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Problème avec mon ordinateur

Fermé
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014 - 5 janv. 2014 à 16:17
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014 - 13 janv. 2014 à 15:56
Bonjour, depuis maintenant quelques temps mon ordinateur affiche des fenêtres au démarrage, celle ci sont en anglais donc je ne comprend pas. Il a aussi mon ancienne imprimante qui refuse de se désinstaller. Et depuis peu mon ordinateur refuse par moment de s'allumer et même de s'éteindre. Quelqu'un pourrait-il m'aider car je n'y connait absolument rien .

merci par avance.

Jessica

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Réponse 21 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
7 janv. 2014 à 21:00
Refais un zhpdiag
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Réponse 22 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
7 janv. 2014 à 21:13
alors le zhpdiag bugue . Dés qu'il atteint les 43 % il m'affiche une erreur en disant " il n'y a pas de disque dans le lecteur. Insérez un disque dans le lecteur \Device\Harddisk4\DR4"
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jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
7 janv. 2014 à 21:14
et apres zhpdiag ne répond plus :/
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jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
7 janv. 2014 à 21:17
sa y es il es reparti
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Réponse 23 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
7 janv. 2014 à 21:22
voici le rapport https://www.cjoint.com/?3AhvvKHQ7P0
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Réponse 24 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
9 janv. 2014 à 20:41
je dois faire quoi maintenant
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Réponse 25 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
9 janv. 2014 à 20:46
Mettre IE à jour

https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/12481-internet-explorer-9/
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Réponse 26 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 08:29
voila fait
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Réponse 27 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 08:39
Refais un zhpdiag
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Réponse 28 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 10:22
voila le rapport https://www.cjoint.com/?3AlkwcZBhkS
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Réponse 29 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 11:01
Désinstalles

McAfee Security Scan Plus v3.8.130.10



* Télécharge Junkware Removal Tool à cette adresse (ne clique pas sur télécharger, le téléchargement va débuter automatiquement) : https://www.bleepingcomputer.com/download/junkware-removal-tool/dl/131/

* Enregistre-le sur ton bureau.

* Ferme toutes les applications en cours.

* Ouvre JRT.exe et appuie sur Entrée : si tu es sous Windows Vista, 7 ou 8, ouvre-le en faisant : clic droit => Exécuter en tant qu'administrateur.

* Patiente le temps que l'outil travaille : le bureau va disparaître quelques instants, c'est tout à fait normal.

* À la fin de l'analyse, un rapport nommé JRT.txt va s'ouvrir. Héberge-le comme ceci et poste le lien obtenu dans ta prochaine réponse.

Tutoriel : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/junkware-removal-tool-tutoriel-t8260.html




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Réponse 30 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 11:08
Mais je n'aurais plus d'antivirus ?
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Réponse 31 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 11:14
Si si rassure toi

Juste que Macfee security sert à rien
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Réponse 32 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 11:37
voila https://www.cjoint.com/?3AllLbLuhdu
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Réponse 33 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 11:44
Refais un zhpdiag
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Réponse 34 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 11:54
voila le rapport https://www.cjoint.com/?3All1rxpiUD
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jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 11:56
j'ai toujours cette sataner fenetre qui s'ouvre au démarrage elle se prenomme "TrayApp" tu c'est ce que sa peut etre ? et toujours certains programme bloqués au démarrage !!!! Pfff il a vraiment du mal mon ordi lol
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cristali Messages postés 18116 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024 1 553
11 janv. 2014 à 12:02
bonjour, pour supprimer le démarrage de tray app
appuyer sur les touches WINDOWS et R
taper dans la case MSCONFIG et ok
dans l'onglet "démarrage" vous décochez cette application et appliquer/ok
si d'autres programmes vous gênent au démarrage vous pouvez aussi les décocher.
ça n'enlève pas ces programmes, mais ça les empêches de se lancer au démarage.
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jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 12:04
moi je veut le supprimer cela ne sert a rien je pense ?!
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cristali Messages postés 18116 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 décembre 2024 1 553
11 janv. 2014 à 12:19
comme indiqué, ça ne va pas le supprimer effectivement.
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Réponse 35 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 12:05
Chaque chose en son temps :)

On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

Attention le scan peut durer assez longtemps environ 2h voire plus suivant la capacité des disques durs

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre

* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

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Réponse 36 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 12:19
Ok j'attend alors ;)
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Réponse 37 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 17:58
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2014.01.11.03

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
jessica :: PC-DE-JESSICA [administrateur]

Protection: Activé

11/01/2014 12:20:29
mbam-log-2014-01-11 (12-20-29).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|E:\|G:\|H:\|I:\|J:\|K:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 404689
Temps écoulé: 2 heure(s), 25 minute(s), 41 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\jessica\AppData\Roaming\Bubble Dock.boostrap.log (PUP.Optional.Bubbledock.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)
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Réponse 38 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 18:11
Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage !





* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier soit le bloc note(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier de Script ZHPFix jusqu'à la fin soit sysrestore)


Script ZHPFix
O4 - HKLM\..\Run: [AgentMonitor] C:\Program Files\VTech\DownloadManager\System\AgentMonitor.exe (.not file.)
O4 - HKCU\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] Clé orpheline
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] Clé orpheline
O4 - HKUS\S-1-5-21-3748426728-493115807-2917648589-1000\..\Run: [AdobeBridge] Clé orpheline
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Pricora-enabler] (...) -- C:\Program Files\Pricora\Pricora-enabler.exe (.not file.) [0] =>Adware.Pricora
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{1139E731-CDD8-4DF7-B29C-3F09D6FF83DA}] (...) -- C:\Users\jessica\Downloads\Original-Solitaire_setup.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{13263850-C298-4DEE-81AF-49EA740FE1D9}] (...) -- E:\Nouveau dossier\crack\h310to12.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{3E428E9F-6A68-44B3-B8FC-9F228988CE2D}] (...) -- E:\Livebox.exe (.not file.) [0]
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [{C9B16D03-F1BF-407C-85D7-D0A53E633D61}] (...) -- C:\Program Files\Belkin\F5D7050v5011\install.exe (.not file.) [0]
O43 - CFD: 22/03/2013 - 23:03:45 - [0] ----D C:\ProgramData\?ú?ú-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄú?ú
O43 - CFD: 18/03/2013 - 08:08:18 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 22/03/2013 - 10:46:18 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 21/03/2013 - 06:50:39 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 17/03/2013 - 07:43:21 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 19/03/2013 - 07:00:13 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 17/03/2013 - 21:02:46 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 20/03/2013 - 07:30:33 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 23/03/2013 - 09:19:24 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 13/09/2013 - 11:43:23 - [0] ----D C:\ProgramData\????-1533-40C5-AD09-953C574F14BCÄ???
O43 - CFD: 13/11/2013 - 17:05:04 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Roaming\DevisFacturesV10
O43 - CFD: 29/11/2013 - 14:06:11 - [1,224] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\genienext
O43 - CFD: 28/01/2013 - 22:24:33 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\Media Get LLC =>PUP.MediaGet
O43 - CFD: 28/01/2013 - 22:24:33 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\MediaGet2 =>PUP.MediaGet
O43 - CFD: 29/11/2008 - 16:20:14 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Local\Shareaza
O43 - CFD: 28/01/2013 - 22:24:33 - [0] ----D C:\Users\jessica\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MediaGet2 =>PUP.MediaGet
O51 - MPSK:{05eb99ab-6a62-11e3-8bd7-0021971af30e}\AutoRun\command. (...) -- L:\Startme.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{0a8928a9-3cc4-11e0-936d-001a7d115899}\AutoRun\command. (...) -- L:\LaunchU3.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{20957dbc-5acd-11e1-96c2-0021971af30e}\AutoRun\command. (...) -- K:\Startme.exe (.not file.)
O51 - MPSK:{e6efca16-6384-11e1-a5e6-0021971af30e}\AutoRun\command. (...) -- K:\VTP_Manager.exe (.not file.)
O69 - SBI: SearchScopes [HKCU] {7810e050-5bae-4a21-a2b1-e47b12524cc2} - (Searcheo) - http://www.searcheo.fr =>Hijacker.Searcheo
O87 - FAEL: "{4464126D-4196-4535-A8A2-41A105727140}" |In - Domain - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
O87 - FAEL: "{BCEBF260-B5E7-4644-BFE3-1C23AFECD585}" |In - Domain - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
O87 - FAEL: "{B7DCF648-CA44-4228-91F0-9B091CC21CA1}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
O87 - FAEL: "{633FD7D2-0600-458A-81F9-E08F942ABB7D}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\BearShare Applications\BearShare\BearShare.exe (.not file.) =>PUP.BearShare
O87 - FAEL: "{6E4BDE08-55D1-4D1E-89E9-9B1C6A96E65A}" |In - None - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\jessica\appdata\local\temp\7zs6b22\setup\hpznui01.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "TCP Query User{FF161702-BE7A-4ED5-9F02-F0E840678081}C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.) =>PUP.CacaoWeb
O87 - FAEL: "UDP Query User{BD4FDEBB-880B-41A4-9553-E8C54DF75A83}C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\users\jessica\appdata\roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe (.not file.) =>PUP.CacaoWeb
O87 - FAEL: "{15D3B3CA-0D98-44D2-ABFF-1919230F3FC8}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\goforfilesdl.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
O87 - FAEL: "{42232D78-881B-486B-BD79-3E133F4F6241}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\goforfilesdl.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
O87 - FAEL: "{4EBAC978-AE75-4FCB-9128-AC004BCE9F7B}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\GoforFiles.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
O87 - FAEL: "{4C82FF14-8852-49FF-AE8C-BED755730BF4}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files\GoforFiles\GoforFiles.exe (.not file.) =>P2P.GoforFiles
O90 - PUC: "9888910D6677B424BA181FF6E8DDEF4F" . (.Facemoods.) -- C:\Windows\Installer\{D0198889-7766-424B-AB81-F16F8EDDFEF4}\ARPPRODUCTICON.exe =>Adware.Facemoods
[MD5.43C2EC19844BCE8FDF88E48FCED963C5] [WIS][10/09/2010] (.Secure Digital Services - Facemoods.) -- C:\Windows\Installer\335d2ca2.msi [1722368] =>Adware.Facemoods
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011501160}] =>PUP.SpecialSavings
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{b7fe5d70-9aa2-40f1-9c6b-12a255f085e1}] =>Casino.OnlineGames
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{b7fe5d70-9aa2-40f1-9c6b-12a255f085e1}] =>Casino.OnlineGames
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{b7fe5d70-9aa2-40f1-9c6b-12a255f085e1}] =>Casino.OnlineGames
[HKCU\Software\cacaoweb] =>PUP.CacaoWeb
[HKCU\Software\PartyGaming] =>Casino.OnlineGames
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{11111111-1111-1111-1111-110011501160}] =>PUP.CrossRider
C:\Users\jessica\AppData\Local\Media Get LLC =>PUP.MediaGet^
C:\Users\jessica\AppData\Local\MediaGet2 =>PUP.MediaGet^
C:\Users\jessica\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\MediaGet2 =>PUP.MediaGet^
C:\Users\jessica\AppData\LocalLow\wincorebsband =>PUP.iMesh
[HKCU\Software\BearShare] =>PUP.BearShare^
C:\Windows\Installer\335d2ca2.msi =>Adware.Facemoods^
C:\Users\jessica\Downloads\cacaoweb.exe =>PUP.CacaoWeb
C:\Users\jessica\Downloads\flvmplayer.exe =>PUP.Offerware
sysrestore


* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.

* Cliques sur importer(Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".)

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Zhpfix te proposera de vider la corbeille si tu le souhaites cliques sur oui si tu ne le souhaites pas cliques sur non

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt




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Réponse 39 / 47
jessica0312 Messages postés 33 Date d'inscription dimanche 5 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 13 janvier 2014
11 janv. 2014 à 21:49
https://www.cjoint.com/?3AlvXDkGEss ;)
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Réponse 40 / 47
lilidurhone Messages postés 43347 Date d'inscription lundi 25 avril 2011 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 31 octobre 2024 3 806
11 janv. 2014 à 21:51
Refais un zhpdiag
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