Ecran noir démarrage de Windows

Question

Bonjour, 

J'ai essayé plusieurs choses mais sans parvenir à résoudre mon problème. J'espère que quelqu'un pourra m'aider. 

J'ai un ordinateur HP G5360 Intel Core i3 3.2 GHz 4Go RAM avec Windows 7 Edition familiale Premium (64 bits). 

Suite à 4 mois où l'ordinateur a été utilisé par un sous-locataire de mon appartement sur une session invité, j'ai voulu nettoyer un peu l'ordinateur. Le sous-locataire m'avait fait part de la possible présence d'un logiciel malveillant installé par erreur. J'ai fait un scan minutieux avec Avast qui a detecté 2 virus, mis en quarantaine. Avast a proposé un redémarrage pour faire un scan au démarrage, où il a detecté à nouveau quelques fichiers "infectés" que j'ai mis en quarantaine. Lorsque l'ordinateur a redemarré, l'écran reste noir après le logo Windows, la souris reste accessible, le ventilateur du PC s'éteint, l'ordinateur semble tourner encore (petit bruit du disque dur qui cherche de temps à autre). 

J'ai accès au mode sans échec, j'ai essayé de restaurer à un point avant les manips de scan, mais rien n'y fait. 

Si quelqu'un peut m'aider... Merci d'avance !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

tu peux lancer le gestionnaire de tache ?

Baldassare22 · Answer

Bonjour Electricien 69,

Je peux le lancer en mode sans échec. J'ai :

explorer.exe
Setup.exe *32
dllhost.exe
dllhost.exe *32
taskmgr.exe
winlogon.exe
csrss.exe
ctfmon.exe

Une autre remarque qui me vient : le ventilateur n'arrête pas de tourner en mode sans échec. Je ne sais pas si c'est normal...

Merci !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, lance le gestionnaire de tache, 

clique sur fichier, nouvelle tache, tape :

explorer.exe !

ton bureau apparait !


vas dans le menu démarrer, dans la barre de recherche, tape :
Regedit,

l'exécutable s'affiche en haut de la page, fais un clique droit dessus, puis lance le en tant qu'administrateur !

cherche ceci dans la branche :

Hkey local machine, software, Microsoft, Windows Nt, current version, Winlogon,

vérifie la valeur de la clé userinit !

si la valeur est vide, entre celle ci à la place :

C:\Windows\system32\userinit.exe,  (la fin, c'est un virgule)
 

ferme le tout et redémarre le pc pour voir si tu trouves ton bureau !!!

Baldassare22 · Answer

Merci Electricien 69 ! 

Mais la valeur de la clé userinit était bien celle que tu as mentionnée... 

J'ai redémarré, toujours le même problème, après le logo Windows, le ventilo s'éteint, on a presque l'impression que l'ordi se met en veille en fait, l'écran reste noir, le PC tourne, la souris reste là...

Baldassare22 · Answer

J'ai trouvé une solution. Il semble que ce soit un problème matériel. Mon écran de PC était branché sur le port DVI de la carte graphique, tandis que j'ai un vidéo projecteur sur le port VGA. J'ai branché l'écran en VGA et cette fois, ça fonctionne. L'écran était bien en veille... Je ne comprends pas trop comment cela s'est fait...

Mais merci pour votre aide.

Baldassare22 · Answer

Cependant, la connexion Internet ne veut pas s'établir... Il y a tout de même des choses anormales sur ce PC.

Utilisateur anonyme · Answer

dans les propriétés de ta carte graphique, regarde si l'affichage n'a pas basculer vers externe !

pour le reste et si tu vois ton bureau, passe ceci :

http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/13-logonfix

*le téléchargement se fait depuis la gosse flèche verte !

Baldassare22 · Answer

Merci !

Mon problème tient maintenant au fait que la connexion Internet ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à lancer Word non plus, ni à rétablir Windows Pare-feu. 

Sinon, le reste semble normal.

Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

est ce que tu arrives lancer tout ceci depuis ta session administrateur ?

 
 
O.o°*Membre, Staff sécurité CCM o°.Oø¤º°'°º¤ø
=>>Réspire à fond, Rédige ton message en bon français et de manière claire. Cà va bien se passer, tu verras, enfin on essaie !!! o°Oø

Baldassare22 · Answer

Je suis sur ma session administrateur, mais je n'arrive pas à résoudre le problème d'internet.

Utilisateur anonyme · Answer

la connexion est en wifi ou en ethernet ?

as tu essayé de réinitialiser ton navigateur pour voir ?

Baldassare22 · Answer

La connexion est en ethernet.

Baldassare22 · Answer

En fait, j'ai l'impression que la carte réseau ne fonctionne plus...

Utilisateur anonyme · Answer

regarde voir si el pilote de ta carte réseau est toujours opérationnel !

derrière ton pc, quand il y a une activité internet, un voyant orange clignote !

Baldassare22 · Answer

Je vois bien quelque chose clignoter derrière le PC au niveau de la prise ethernet, mais le pilote semble OK. Comment puis-je vérifier plus précisément ?

Utilisateur anonyme · Answer

télécharge et enregistre ceci sur ton bureau :

 http://cjoint.com/data3/3LBv3tkHu70_configres9.zip

décompresse le, fais un clique droit, puis lance le en tant qu'administrateur !


*Cliquer sur Démarrer la configuration auto.
*Patienter le temps du travail de l'outil.
*Un rapport va s'ouvrir à la fin...poster son contenu sur le forum.
*Redémarrer le PC pour prendre en compte les modifications.

Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)

Baldassare22 · Answer

Voilà le rapport :

 Pierre13  (Forum Windows7-Windows8)  https://www.forum-windows7-windows8.fr/ 
 Rapport du Vendredi 27 Décembre 2013 à 22:00:48
 Machine     : NÉMÉSIS-BUREAU
 Utilisateur : Némésis

  Système installé: Windows 7 Service Pack 1 (64 bits)

 Exécution En tant qu'administrateur en Mode normal

 Licence Windows validée.

 Configuration auto utilisée...

 Pare feu Windows activé 

 UAC réglé au niveau : 0


 Configuration réseau: 
 ===================== 

 1  Connexions possibles trouvées :

 1 => Connexion au réseau local

Pas de connexion Internet


Réparation effectuée de :

 -> Connexion au réseau local


 Contrôle des services:
 ======================

Service Dhcp [Client DHCP] stoppé.  Configuration :Automatique
Service Dnscache [Client DNS] stoppé.  Configuration :Automatique
Service fdPHost [Hôte du fournisseur de découverte de fonctions] stoppé.  Configuration :Automatique
Service FDResPub [Publication des ressources de découverte de fonctions] stoppé.  Configuration :Automatique
Service Wlansvc [Service de configuration automatique WLAN] stoppé.  Configuration :Automatique

 Configuration IP actuelle:
 ==========================


 !!! Câble débranché ou problème Wifi. !!! 

 Adresse IP      : 192.168.0.11
 Masque          : 255.255.255.0
 Passerelle      : 192.168.0.1
 DNS             : 89.2.0.1 89.2.0.2
 Connexion       : Connexion Ok.
 Vitesse         : 1000 Mbits/s

 Carte : Realtek PCIe GBE Family Controller active




 Carte(s) connectée(s) sur NÉMÉSIS-BUREAU : 
 ========================= 

 Carte           : Realtek PCIe GBE Family Controller
 IP              : 169.254.131.154
 Serveur DHCP    : 192.168.0.1
 Masque          : 255.255.0.0
 Métrique        : 10
 Service         : RTL8167


Fin du rapport.

Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de changer ton câble depuis ta boxe et vérifie l'état de ta connexion !

Baldassare22 · Answer

Je l'ai branché sur mon autre ordi, le cable et le modem fonctionne. C'est vraiment sur le PC qu'il ne reconnaît même pas qu'un cable est branché...

Merci encore !

Je ne sais pas si on va trouver la solution...

Utilisateur anonyme · Answer

la solution finale reste de faire une restauration système au plus loin en date !

mais ceci dit qu'il est possible que ça ne fonctionne pas !

autre solution consiste à réinstaller le pilote de ta carte réseau !

Baldassare22 · Answer

Merci, je vais essayer de réinstaller la carte réseau.

Il y a aussi des problèmes avec la carte graphique je pense, j'avais des paramètres avancées Nvidia quand je faisais clic droit sur le bureau mais ça a disparu. Et Word semble planté aussi.

Merci encore.

Baldassare22 · Answer

J'ai réinstaller le pilote de la carte réseau rien n'y fait, mon icône reste barré en bas à droite, l'ordi ne détecte pas de connexion.

Utilisateur anonyme · Answer

je ne sais pas ce qu'il a subit ce pc, mais à ta place, je mettrais en place une session invité, avec des droits limités (pas administrateur) pour un utilisateur lambda !

ceci t'évite d'avoir tous ces tracs en cas de problème :

tu vires tout simplement la session !

Baldassare22 · Answer

C'est ce que j'avais fait ! Il a utilisé une session invité. D'ailleurs, j'ai supprimé cette session, mais elle continue d'apparaître dans le choix des utilisateurs au démarrage...

Utilisateur anonyme · Answer

oui, car tu lui avais laissé la main en administrateur !

désinstalle la carte réseau depuis le panneau de configuration,

redémarre le pc,

il va détecter ta carte et installer un pilote par défaut, puis réinstalle le pilote !

pour word, il va falloir le réinstaller aussi je crois !

fais pareil avec le pilote graphique !

on poursuit demain  :D

@ ++

Baldassare22 · Answer

OK, je vais essayer tout cela. 

Merci merci beaucoup et à demain alors !

Bonne nuit !

Utilisateur anonyme · Answer

@+

Baldassare22 · Answer

Bonjour,

Je lance un dernier appel à l'aide. J'ai essayé de désinstaller la carte réseau, Windows la réinstalle automatiquement, mais impossible de se connecter à Internet. J'ai plutôt l'impression que c'est "l'outil" de connexion à Internet qui ne fonctionne plus. Je n'arrive pas à faire de restauration par ailleurs.

Un dernier conseil avant la restauration totale du système ?

Merci !

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

désinstalle ton antivirus et reteste pour voir  :D

Baldassare22 · Answer

Bonjour Electricien 69,

Je l'avais désinstaller pour tester aussi, ça n'a pas résolu le problème d'Internet. J'ai réussi à faire une restauration au point le plus ancien, mais le problème persiste...

Merci.

Baldassare22 · Answer

Le problème c'est que dans le Gestionnaire de périphériques, la carte réseau apparaît bien (installé, à jour), mais dans le Centre réseau et partage, il n'y a rien dans "Paramètres de la carte", et il n'y a aucun réseau proposé...

Utilisateur anonyme · Answer

relance une nouvelle auto configuration avec configreg9 !

Baldassare22 · Answer

Je viens de refaire configreg9, je crois que c'est toujours la même chose. Voici le rapport : 

 Pierre13  (Forum Windows7-Windows8)  https://www.forum-windows7-windows8.fr/ 
 Rapport du Samedi 28 Décembre 2013 à 14:12:59
 Machine     : NÉMÉSIS-BUREAU
 Utilisateur : Némésis

  Système installé: Windows 7 Service Pack 1 (64 bits)

 Exécution En tant qu'administrateur en Mode normal

 Licence Windows validée.

 Configuration auto utilisée...

 Pare feu Windows activé 

 UAC réglé au niveau : 0


 Configuration réseau: 
 ===================== 

 1  Connexions possibles trouvées :

 1 => Connexion au réseau local

Pas de connexion Internet


Réparation effectuée de :

 -> Connexion au réseau local


 Contrôle des services:
 ======================

Service Dhcp [Client DHCP] stoppé.  Configuration :Automatique
Service Dnscache [Client DNS] stoppé.  Configuration :Automatique
Service fdPHost [Hôte du fournisseur de découverte de fonctions] stoppé.  Configuration :Automatique
Service FDResPub [Publication des ressources de découverte de fonctions] stoppé.  Configuration :Automatique
Service Wlansvc [Service de configuration automatique WLAN] stoppé.  Configuration :Automatique

 Configuration IP actuelle:
 ==========================


 !!! Câble débranché ou problème Wifi. !!! 

 Adresse IP      : 192.168.0.11
 Masque          : 255.255.255.0
 Passerelle      : 192.168.0.1
 DNS             : 89.2.0.1 89.2.0.2
 Connexion       : Connexion Ok.
 Vitesse         : 1000 Mbits/s

 Carte : Realtek PCIe GBE Family Controller active




 Carte(s) connectée(s) sur NÉMÉSIS-BUREAU : 
 ========================= 

 Carte           : Realtek PCIe GBE Family Controller
 IP              : 169.254.131.154
 Serveur DHCP    : 192.168.0.1
 Masque          : 255.255.0.0
 Métrique        : 10
 Service         : RTL8167


Fin du rapport.

Le rapport se trouve sur le Bureau (ConfigReseau.txt)

Utilisateur anonyme · Answer

ok,


le problème se trouve entre le pc et ta box !

le pc seul fonctionne bien!

ta box aussi avec les autres pc !
 
il n'y a pas 10 000 solutions ! 

il y a 3 possibilités :

ou ton câble est hs, il faut le remplacer et retester !
ou la prise Rj45 de ta box est inopérante, : change l'emplacement du câble pour voir !
ou ta carte réseau a rendu l'âme !

Baldassare22 · Answer

J'ai déjà testé le cable sur mon portable, il fonctionne, la prise RJ45 sur la box idem. Si je te suis, c'est donc bien la carte réseau qui est HS... Mais comment cela est possible ? Que dois-je faire pour vérifier cela ?

Merci encore...

Utilisateur anonyme · Answer

est ce un pc portable ou fixe ?

Baldassare22 · Answer

Par ailleurs, j'ai l'impression que ce n'est pas vraiment une carte réseau, mon port ethernet est à côté de port USB à l'arrière du PC, est-ce classique ?

Baldassare22 · Answer

C'est un PC fixe, modèle HP G5360fr.

Utilisateur anonyme · Answer

essaie de débrocher la carte réseau et le re embrocher à son emplacement pour voir !

si la carte réseau est intégrée à ta carte mère, arrête le pc, débranche le du secteur, reste appuyer sur le bouton démarrage pendant 20 secondes,


relâche le bouton, rebranche le câble de secteur, puis rallume le pour voir !

si le résultat est toujours pareil, il va falloir mettre une carte réseau en PCI sur ton pc et retester !

Baldassare22 · Answer

Bien, j'ai essayé la deuxième solution car j'ai l'impression que c'est intégré à la carte mère. Pas de changements après le redémarrage. 

Il y a d'autres problèmes comme le fait que je n'arrive pas à relancer le pare-feu, que Word semble toujours out... Je dois partir en "vacances" donc je verrai à mon retour, je tenterai sans doute une restauration aux paramètres d'usine, qu'en penses-tu ? 

Je n'ai pas d'autres carte réseau pour tester...

Merci encore pour ton aide !

Utilisateur anonyme · Answer

enregistre tes données sur un autre supports que ton disque dur, puis lance une restauration d'usine, ça va faire du bien au pc !

par contre, si le problème persiste, il va falloir trouver une carte réseau pour la suite !

Baldassare22 · Answer

Bien, j'essaierai alors. Un conseil pour trouver une carte réseau pas trop cher ?

Utilisateur anonyme · Answer

si tu connais une boite de recyclage de matériel informatique, tu peux en trouver pour pas cher,

regarde aussi sur boncoin, des fois, on trouve des trucs sympa et en bon état, privilégie des achats à proximité de chez toi pour éviter les frais de port !

autrement, tu essais de trouver une carte juste pour essayer, puis en achètes une neuve  :D

Baldassare22 · Answer

J'ai tenté une dernière chose. J'utilise Ubuntu sur mon netbook et j'avais une clé USB pour booter et essayer Ubuntu et là, la connexion fonctionne. Je pense qu'on peut déduire que ça ne vient donc pas de la carte réseau.

Je pense qu'il y a quelque chose de "cassé" dans mon Windows 7, je réinstallerai aux paramètres d'usine d'ici une semaine. 

Merci encore et à bientôt !

Utilisateur anonyme · Answer

ok, comme tu voudras  :D

n'oublie pas de désinstaller les outils !

Ecran noir démarrage de Windows

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