Differents problemes iphone 5s

Bonjour a tous,

J'ai fais l'acquisition d'un iPhone 5s il y a 3 jours et j'ai deja remarqué des problemes, je compte sur votre aide .

-En telephonie normale j'entend faiblement mon interlocuteur (j'ai poussé le son au max)
-En haut parleur mon micro ne marche plus et donc mon interlocuteur ne m'entend pas
-Je trouve la prise jack difficile d'acces (avec les ecouteurs fournis avec le telephone)

Je pense que les 3 sont liés a un probleme au niveau de la prise jack, je vous demande votre aide

Merci d'avance !