ trigger.exe
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [F-Secure Manager] . (.F-Secure Corporation - F-Secure Settings and Statistics.) -- C:\Program Files (x86)\SFR\Pack_Securite\apps\ComputerSecurity\Common\FSM32.exe
O4 - HKLM\..\Wow6432Node\Run: [F-Secure Hoster (44996)] . (.F-Secure Corporation - F-Secure Host Process.) -- C:\Program Files (x86)\SFR\Pack_Securite\fshoster32.exe
SS - | Demand 03/01/2013 209032 | (FSMA) . (.F-Secure Corporation.) - C:\Program Files (x86)\SFR\Pack_Securite\apps\ComputerSecurity\Common\FSMA32.exe
SR - | Auto 18/01/2013 188400 | (fshoster) . (.F-Secure Corporation.) - C:\Program Files (x86)\SFR\Pack_Securite\fshoster32.exe
SR - | Auto 03/11/2013 60352 | (FSORSPClient) . (.F-Secure Corporation.) - C:\Program Files (x86)\SFR\Pack_Securite\apps\CCF_Reputation\fsorsp.exe
[HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Ext \ Stats \ {0a452a47-c5a8-4854-A237-4b9b06b376f0}]
[HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Ext \ Settings \ {0a452a47-c5a8-4854-A237-4b9b06b376f0}]
C: \ Program Files (x86) \ Gossiper
C:\Program Files (x86)\SFR\Pack_Securite
ProxyFix
FirewallRAZ
EmptyCLSID
EmptyTemp
EmptyFlash
- Cliquer sur le raccourci ZHPFix sur le Bureau.
- Cliquer sur le bouton "IMPORTER" pour coller le contenu du Presse-Papier de Windows.
- Vérifier que toutes les lignes du script sont présentes,
- Cliquer sur le bouton "GO" pour démarrer le nettoyage des lignes du script.
- Une confirmation de nettoyage des lignes est demandée à l'utilisateur,
- Une confirmation du nettoyage de la corbeille est demandée à l'utilisateur,
. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse si trop long postes par le biais de cjoint , merci
tu le trouveras sur ton bureau et dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport
tuto officiel zhpdiag & zhpfix
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Bonsoir, je vais le résilié, vu qu'il ne me sers à rien
Rapport de ZHPFix 2014.1.17.2 par Nicolas Coolman, Update du 17/01/2014
Fichier d'export Registre : C:\Users\Anaïs Teixeira\AppData\Roaming\ZHP\ZHPExportRegistry-21-01-2014-18-47-04.txt
Run by Anaïs Teixeira at 21/01/2014 18:43:01
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Corbeille vidée (00mn 19s)
Réparation des raccourcis navigateur
========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: Service: FSMA
SUPPRIMÉ: Service: fshoster
SUPPRIMÉ: Service: FSORSPClient
========== Valeurs du Registre ==========
SUPPRIMÉ RunValue: F-Secure Manager
SUPPRIMÉ RunValue: F-Secure Hoster (44996)
ProxyFix : Configuration proxy supprimée avec succès
SUPPRIMÉ ProxyServer Value
SUPPRIMÉ ProxyEnable Value
SUPPRIMÉ EnableHttp1_1 Value
SUPPRIMÉ ProxyHttp1.1 Value
SUPPRIMÉ ProxyOverride Value
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : TCP Query User{EA702365-2622-4564-81B9-B3B86F9AC121}C:\program files (x86)\electronic arts\eadm\core.exe
SUPPRIMÉ: FirewallRaz (Private) : UDP Query User{7B97E24D-D112-4890-AE0A-CB73BE4C2A09}C:\program files (x86)\electronic arts\eadm\core.exe
========== Dossiers ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (160)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)
========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ Redémarrage: c:\program files (x86)\sfr\pack_securite\apps\computersecurity\common\fsm32.exe
SUPPRIMÉ: c:\program files (x86)\sfr\pack_securite\apps\computersecurity\common\fsma32.exe
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (595) (286 175 475 octets)
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès
========== Autre ==========
NON TRAITÉ [MD5.A0F2C92F410EBAE832DFE507C7E4D6FA] - (F-Secure Corporation - Processus hôte F-Secure..) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ fshoster32.exe [188400] [PID.1896]
NON TRAITÉ [MD5.45303CDBC1FD8F8D371E726BF126F771] - (F-Secure Corporation - Service ORSP F-Secure..) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ apps \ CCF_Reputation \ fsorsp.exe [60352] [PID.2008]
NON TRAITÉ [MD5.6280A7F2BA7D68FF51883BCBE0278705] - (. F-Secure Corporation - Paramètres de F-Secure et de la statistique.) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ apps \ ComputerSecurity \ Common \ FSM32.exe [311432] [PID 0,4192]
NON TRAITÉ O4 - GS \ Desktop [Public]: Paquet Sécurité.lnk. (.. F-Secure Corporation - F-Secure Service de Enabler GUI Launcher) - C: \ Program Files (x86) \ SFR \ Pack_Securite \ trigger.exe
NON TRAITÉ [HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Ext \ Stats \ {0a452a47-c5a8-4854-A237-4b9b06b376f0}]
NON TRAITÉ [HKCU \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Ext \ Settings \ {0a452a47-c5a8-4854-A237-4b9b06b376f0}]
NON TRAITÉ C: \ Program Files (x86) \ Gossiper
========== Récapitulatif ==========
3 : Clés du Registre
12 : Valeurs du Registre
3 : Dossiers
4 : Fichiers
1 : Restauration Système
7 : Autre
End of clean in 03mn 16s
========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Anaïs Teixeira\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 21/01/2014 18:43:20 [3111]
J'ai tjrs le message sur mes document quand j'y vais explorer windows a cessé de fonctionner-
bonjour, vériffis dans programmes et fonctionnabilités si tu as toujours F-Secure et si si tu veux le désinstaller tu le fais !!
bon pour ton problème de explorer à cessé de fonctionner on va voire en réparrant les fichiers systéme de windows avec un sfc /scannow
*Démarrer une invite de commandes en mode administrateur de la façon suivante:
Cliquez sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires
cliquez droit sur Invite de commandes.
Choisissez Exécuter en tant qu'Administrateur.
*Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copiez-collez la commande suivante :
sfc /scannow
(il y a un espace entre sfc et /scannow) .
puis appuyez sur la touche Entrée.
l'analyse va débuter qui sera peut être longue
Donc, patientez!
*A la fin, Windows vous dit s'il a pu réparer ou pas et vous demande de redémarrer le PC pour achever la réparation
source: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system -
Je l'ai désinstaller, en tout cas merci :)
Alors comme message de fin, cela m'as mis La protection des ressources Windows a trouvés des fichiers enommaés, mais n'as pas réussis à tous les réparer. Des détails sont inculs dans le journal CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log. Par exemple C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log -
ok !! arrives tu depuis sfc /scannow à ouvrir tes document sans le message ???
fais un chkdsk pour voire si le dd aurait pas pris des claques !!
tu appuis sur la touche windows "celle avec le drapeau" et la touche R et dans la fenêtre exécuter tu mets
CHKDSK /f /r ne pas oubier l'espace entre chkdsk et / et puis entre f et /
et valides avec ok
il de dira qu'il ne peut pas le faire car un des disques est occupé et te demande si tu veut le faire au prochain démarrage tu mets O la lettre o pas le 0 zéro pour oui
tu redémarres le pc et tu laisse faire -
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bonjour, bon cela fait 15 jours que nous nettoyons le pc sans gros changement , la perso je te conseillerais de sauvegarder tous se que tu ne veux pas perdre photos , documents ect.. et de le réinstaller usine comme quand tu est sortie du magasin , ton pc est un ASUS si j'ai bien lu les rapports , et pour réinitialiser un asus c'est avec F9 dés que tu as allumé le pc ! regarde si cela peux aider https://www.commentcamarche.net/faq/19681-restaurer-un-netbook-asus-a-son-etat-d-origine#restaurer-gras-a-partir-de-la-partition-de-restauration-gras des fois il faut mieux utiliser les grand moyen !!
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