Je n'ai pas le droit à la loi chatel
lilu29
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, j' ouvert une nouvelle ligne chez sfr (sfr red) il y a un mois. Aujourd'hui j'ai voulu résilier mon autre ligne sfr (je suis engagée jusqu'en Aout 2014) et on me refuse la loi Châtel. Soit disant parce que j'ai fait évoluer mon abonnement. Alors que non j'ai ouvert une autre ligne.
Est-ce vrai que je n'ai plus le droit à cette loi?
Merci
Est-ce vrai que je n'ai plus le droit à cette loi?
Merci
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5 réponses
Bonjour lilu29,
Votre demande implique d'avoir accès à votre dossier client.
Je vous suggère donc d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Lui seul pourra répondre précisément à votre demande.
Votre demande implique d'avoir accès à votre dossier client.
Je vous suggère donc d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Lui seul pourra répondre précisément à votre demande.
Bonsoir,
SFR dit que vous avez fait évoluer votre abonnement... très bien. Dans ce cas, avez-vous signé un avenant au contrat en cours ?
Quelle est l'évolution dont SFR parle ?
A vous lire...
Cordialement
SFR dit que vous avez fait évoluer votre abonnement... très bien. Dans ce cas, avez-vous signé un avenant au contrat en cours ?
Quelle est l'évolution dont SFR parle ?
A vous lire...
Cordialement
L'évolution en question est que j'ai repris la ligne à mon nom (avant mon père payait mon forfait, maintenant c'est moi).
Est ce que cela justifie le fait que je n'ai plus le droit à la loi châtel?
Est ce que cela justifie le fait que je n'ai plus le droit à la loi châtel?
"Est ce que cela justifie le fait que je n'ai plus le droit à la loi châtel?"
Voyez les CGV de SFR, cela fait très certainement repartir à zéro votre engagement et votre contrat ! Donc oui, loi Chatel impossible pour le moment.
Cdt
Voyez les CGV de SFR, cela fait très certainement repartir à zéro votre engagement et votre contrat ! Donc oui, loi Chatel impossible pour le moment.
Cdt
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Bonjour
Contrat de 12 mois ou renouvellement de contrat de 12 mois = pas de loi châtel car non éligible. contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois = éligible à la loi châtel. En l'occurrence en ce qui te concerne tu as repris à ton compte une ligne ouverte depuis un mois qui doit être sous contrat de 12 mois et donc tu es non éligible à la loi châtel. A vérifier toute de même avec ton contrat.
Contrat de 12 mois ou renouvellement de contrat de 12 mois = pas de loi châtel car non éligible. contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois = éligible à la loi châtel. En l'occurrence en ce qui te concerne tu as repris à ton compte une ligne ouverte depuis un mois qui doit être sous contrat de 12 mois et donc tu es non éligible à la loi châtel. A vérifier toute de même avec ton contrat.
"Lui seul pourra répondre précisément à votre demande. "
Non, pas lui seul justement.