Telechargement / mise à jour impossibleFermé

Question

Bonjour, 

Voici le problème : Mon Pc datant de cet été, je bénéficiais de Norton Internet Security gratuitement pendant quelques mois. Lorsqu'arrivé à échéance j'ai voulu télécharger avira, impossible ! J'ai essayé avec d'autres antivirus gratuits comme avast mais j'ai un message d'erreur quand je veux lancer l'application. Maintenant je ne peux même plus faire de mise à jour type Steam ou Ccleaner, car la barre de téléchargement progresse puis retourne au début.

Merci de m'aider, je ne vois vraiment pas quoi faire !

Configuration: Windows 8 / Firefox 26.0

Jimpix · Answer

Bonjour,

Il faut d'abord désinstaller proprement Norton.

cabrier · Answer

Bonjour so,


Peux-tu utiliser ce logiciel de diagnostic, ça me permettra de t'aider :


* Télécharge >ZHPDiag< (de Nicolas Coolman) sur ton bureau,
/!\Il est très important de l'enregistrer sur le bureau / !\  
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et laisse se dérouler l'installation
/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag , ZHPFix /!\
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clic droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur » /!\
* A l'ouverture le programme te proposes "Rechercher" et "Configurer" 

- Clique sur "Configurer"
* Des icônes apparaissent en bas de la fenêtre.  Clique sur le tournevis en bas à droite et choisis "Tous" puis "OK"

- Clique sur "Rechercher".
* ZHPDiag va alors analyser le contenu de ton ordinateur à la recherche d'informations sur ton système d'exploitation, la base de registre... Patiente jusqu'à la fin de l'analyse. Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente !
* Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
* Le rapport s'ouvre dans le bloc note, ferme le car il est aussi enregistré sur ton bureau sous le nom ZHPDiag.txt et dans le dossier où est installé ZHPDiag (en général C:\ZHP\). 
* Transmets moi le lien du fichier par l'intermédiaire d'un dépôt de fichiers.
* Rappel des dépôts : cijoint ou  pjoint

PS Voici un tuto pour t'aider si besoin !
http://www.forum-entraide-informatique.com/support/zhpdiag-tutoriel-t4831.html




A+

So · Answer

Je ne sais pas comment supprimer Norton proprement.

Mon Pc est un Windows 8 est ce que cela change quelque chose ?

So · Answer

Voilà, Norton à été proprement désinstallé ! :) Et maintenant ? (Je suis vraiment navrée, je n'y connais rien !)

cabrier · Answer

So 

Tu peux faire ça ?
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29352399-telechargement-mise-a-jour-impossible#2

Telechargement / mise à jour impossible

5 réponses

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