Une erreur HRESULT E_FAIL, clavier Tactx alienware

J'ai acheté un clavier alienware TactX depuis peu. Un logiciel "commandcenter" permet de contrôler la couleur de l'éclairage clavier. Le mode basique marche très bien mais je voudrait passer au mode avancé, à fin de pouvoir faire changer selon des événement si j'ai bien compris. Normalement il y a une vidéo tuto mais je ne l'ai pas ... (si vous avez un liens youtube je prend). J'ai lu l'aide (en anglais ...) qu'il y a pour essayer de faire fonctionner ce mode avancé mais si je veux ajouter un evenement, le logociel m'affiche ce message d'erreur : "Une erreur HRESULT E_FAIL a été retournée à partir d'un appel à un composant COM." et se ferme automatiquement.

Quelqu'un sait comment résoudre ce problème ? pliz...