comment enleve un virus d une boite mail Résolu

Question

Bonjour, 
 voila je pense que j ai un virus sur ma boite zimbra je peut plus envoye de mail et j ai une publicité juste au dessus de mes mails 

j ai fait une analyse avec mon anti virus il a rien trouver pouvez vous m aider merci 



Configuration: Windows 7 / Mozilla 11.0

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, 

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme.  Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit «  exécuter en tant que administrateur » 

 
Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir,  clique sur "Configurer"

Clique sur  la loupe  en bas à gauche avec le signe plus   pour lancer l'analyse.


Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau 

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien: 
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload 
 https://www.cjoint.com/


Regarde sur le bureau
 
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

andrealphuse · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131130_w6s7g6f12q14


voila j espere que je me suis pas trompe

Utilisateur anonyme · Answer

Re

c'est quoi cette version de Seven?

@+

andrealphuse · Answer

c est la version Windows 7  64 b

Utilisateur anonyme · Answer

Re

1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Lance le, clique sur [Scanner]   puis patiente le temps du scan. 
Une fois le scan terminé clique sur le bouton  [Nettoyer] 
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur  Ok  . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage. 
Poste le rapport

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start= 
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=                                                
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/


2)Tu disposes de Malwaresbytes
Met le à jour et lance une analyse rapide
Poste moi ce rapport après suppression


@+

andrealphuse · Answer

voila avec AdwCleaner 


# AdwCleaner v3.013 - Rapport créé le 01/12/2013 à 00:12:44
# Mis à jour le 24/11/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : andrealphuse - ANDREALPHUSE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\andrealphuse\Downloads\Programs\adwcleaner_3.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v11.0.9600.16428


-\ Mozilla Firefox v17.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3wuhz78q.default\prefs.js ]


-\ Google Chrome v31.0.1650.57

[ Fichier : C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [983 octets] - [30/11/2013 23:59:34]
AdwCleaner[S0].txt - [905 octets] - [01/12/2013 00:12:44]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [964 octets] ##########

avec Malwaresbytes 



Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.11.30.09

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16428
andrealphuse :: ANDREALPHUSE-PC [administrateur]

Protection: Activé

01/12/2013 00:19:41
mbam-log-2013-12-01 (00-19-41).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 228467
Temps écoulé: 5 minute(s), 43 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

@+

andrealphuse · Answer

voila



https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131201_p5p5h6c14b12

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix : 

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) 

Script ZHPFix
ShortcutFix
[MD5.B67811645C5A3B8E4E4B1A1DB1EE271C] [WIS][31/10/2012] (.Boxore OU. - Software Update Helper.) -- C:\Windows\Installer\a11132.msi   [45056]   
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\AF2CF8FE20EBB4443855807CA5D6E7A3]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA]    
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC]    
C:\Windows\Installer\a11132.msi    
O4 - GS\Desktop [andrealphuse]: Ordinateur - Raccourci.lnk - Clé orpheline 
[MD5.C59BDF3C0E8F946A6D9E8E3934485830] [SPRF][22/11/2013] (...) -- C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe   [355225] 
O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll (.not file.)  
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]    

FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID

--------------------------------------------------------------------------------------------
Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur) 

Cliquer sur le bouton  Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

 NB (W8)   : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".
 
* Clique sur le bouton GO  pour lancer le nettoyage.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 
-> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le ! 


Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ... 
Ce rapport est copié sur le bureau

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier : 
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt)



@+

andrealphuse · Answer

voila c est fait il ma pas demander de redemarrer le PC 


Rapport de ZHPFix 2013.11.26.8 par Nicolas Coolman, Update du 26/11/2013
Fichier d'export Registre : 
Run by andrealphuse at 01/12/2013 11:45:25
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 05s)
Réparation des raccourcis navigateur

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\AF2CF8FE20EBB4443855807CA5D6E7A3
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32

========== Valeurs du Registre ==========
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz : 
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz : 

========== Eléments de donnée du Registre ==========
SUPPRIMÉ AppInit: \Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{19743427-788F-474D-8B8B-6B52879A6368}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{31938411-9B18-45E7-B1A3-691181A85761}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{405B122A-336E-4A8C-AC59-47A775750B22}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{911041D3-A977-4D9F-8968-6E93754FC310}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{E3756159-D0CE-4551-B441-71CB3659FE4A}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{EE56CC35-A838-4A89-A730-852182F05C76}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{FDC06C4E-FF3E-4465-992B-C65BFC156DDD}

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Windows\Installer\a11132.msi
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (26) (332 402 octets)


========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
7 : Clés du Registre
2 : Valeurs du Registre
1 : Eléments de donnée du Registre
7 : Dossiers
2 : Fichiers


End of clean in 00mn 12s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 01/12/2013 11:45:31 [2643]

Utilisateur anonyme · Answer

Re

ta messagerie fonctionne?

@+

andrealphuse · Answer

non :(  comprend rien 

apres vu qu il y a eu une mise a jour le probleme peut il venir de la du style la mise a jour c est elle bien faite ? 

a la prochaine mise a jour du pc peut elle resoudre  le probleme ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Tu passes par un site: https://zimbra.free.fr

Le problème vient peut être de chez eux.
Contacte les


@+

andrealphuse · Answer

j ai contacter free et pour eux rien au niv probleme

donc sa vient du pc ca quand j utilise un autre pc ou iPhone sa fonctionne !!! 

oui je passe bien par https://zimbra.free.fr

Utilisateur anonyme · Answer

Re

ne serait ce pas ton antivirus qui coince ?
Depuis combien de temps en disposes tu?

@+

andrealphuse · Answer

j arrive a expiration le 12 decembre j ai ESET NOD32 ANTIVIRUS 5

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Depuis quand utilises tu ce site ?

@+

andrealphuse · Answer

du parle de l anti virus ?  alors depuis presque 1 ans

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Depuis quand ce dysfonctionnement?
Suite à quoi cela c'est il produit?
As tu tenté une restauration si tu sais depuis quand?

@+

andrealphuse · Answer

il me semble depuis la derniere mise a jour du pc il y a 4 a 5 jrs  car le plus souvant je regarde mes mails sur iPhone beaucoup plus rapide 

et non j ai pas tente une restauration j ai peur de faire une connerie

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Essaie:
Restauration à une date antérieure sur SEVEN

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

ou 

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

@+

andrealphuse · Answer

ok je tente et je te dit ca

andrealphuse · Answer

re 

bon j ai fait une premiere restauration système et rien a changer 

donc j ai refait une restauration a la date du 26 et la restauration a échouer  ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy)  (choisir entre la version 32 et 64 bits selon ton Windows, si tu ne sais pas, demande moi!) 
[*] Quitter tous les programmes 
[*] Lancer RogueKiller.exe. 
[*] Attendre que le Prescan ait fini ... 
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport

@+

andrealphuse · Answer

RogueKiller V8.7.9 [Nov 25 2013] par Tigzy
mail : tigzyRK<at>gmail<dot>com
Remontees : http://www.adlice.com/forum/
Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html
Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/

Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version
Demarrage : Mode normal
Utilisateur : andrealphuse [Droits d'admin]
Mode : Recherche -- Date : 12/01/2013 19:23:46
| ARK || FAK || MBR |

¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrees de registre : 6 ¤¤¤
[HJ POL][PUM] HKLM\[...]\System : DisableTaskMgr (0) -> TROUVÉ
[HJ POL][PUM] HKLM\[...]\System : DisableRegistryTools (0) -> TROUVÉ
[HJ POL][PUM] HKLM\[...]\Wow6432Node\[...]\System : DisableTaskMgr (0) -> TROUVÉ
[HJ POL][PUM] HKLM\[...]\Wow6432Node\[...]\System : DisableRegistryTools (0) -> TROUVÉ
[HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ
[HJ DESK][PUM] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ

¤¤¤ Tâches planifiées : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Entrées Startup : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Navigateurs web : 0 ¤¤¤

¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤

¤¤¤ Driver : [NON CHARGE 0x0] ¤¤¤

¤¤¤ Ruches Externes: ¤¤¤

¤¤¤ Infection : ¤¤¤

¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤
--> %SystemRoot%\System32\drivers\etc\hosts

¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤

+++++ PhysicalDrive0: (\\.\PHYSICALDRIVE0 @ IDE) Hitachi HTS727575A9E364 +++++
--- User ---
[MBR] ad713a678123121a6c749d3ccf01951a
[BSP] 9232ae22d11388c45bfb33240f8535b1 : Empty MBR Code
Partition table:
0 - [XXXXXX] UNKNOWN (0x00) [VISIBLE] Offset (sectors): 1 | Size: 2097151 Mo
User = LL1 ... OK!
User = LL2 ... OK!

Termine : << RKreport[0]_S_12012013_192346.txt >>

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Attention !!! : Seuls ces liens sont officiels ne pas télécharger l'outil sur d'autres liens !! 
Attention !!! : cet outil peut être détecté à tort comme virus 
Attention !!! : cet outil est puissant suivre scrupuleusement les instructions ci-dessous 

tous les processus "non vitaux de windows" vont être coupés , enregistre ton travail. Il y aura une extinction du bureau pendant le scan --> pas de panique. 

Désactive toutes tes protections si possible , antivirus , sandbox , pare-feux , etc....: https://forum.pcastuces.com/default.asp 

télécharge et enregistre Pre_Scan sur ton bureau : 

 http://www.archive-host.com (renommé winlogon) 
 
si l'outil est relancé plusieurs fois , il te proposera un menu et qu'aucune option n'est demandée, lance l'option "Scan|Kill" 

si l'outil est bloqué par l'infection utilise cette version avec ces autres extensions : 

http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.scr 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.pif 
http://www.security-helpzone.com/Tools/g3n/Pre_Scan.com 

si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy" 

Il se peut que des fenêtres noires clignotent , laisse-le travailler. 

l'outil va envoyer sur un serveur les virus qu'il a mis en quarantaine afin que je puisse l'améliorer et étudier ces infections plus en profondeur. 

Laisse l'outil redémarrer ton pc. 

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaitra à la racine de ton disque système ( généralement C:\ ) 

NE LE POSTE PAS SUR LE FORUM !!! (il est trop long) 

Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/ puis donne le lien obtenu 


@+

andrealphuse · Answer

https://www.cjoint.com/c/CLbvtXNcljB

Utilisateur anonyme · Answer

Re

Une amélioration?

@+

andrealphuse · Answer

non rien :(  toujours pareille

Utilisateur anonyme · Answer

Re

désolé ;je ne sais pas et ne vois rien de particulier
Disposes tu d'un CD ou DVD de sauvegarde?

@+

andrealphuse · Answer

oui j ai fait une sauvegarde au debut   tu as rien vu de louche sur le rapport ?

Utilisateur anonyme · Answer

Re

 Télécharge DelFix de Xplode

Lance le.
Tu as 5 choix :

 Réactiver l'UAC
 Supprimer les outils de désinfection (cocher par défaut)
Effectuer une sauvegarde du registre
 Purger la restauration de système
Réinitialisation des paramètres usine

Tu coches ceux qui sont en gras 
et tu exécutes
Le rapport se trouve ici généralement
C:\DelFix.txt 



Le reste de la sécurité : http://forum.malekal.com/comment-securiser-son-ordinateur.html

@+

andrealphuse · Answer

DelFix v10.6 - Rapport créé le 01/12/2013 à 22:10:15
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Nom d'utilisateur : andrealphuse - ANDREALPHUSE-PC
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\pre_scan
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\ZHP
Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\ZHP
Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
Supprimé : C:\Pre_Scan_01_12_2013_21_14_33.txt
Supprimée : HKCU\Software\g3n-h@ckm@n
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\AdwCleaner
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\g3n-h@ckm@n
Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #156 [Windows Update | 12/01/2013 12:57:21]
Supprimé : RP #157 [ESET NOD32 Antivirus a été installé | 12/01/2013 13:18:21]
Supprimé : RP #158 [Opération de restauration | 12/01/2013 14:35:26]
Supprimé : RP #159 [Sauvegarde Windows | 12/01/2013 21:07:54]

Nouveau point de restauration créé !

########## - EOF - ##########

Utilisateur anonyme · Answer

Voila.

Tiens moi au courant.
Sauvegarde bien tes données importantes,car ce technicien ne fera rien d'autre que de réinstaller ton système

@+

andrealphuse · Answer

ok merci

Comment enleve un virus d une boite mail

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