Telechargement / mise à jour impossible
Bonjour,
Voici le problème : Mon Pc datant de cet été, je bénéficiais de Norton Internet Security gratuitement pendant quelques mois. Lorsqu'arrivé à échéance j'ai voulu télécharger avira, impossible ! J'ai essayé avec d'autres antivirus gratuits comme avast mais j'ai un message d'erreur quand je veux lancer l'application. Maintenant je ne peux même plus faire de mise à jour type Steam ou Ccleaner, car la barre de téléchargement progresse puis retourne au début.
Merci de m'aider, je ne vois vraiment pas quoi faire !
Voici le problème : Mon Pc datant de cet été, je bénéficiais de Norton Internet Security gratuitement pendant quelques mois. Lorsqu'arrivé à échéance j'ai voulu télécharger avira, impossible ! J'ai essayé avec d'autres antivirus gratuits comme avast mais j'ai un message d'erreur quand je veux lancer l'application. Maintenant je ne peux même plus faire de mise à jour type Steam ou Ccleaner, car la barre de téléchargement progresse puis retourne au début.
Merci de m'aider, je ne vois vraiment pas quoi faire !
5 réponses
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Bonjour,
Il faut d'abord désinstaller proprement Norton. -
Contributeur sécuritéBonjour so,
Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :
* Télécharge >ZHPDiag< (de Nicolas Coolman) sur ton bureau,
/!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et laisse se dérouler l'installation
/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag , ZHPFix /!\
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
* A l'ouverture le programme te proposes "Rechercher" et "Configurer"
- Clique sur "Configurer"
* Des icônes apparaissent en bas de la fenêtre. Clique sur le tournevis en bas à droite et choisis "Tous" puis "OK"
- Clique sur "Rechercher".
* ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente !
* Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
* Le rapport s'ouvre dans le bloc note, ferme le car il est aussi enregistré sur ton bureau sous le nom ZHPDiag.txt et dans le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\).
* Transmets moi le lien du fichier par l'intermédiaire d'un dépôt de fichiers.
* Rappel des dépôts : cijoint ou pjoint
PS Voici un tuto pour t'aider si besoin !
http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html
A+
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Je ne sais pas comment supprimer Norton proprement.
Mon Pc est un Windows 8 est ce que cela change quelque chose ? -
Voilà, Norton à été proprement désinstallé ! :) Et maintenant ? (Je suis vraiment navrée, je n'y connais rien !)
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Contributeur sécurité
