Hp hs

samantha -  
tapion76 Messages postés 3775 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je suis allé sur le site hp...y avait un lien...
j'ai suivi la procedure donc 5h d'attente avant que le fichier win7 arrive,ensuite roxio est apparu j'ai gravé un dvd...voila et tout ceci sur l'ordi de mon pere je precise.

j'ai ensuite installé le cd sur mon pc et rien ne se passe a part le message d'erreur

j'ai essayé a plusieurs reprise la reinstallation systeme...

toujours rien... recovery manager n'a pu restaurer votre ordi avec l'image usine
contacter hp...code erreur oxeoefooo3

ne me juger pas si je fais des betises... je n'y connais rien

merci

2 réponses

Réponse 1 / 2
Jimpix Messages postés 11774 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 152
 
Bonjour,

Dans ce cas, Roxio est parfaîtement inutile...

Le plus simple est de démarrer le pc sur la partition cachée du disque dur pour restaurer la machine en configuration sortie d'usine :
https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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Réponse 2 / 2
tapion76 Messages postés 3775 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   870
 
Bonjour,

"je suis allé sur le site hp...y avait un lien... "
=> Vous êtes allé sur le site d'HP pour faire quoi ?

"j'ai ensuite installé le cd sur mon pc et rien ne se passe a part le message d'erreur "
=> Quel message d'erreur ?

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