Problème logiciel Sage Paie

bsr et mes meilleurs voeux tous. j'ai un petit souci : j'avais installé le logiciel sage - paie , version 13.0 1 sur mon ordinateur depuis plus de 2 ans déjà et je l'ouvre tous les mois pour faire la paie des salariés. Mes depuis trois jours déjà j'arrive plus a l'ouvrir avec le même mot de passe que j'utilise habituellement qui est : SAGE et un message s'affiche en me disant : un autre utilisateur a déjà utilisé ce code pour entrer dans le programme; vous devez saisir un autre code. a beau insister, le même msg s'affiche toujours. Que faire alors? c'est urgent!