Office2013 Excel Word PowerPoint One Note cessent de fonctionner

Fermé
Syamma+2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014 - 4 janv. 2014 à 21:30
Syamma+2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014 - 9 janv. 2014 à 18:37
- Bonsoir, merci d'avance à celles ou ceux qui voudront donner de leur temps pour m'aider: je viens d'acheter le Pack Office 2013, dès que l'une des applications Word, Excel, PowerPoint ou OneNote est inactive, elle se ferme après 38 secondes précisément . Le PC en Windows 7.
- Exemple des messages successifs jusqu'à la fermeture de Word :
1 er message -> "Microsoft Word a cessé de fonctionner, Windows recherche une solution au problème"
second message "Microsoft tente de récupérer vos informations, cette opération peut durée plusieurs minutes "
3 ème message :"Microsoft Word a cessé de fonctionner, un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indique si une solution est disponible"
- Suite aux solutions conseillées dans des forums, tous les compléments des appli ont été désactivés et ABBYY Fine Reader supprimé, mais le problème "commun" persiste, cependant les appli restent présentes si elles sont démarrées en mode sans échec.
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6 réponses

BabyPtero Messages postés 7 Date d'inscription samedi 28 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2014
4 janv. 2014 à 21:58
Salut,

As-tu suivi les instructions officielles dans le but d'installer ton produit ?
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Syamma+2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014
4 janv. 2014 à 22:05
Bsr, j'ai tout simplement télécharger l'office après avoir saisi la clé que j'ai achetée, j'ai ensuite supprimé l'office 2003 par ajout suppression programmes
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BabyPtero Messages postés 7 Date d'inscription samedi 28 décembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2014
4 janv. 2014 à 22:07
Je te conseille alors d'utiliser l'outil Microsoft Fix It (tu le trouveras facilement avec Google), et de tout désinstaller !

Uniquement après cela, utilise le site www.office.com/setup et fait ce qu'il faut pour installer le produit.

Tout devrait marcher ;)
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Syamma+2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014
4 janv. 2014 à 22:15
Ok merci, je te dirai si ok
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Syamma+2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014
4 janv. 2014 à 23:19
Bsr

La désinstallation et le retéléchargement d'office 2013 n'ont pas solutionné le problème, est-ce qu'une restauration usine serait la solution ?
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Syamma+2 Messages postés 5 Date d'inscription samedi 4 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 9 janvier 2014
9 janv. 2014 à 18:37
Bsr BabyPtero,

En cause le pilote de la carte graphique, la mise à jour par Windows Update a résolu le problème; encore merci de t'y être intéressé.
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