Mon bb 9800 me pose problème à un niveau de bb desktop manager

Bonjour, j'ai réussi à télécharger blackberry desktop software,j'ai même passer plusieurs étapes mais au niveau de l'assistant du chargeur d'application le message suivant s'affiche:le chargeur d'application n'a pas pu se connecter a votre terminal.Reconnecter votre terminal,saisissez votre mot de passe si nécessaire,puis cliquer sur réessayer.

Je n'ai pas cessé de faire cela mais hélas toujours à ce niveau le même problème.svt bien vouloir me venir en aide car cela fait 4 jours déjà que je suis sans téléphone et vraiment pas bon pour l'état dans lequel je me trouve. merci d avance