Je n'ai pas le droit à la loi chatel
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lilu29
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23 déc. 2013 à 17:28
zoulou33 Messages postés 36777 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 2 février 2025 - 7 janv. 2014 à 12:38
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24 déc. 2013 à 17:22
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Bonjour lilu29,
Votre demande implique d'avoir accès à votre dossier client.
Je vous suggère donc d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Lui seul pourra répondre précisément à votre demande.
Votre demande implique d'avoir accès à votre dossier client.
Je vous suggère donc d'appeler votre Service Client SFR au 1023 (ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h).
Lui seul pourra répondre précisément à votre demande.
GrandCaribou
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24 déc. 2013 à 17:25
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Bonsoir,
SFR dit que vous avez fait évoluer votre abonnement... très bien. Dans ce cas, avez-vous signé un avenant au contrat en cours ?
Quelle est l'évolution dont SFR parle ?
A vous lire...
Cordialement
SFR dit que vous avez fait évoluer votre abonnement... très bien. Dans ce cas, avez-vous signé un avenant au contrat en cours ?
Quelle est l'évolution dont SFR parle ?
A vous lire...
Cordialement
L'évolution en question est que j'ai repris la ligne à mon nom (avant mon père payait mon forfait, maintenant c'est moi).
Est ce que cela justifie le fait que je n'ai plus le droit à la loi châtel?
Est ce que cela justifie le fait que je n'ai plus le droit à la loi châtel?
GrandCaribou
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7 janv. 2014 à 12:21
7 janv. 2014 à 12:21
"Est ce que cela justifie le fait que je n'ai plus le droit à la loi châtel?"
Voyez les CGV de SFR, cela fait très certainement repartir à zéro votre engagement et votre contrat ! Donc oui, loi Chatel impossible pour le moment.
Cdt
Voyez les CGV de SFR, cela fait très certainement repartir à zéro votre engagement et votre contrat ! Donc oui, loi Chatel impossible pour le moment.
Cdt
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zoulou33
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Bonjour
Contrat de 12 mois ou renouvellement de contrat de 12 mois = pas de loi châtel car non éligible. contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois = éligible à la loi châtel. En l'occurrence en ce qui te concerne tu as repris à ton compte une ligne ouverte depuis un mois qui doit être sous contrat de 12 mois et donc tu es non éligible à la loi châtel. A vérifier toute de même avec ton contrat.
Contrat de 12 mois ou renouvellement de contrat de 12 mois = pas de loi châtel car non éligible. contrat ou renouvellement de contrat de 24 mois = éligible à la loi châtel. En l'occurrence en ce qui te concerne tu as repris à ton compte une ligne ouverte depuis un mois qui doit être sous contrat de 12 mois et donc tu es non éligible à la loi châtel. A vérifier toute de même avec ton contrat.
24 déc. 2013 à 17:24
"Lui seul pourra répondre précisément à votre demande. "
Non, pas lui seul justement.