Perdu mot de passe

JovialeAnita -  
Bonjour, j'ai ouvert une adresse Hotmail mais celle ci ne reconnaît pas mon mot de passe et bien sur pas renseigner mon numéro de mobile, j'ai une adresse orange principale, comment faire ? merci de me renseigner

8 réponses

  2. Dexterccm
    Bonjour

    allez sur hotmail.com et cliquez sur "votre compte n'est pas accessible"
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    1. JovialeAnita Auteur
      Merci de me renseigner, sur mon portail orange il n'y a pas votre compte n'est pas accessible.
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      1. Dexterccm
        Merci de relire ce que j'ai écrit. A aucun moment je ne parle du portail orange.
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      2. Xileh
        ????

        Je croyais que c'était l'adresse Hotmail qui était perdue..... (en fait Outlook.com maintenant)....
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      3. JovialeAnita Auteur
        oui c'est bien mon adresse Hotmail, je pensais que l'on m'aurait envoyé mon mot de passe sur mon adresse orange c'est pour cela, suis novice pour ceci. Sympa d'être patient avec moi, ne suis plus de la première jeunesse !!!!!!!!!!!!
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      4. Xileh
        L'adresse de secours doit-être renseignée lors de la création du compte.... Sinon, c'est "cuit"....
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      5. Dexterccm
        allez sur https://outlook.live.com/owa/
        cliquez sur "votre compte n'est pas accessible"
        choisissez une des méthodes de récupération du mot de passe.

        Si la méthode choisie envoie le mot de passe sur la messagerie Orange, allez sur le portail orange https://www.orange.fr/portail et cliquez sur "mail & cloud" tout en haut puis sur mail.
        Identifiez-vous sur votre messagerie Orange si la connexion n'est pas automatique. Si vous avez oublié votre mot de passe Orange, cliquez sur "mot de passe oublié"
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    2. JovialeAnita Auteur
      Ok, merci, je n'ai plus qu'à en remettre une autre, bonne journée.
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      1. Xileh
        Oui... mais tu ne pourra renseigner une adresse de secours, que lorsque l'accès à ton compte sera possible.......
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    4. JovialeAnita Auteur
      cela me met compte Microsoft, quelle adresse doit mettre celle d'Hotmail je pense
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      1. Xileh
        Oui....
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    5. JovialeAnita Auteur
      Bon j'abandonne, merci quand même, les chiffres que je recopie apparemment cela ne fonctionne pas, ils me redemandent à chaque fois d'inscrire les lettres
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      1. Xileh
        Il doit-y avoir un " captcha " pour éviter que les robots piratent les comptes....

        Ce n'est pas toujours facile à lire... Je pense qu'il existe un lien sur lequel cliquer, avec une mention du genre "je n'arrive pas à lire le captcha " (ou le code...)
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    6. JovialeAnita Auteur
      Non il n'y a rien d'inscrit, tant pis je laisse tomber, je vous remercie tous de vos réponses,
      Bonne journée.
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      1. Xileh
        Désolé de ne pouvoir plus t'aider.....

        A défaut il te reste à créer un nouveau compte (Gmail, laposte.net, etc, etc...) ou à utiliser ta messagerie Orange. (*)

        Dans tous les cas je te conseille de t'assurer avoir bien renseigné les éléments permettant de récupérer ton adresse si semblable mésaventure devait se reproduire....

        @+ bonne journée également.

        (*) Pour la messagerie Orange, je te déconseille de l'utiliser comme messagerie principale... en effet, si un jour tu décides de changer de fournisseur... elle sera supprimée...
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      2. Dexterccm
        (toutes les messagerie demande un captcha pour l'inscription.
        Un appel au service client Orange avant résiliation pour demander à conserver l'email orange est possible (passage en accès libre))
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    7. JovialeAnita Auteur
      Alors là, ne m'en demande pas de trop lol, déjà je suis paumée, messagerie orange c'est celle que j'ai comme première messagerie et je ne saurais pas comment faire pour changer, d'ici que tout parte à la poubelle cela ne m'étonnerais pas de moi !!!!!
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