PC portable HP avec extension de garantie HS Fermé

Question

Bonjour.
Je fait parti d'une classe numérique chaque élève à un ordinateur HP Probook 4530s avec une extension de garantie de 3 ans. Il y a environ 10 mois mon PC avait subit un léger choc durant son transport ce qui a légèrement casser le coin supérieur. Cependant il fonctionnait encore très bien. Mais aujourd'hui il à refusée de démarrer j'ai essayer avec ou sans batterie et sur secteur, je pense que la panne est due à une surchauffe sachant que j'ai remarqué que la veille la ventilation faisait plus de bruit que d'habitude. Alors voilà je voulais savoir si l'ordinateur passerait sous garantie malgré qu'il soit légèrement endommagé. Je peux faire passer des photos si besoin. 

Merci d'avance pour vos réponses.

guilich · Answer

Bonsoir,

Il est possible que HP refuse la garantie, parce qu'un choc sur l'appareil est un motif de dénonciation de garantie.

D'autant plus que si le problème est lié à une surchauffe, ils peuvent considérer que le choc a endommagé les ventilateurs.


Tente quand même ta chance

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Il ne fait plus un bruit ? :/ 

Malheureusement c'est le gros problème des HP :/ J'en ai eu un, et ce problème de surchauffe est une horreur. La carte grille facilement.

S'ils sont braves ils te le prendront en garantie parce qu'ils savent pertinemment que comme beaucoup de leurs retours c'est cette surchauffe qui pose problème. 

S'ils sont -on va dire "capitalistes"- ils vont détourner le soucis de la surchauffe sur le choc que l'ordinateur a subit. Cette solution est plus probable :/ 

Mais dans tous les cas je te conseille d'essayer. 

Le truc est de bien présenter le problème. Je ne suis peut être pas très habile là dedans, mais à ta place je ne parlerais pas du choc. Puis je soignerais mon emballage pour laisser penser que l'ordinateur aurait pu être choqué pendant le transport.

Ensuite ça se discute. Voyons les avis des autres sur le forum.

guilich · Answer

C'est ton école qui fournit l'ordinateur ? Tu dois t'adresser à un revendeur ?

VincentMF91 · Answer

Merci pour vos réponses.

Ça me fait quand même mal au ventre quand je vois le prix de l'extension sachant qu'il y a peut de chance qu'elle fonctionne.  

Je pourrais montrer l'état du PC si on m'expliquait comment insérer une image sur le forum.

guilich · Answer

tu peux l'heberger ici : https://imageshack.com/ et envoyer le lien

VincentMF91 · Answer

[IMG]http://imageshack.us/a/img163/2803/yxu8.jpg/IMG

VincentMF91 · Answer

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PC portable HP avec extension de garantie HS

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