Contrôle compte

Bonjour,
Il y a 2 ou 3 ans, j'ai crée un compte à la réception de ma xbox et lors de la création étant donné que j'avais mis que j'étais une adolescente un compte "parent" avait été associé à mon compte et à la moindre modification je devais donc entrer le mot de passe et l'email du compte "parent". Aujourd'hui je voudrais mettre mon compte dans la catégorie adulte car sinon la navigation internet ou autre met interdite le seul problème et que je ne peux plus changer ses paramètres, un message d'erreur apparaît "impossible de récupérer l'adresse électronique de ce compte microsoft" Le compte parent avait été supprimé et je ne sais pas quoi faire y'a-t-il une solution ? Désolé pour les fautes d'orthographe et bonne journée à tous.