Comment enleve un virus d une boite mail

Résolu
andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
voila je pense que j ai un virus sur ma boite zimbra je peut plus envoye de mail et j ai une publicité juste au dessus de mes mails

j ai fait une analyse avec mon anti virus il a rien trouver pouvez vous m aider merci

35 réponses

  • 1
  • 2
Résumé de la discussion

Un utilisateur signale qu'il croit avoir un virus affectant sa messagerie Zimbra, avec impossibilité d'envoyer des mails et une publicité intrusive apparaissant au-dessus des messages, sous Windows 7 et Mozilla 11.0.
Plusieurs conseils de nettoyage sont proposés, notamment l'utilisation de ZHPFix pour supprimer les éléments malveillants et les entrées de registre associées, puis supprimer les fichiers temporaires et les raccourcis problématiques.
Des conseils évoquent l'utilisation d'AdwCleaner et de Malwarebytes pour détecter et nettoyer les programmes potentiellement indésirables, et demandent l'envoi des rapports de nettoyage pour suivi.
Des précautions sont aussi recommandées lors de l'exécution d'outils et la nécessité de redémarrer ou de solliciter un informaticien si les outils ne suffisent pas.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir

    Pour de plus amples informations, fait ceci stp

    Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

    https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

    Ou

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

    Une fois le téléchargement achevé,

    Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

    Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

    Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe plus pour lancer l'analyse.

    Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

    Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

    Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
    http://pjjoint.malekal.com/

    Si problème utilise un des suivants

    https://forums-fec.be/upload
    https://www.cjoint.com/

    Regarde sur le bureau

    Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

    Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

    Un lien de cette forme :

    http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

    est ajouté dans la page.

    Copie ce lien dans ta réponse.

    Merci

    @+

    0
  3. Utilisateur anonyme
     
    Re

    c'est quoi cette version de Seven?

    @+
    0
  4. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    c est la version Windows 7 64 b
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Utilisateur anonyme
     
    Re

    1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
    Lance le, clique sur [Scanner] puis patiente le temps du scan.
    Une fois le scan terminé clique sur le bouton [Nettoyer]
    Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur Ok . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.
    Poste le rapport

    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    A lire :
    Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
    Les programmes potentiellement indésirables :
    https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
    https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

    2)Tu disposes de Malwaresbytes
    Met le à jour et lance une analyse rapide
    Poste moi ce rapport après suppression

    @+
    0
  7. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    voila avec AdwCleaner

    # AdwCleaner v3.013 - Rapport créé le 01/12/2013 à 00:12:44
    # Mis à jour le 24/11/2013 par Xplode
    # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
    # Nom d'utilisateur : andrealphuse - ANDREALPHUSE-PC
    # Exécuté depuis : C:\Users\andrealphuse\Downloads\Programs\adwcleaner_3.exe
    # Option : Nettoyer

    ***** [ Services ] *****

    ***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

    ***** [ Raccourcis ] *****

    ***** [ Registre ] *****

    ***** [ Navigateurs ] *****

    -\\ Internet Explorer v11.0.9600.16428

    -\\ Mozilla Firefox v17.0.1 (fr)

    [ Fichier : C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3wuhz78q.default\prefs.js ]

    -\\ Google Chrome v31.0.1650.57

    [ Fichier : C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

    *************************

    AdwCleaner[R0].txt - [983 octets] - [30/11/2013 23:59:34]
    AdwCleaner[S0].txt - [905 octets] - [01/12/2013 00:12:44]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [964 octets] ##########

    avec Malwaresbytes

    Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.75.0.1300
    www.malwarebytes.org

    Version de la base de données: v2013.11.30.09

    Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
    Internet Explorer 11.0.9600.16428
    andrealphuse :: ANDREALPHUSE-PC [administrateur]

    Protection: Activé

    01/12/2013 00:19:41
    mbam-log-2013-12-01 (00-19-41).txt

    Type d'examen: Examen rapide
    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
    Options d'examen désactivées: P2P
    Elément(s) analysé(s): 228467
    Temps écoulé: 5 minute(s), 43 seconde(s)

    Processus mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) détecté(s): 0
    (Aucun élément nuisible détecté)

    (fin)
    0
  8. Utilisateur anonyme
     
    Bonjour

    Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

    @+
    0
  10. Utilisateur anonyme
     
    Re

    Utilisation de l'outil ZHPFix :

    * Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

    Script ZHPFix
    ShortcutFix
    [MD5.B67811645C5A3B8E4E4B1A1DB1EE271C] [WIS][31/10/2012] (.Boxore OU. - Software Update Helper.) -- C:\Windows\Installer\a11132.msi [45056]
    [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}]
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\AF2CF8FE20EBB4443855807CA5D6E7A3]
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8]
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C]
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA]
    [HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC]
    C:\Windows\Installer\a11132.msi
    O4 - GS\Desktop [andrealphuse]: Ordinateur - Raccourci.lnk - Clé orpheline
    [MD5.C59BDF3C0E8F946A6D9E8E3934485830] [SPRF][22/11/2013] (...) -- C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe [355225]
    O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll (.not file.)
    [HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]

    FirewallRAZ
    Emptytemp
    EmptyCLSID

    --------------------------------------------------------------------------------------------
    Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)

    Cliquer sur le bouton Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

    NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

    * Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage.

    -> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
    -> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

    Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
    Ce rapport est copié sur le bureau

    ( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier :
    - Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
    - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt    )

    @+

    0
  11. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    voila c est fait il ma pas demander de redemarrer le PC

    Rapport de ZHPFix 2013.11.26.8 par Nicolas Coolman, Update du 26/11/2013
    Fichier d'export Registre :
    Run by andrealphuse at 01/12/2013 11:45:25
    High Elevated Privileges : OK
    Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

    Corbeille vidée (00mn 05s)
    Réparation des raccourcis navigateur

    ========== Processus mémoire ==========
    SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe

    ========== Clés du Registre ==========
    SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}
    SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\AF2CF8FE20EBB4443855807CA5D6E7A3
    SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8
    SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C
    SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA
    SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC
    SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32

    ========== Valeurs du Registre ==========
    Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
    Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

    ========== Eléments de donnée du Registre ==========
    SUPPRIMÉ AppInit: \Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll

    ========== Dossiers ==========
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{19743427-788F-474D-8B8B-6B52879A6368}
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{31938411-9B18-45E7-B1A3-691181A85761}
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{405B122A-336E-4A8C-AC59-47A775750B22}
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{911041D3-A977-4D9F-8968-6E93754FC310}
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{E3756159-D0CE-4551-B441-71CB3659FE4A}
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{EE56CC35-A838-4A89-A730-852182F05C76}
    SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{FDC06C4E-FF3E-4465-992B-C65BFC156DDD}

    ========== Fichiers ==========
    SUPPRIMÉ: C:\Windows\Installer\a11132.msi
    SUPPRIMÉS Temporaires Windows (26) (332 402 octets)

    ========== Récapitulatif ==========
    1 : Processus mémoire
    7 : Clés du Registre
    2 : Valeurs du Registre
    1 : Eléments de donnée du Registre
    7 : Dossiers
    2 : Fichiers

    End of clean in 00mn 12s

    ========== Chemin de fichier rapport ==========
    C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 01/12/2013 11:45:31 [2643]
    0
  12. Utilisateur anonyme
     
    Re

    ta messagerie fonctionne?

    @+
    0
  13. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    non :( comprend rien

    apres vu qu il y a eu une mise a jour le probleme peut il venir de la du style la mise a jour c est elle bien faite ?

    a la prochaine mise a jour du pc peut elle resoudre le probleme ?
    0
  15. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    j ai contacter free et pour eux rien au niv probleme

    donc sa vient du pc ca quand j utilise un autre pc ou iPhone sa fonctionne !!!

    oui je passe bien par https://zimbra.free.fr
    0
  16. Utilisateur anonyme
     
    Re

    ne serait ce pas ton antivirus qui coince ?
    Depuis combien de temps en disposes tu?

    @+
    0
  17. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    j arrive a expiration le 12 decembre j ai ESET NOD32 ANTIVIRUS 5
    0
  18. Utilisateur anonyme
     
    Re

    Depuis quand utilises tu ce site ?

    @+
    0
  19. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    du parle de l anti virus ? alors depuis presque 1 ans
    0
    1. Utilisateur anonyme
       
      Non je parle du site de messagerie
      0
    2. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
       
      A desole depuis depuis 2 ans car j ai du faire la migration car free nous la demander meme si j aime pas du tout zimbra
      0
  20. Utilisateur anonyme
     
    Re

    Depuis quand ce dysfonctionnement?
    Suite à quoi cela c'est il produit?
    As tu tenté une restauration si tu sais depuis quand?

    @+

    0
  21. andrealphuse Messages postés 372 Statut Membre 10
     
    il me semble depuis la derniere mise a jour du pc il y a 4 a 5 jrs car le plus souvant je regarde mes mails sur iPhone beaucoup plus rapide

    et non j ai pas tente une restauration j ai peur de faire une connerie
    0
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