Problème avec mon ordinateur

jessica0312 Messages postés 34 Statut Membre -  
jessica0312 Messages postés 34 Statut Membre -
Bonjour, depuis maintenant quelques temps mon ordinateur affiche des fenêtres au démarrage, celle ci sont en anglais donc je ne comprend pas. Il a aussi mon ancienne imprimante qui refuse de se désinstaller. Et depuis peu mon ordinateur refuse par moment de s'allumer et même de s'éteindre. Quelqu'un pourrait-il m'aider car je n'y connait absolument rien .

merci par avance.

Jessica
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47 réponses

jessica0312 Messages postés 34 Statut Membre
 
maintenant j'ai toujours la fenêtre Tray App mais aussi B209a-m ce qui correspond a mon imprimante le message etant le suivant " le composant que vous essayer d'utiliser se trouve sur une ressource réseau non disponible.

Cliquez sur OK pour réessayer ou entrez dans la zone ci-dessous un autre chemin d'accès à un dossier contenant le package d'installation 'B209a-m.msi'.

C'est normal ?
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Refais un zhpdiag
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jessica0312 Messages postés 34 Statut Membre
 
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jessica0312 Messages postés 34 Statut Membre
 
je fais quoi maintenant ;)
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Patientes un peu ;)
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jessica0312 Messages postés 34 Statut Membre
 
lol ok :) desoler je croyais que tu m'avais oublier :p
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Sweary Messages postés 41 Statut Membre 1
 
Salut,
Alors d'après moi ton pc serai bien encrassé. Je te propose de regarder cette vidéo et de suivre les explications. Tu va perdre peut être 1h de ta vie mais ce n'est rien a côté de s' que tu va gagner ;) https://www.youtube.com/watch?v=9G3IX5Cz4Kc&app=desktop en espérant t'avoir aidé.
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lilidurhone Messages postés 48926 Statut Contributeur sécurité 3 807
 
Déjà pris en charge!!!
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