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Problème de fichier avec skype

Fermé
mutinette Messages postés 506 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2014 - 9 déc. 2013 à 12:12
mutinette Messages postés 506 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2014 - 10 déc. 2013 à 11:42
Bonjour,

J'ai une amie qui a un vieil XP et qui a toute les peines du monde avec skype ,elle ne peut plus le télécharger ,son ordinateur lui envoie un message comme quoi elle n'aurait plus le fichier "KERNEL 32 dll "je ne peux absolument pas l'aider quelqu'un saurait il ce que cela signifie et ce qu'il convient de faire ,merci pour elle .



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2 réponses

Réponse 1 / 2
GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription samedi 28 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 26 mars 2020 591
Modifié par GrifOli le 10/12/2013 à 00:55
Bonjour,

Mise-à-jour Windows XP
Ce message d'erreur est dû au fait que ton amie n'a pas le Service Pack 3 de Windows XP. Pour pouvoir utiliser la dernière version de Skype, elle doit mettre à jour Windows XP.

Elle peut télécharger le Service Pack 3 ici: https://www.commentcamarche.net/telecharger/systemes-d-exploitation/20759-sp3-windows-xp/
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Réponse 2 / 2
mutinette Messages postés 506 Date d'inscription mercredi 10 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 février 2014 1
10 déc. 2013 à 11:42
merci grifOli
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