Comment enleve un virus d une boite mail

Bonsoir

Pour de plus amples informations, fait ceci stp

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

Une fois le téléchargement achevé,

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

Dans la fenêtre ZHPDiag qui vient de s'ouvrir, clique sur "Configurer"

Clique sur la loupe en bas à gauche avec le signe plus pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

Un rapport s'ouvre. Ce rapport se trouve également sur ton bureau

Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/

Si problème utilise un des suivants

https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/

Regarde sur le bureau

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien de cette forme :

http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

@+

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131130_w6s7g6f12q14

voila j espere que je me suis pas trompe

Re

c'est quoi cette version de Seven?

@+

c est la version Windows 7 64 b

Re

1) Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
Lance le, clique sur [Scanner] puis patiente le temps du scan.
Une fois le scan terminé clique sur le bouton [Nettoyer]
Patiente durant le nettoyage. Lis le message qui apparaît, puis clique sur Ok . Le PC va être redémarré automatiquement et le rapport s'ouvrira à la fin du redémarrage.
Poste le rapport

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

A lire :
Les toolbars, c'est pas obligatoire ( par Malekal ) :https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=6173&start=
Les programmes potentiellement indésirables :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=33776&start=
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

2)Tu disposes de Malwaresbytes
Met le à jour et lance une analyse rapide
Poste moi ce rapport après suppression

@+

voila avec AdwCleaner

# AdwCleaner v3.013 - Rapport créé le 01/12/2013 à 00:12:44
# Mis à jour le 24/11/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : andrealphuse - ANDREALPHUSE-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\andrealphuse\Downloads\Programs\adwcleaner_3.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****

***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

***** [ Raccourcis ] *****

***** [ Registre ] *****

***** [ Navigateurs ] *****

-\\ Internet Explorer v11.0.9600.16428

-\\ Mozilla Firefox v17.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\3wuhz78q.default\prefs.js ]

-\\ Google Chrome v31.0.1650.57

[ Fichier : C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]

*************************

AdwCleaner[R0].txt - [983 octets] - [30/11/2013 23:59:34]
AdwCleaner[S0].txt - [905 octets] - [01/12/2013 00:12:44]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [964 octets] ##########

avec Malwaresbytes

Malwarebytes Anti-Malware (PRO) 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.11.30.09

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 11.0.9600.16428
andrealphuse :: ANDREALPHUSE-PC [administrateur]

Protection: Activé

01/12/2013 00:19:41
mbam-log-2013-12-01 (00-19-41).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 228467
Temps écoulé: 5 minute(s), 43 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

(fin)

Bonjour

Poste moi un nouveau rapport ZHPDiag;merci

@+

voila

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20131201_p5p5h6c14b12

Re

Utilisation de l'outil ZHPFix :

* Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )

Script ZHPFix
ShortcutFix
[MD5.B67811645C5A3B8E4E4B1A1DB1EE271C] [WIS][31/10/2012] (.Boxore OU. - Software Update Helper.) -- C:\Windows\Installer\a11132.msi [45056]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\AF2CF8FE20EBB4443855807CA5D6E7A3]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA]
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC]
C:\Windows\Installer\a11132.msi
O4 - GS\Desktop [andrealphuse]: Ordinateur - Raccourci.lnk - Clé orpheline
[MD5.C59BDF3C0E8F946A6D9E8E3934485830] [SPRF][22/11/2013] (...) -- C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe [355225]
O20 - AppInit_DLLs: . (...) - C:\Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll (.not file.)
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32]

FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID

--------------------------------------------------------------------------------------------
Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7 ou 8, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)

Cliquer sur le bouton Importer. Le contenu du Presse-papier vient se coller dans la zone de saisie de ZHPFix

NB (W8) : Dans certains cas le script se colle automatiquement dans la zone de script et ne nécessite pas de cliquer sur le bouton "IMPORTER".

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage.

-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
-> S'il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !

Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
Ce rapport est copié sur le bureau

( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier :
- Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Local Settings\Application Data\ZHP
- Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix [R1].txt)

@+

voila c est fait il ma pas demander de redemarrer le PC

Rapport de ZHPFix 2013.11.26.8 par Nicolas Coolman, Update du 26/11/2013
Fichier d'export Registre :
Run by andrealphuse at 01/12/2013 11:45:25
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (00mn 05s)
Réparation des raccourcis navigateur

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIMÉ: Memory Process: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\Temp\Quarantine.exe

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{21111111-1111-1111-1111-110011441179}
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\AF2CF8FE20EBB4443855807CA5D6E7A3
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\38D5CDD0A851B3940A43CC50ABBA251C
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BA71D41F6CC0B6247B05D473850A8AEA
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CA0054A5AB3EFFE4CB5660E44A1E7DCC
SUPPRIMÉ: HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32

========== Valeurs du Registre ==========
Aucune Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
Aucune Valeur Domain Profile: FirewallRaz :

========== Eléments de donnée du Registre ==========
SUPPRIMÉ AppInit: \Program Files (x86)\SearchProtect\SearchProtect\bin\SPVC64Loader.dll

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{19743427-788F-474D-8B8B-6B52879A6368}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{31938411-9B18-45E7-B1A3-691181A85761}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{405B122A-336E-4A8C-AC59-47A775750B22}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{911041D3-A977-4D9F-8968-6E93754FC310}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{E3756159-D0CE-4551-B441-71CB3659FE4A}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{EE56CC35-A838-4A89-A730-852182F05C76}
SUPPRIMÉ: C:\Users\andrealphuse\AppData\Local\{FDC06C4E-FF3E-4465-992B-C65BFC156DDD}

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Windows\Installer\a11132.msi
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (26) (332 402 octets)

========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
7 : Clés du Registre
2 : Valeurs du Registre
1 : Eléments de donnée du Registre
7 : Dossiers
2 : Fichiers

End of clean in 00mn 12s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\andrealphuse\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 01/12/2013 11:45:31 [2643]

Re

ta messagerie fonctionne?

@+

non :( comprend rien

apres vu qu il y a eu une mise a jour le probleme peut il venir de la du style la mise a jour c est elle bien faite ?

a la prochaine mise a jour du pc peut elle resoudre le probleme ?

Re

Tu passes par un site: https://zimbra.free.fr

Le problème vient peut être de chez eux.
Contacte les

@+

j ai contacter free et pour eux rien au niv probleme

donc sa vient du pc ca quand j utilise un autre pc ou iPhone sa fonctionne !!!

oui je passe bien par https://zimbra.free.fr

Re

ne serait ce pas ton antivirus qui coince ?
Depuis combien de temps en disposes tu?

@+

j arrive a expiration le 12 decembre j ai ESET NOD32 ANTIVIRUS 5

Re

Depuis quand utilises tu ce site ?

@+

du parle de l anti virus ? alors depuis presque 1 ans

Re

Depuis quand ce dysfonctionnement?
Suite à quoi cela c'est il produit?
As tu tenté une restauration si tu sais depuis quand?

@+

il me semble depuis la derniere mise a jour du pc il y a 4 a 5 jrs car le plus souvant je regarde mes mails sur iPhone beaucoup plus rapide

et non j ai pas tente une restauration j ai peur de faire une connerie