Besoins d'aide pour nettoyer mon PC
Nathylove68
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Je viens vers vous je pense que mon PC est infesté de vers...j'ai AVast comme anti-virus et je fais régulièrement des Ccleaner....mais lorsque je tente d'installer et lançer malwarebytes anti malware pas moyen message d'erreur !!
J'ai besoins de vos lumières pour nettoyer mon PC, qu'il soit de nouveau niquel !!
D'avance merci !!
Je viens vers vous je pense que mon PC est infesté de vers...j'ai AVast comme anti-virus et je fais régulièrement des Ccleaner....mais lorsque je tente d'installer et lançer malwarebytes anti malware pas moyen message d'erreur !!
J'ai besoins de vos lumières pour nettoyer mon PC, qu'il soit de nouveau niquel !!
D'avance merci !!
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7 réponses
Bonjour Nathylove,
On va commencer par faire un bilan pour voir ce qui se passe. En préparation pour alléger le travail de l'outil de diagnostic, fais d'abord ceci :
1) Télécharge SFTGC.exe sur le Bureau et pas ailleurs.
=> Si tu l'as téléchargé ailleurs que sur le bureau, déplace-le. Pas de raccourci.
Pour le déplacer : clique droit dessus et choisis "COUPER",
puis clique droit sur un endroit vide du bureau et choisis "Coller".
2) Pour le scan de nettoyage :
SFTGC.exe ne nécessite pas d'installation. Il est prêt à l'emploi.
Lis la suite puis ferme tout, navigateur compris.
Clique simplement sur "Exécuter"
Après l'initialisation, clique sur "Go" pour lancer le nettoyage.
Un rapport va s'ouvrir à la fin.
3) Pour le rapport :
Il se trouve sur le bureau et s'intitule : [SFT.txt]. Il doit être hébergé.
Rends-toi sur : https://www.cjoint.com/
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre : indique comme emplacement du fichier : Bureau
Une fois le fichier trouvé, clique sur "Ouvrir".
Puis clique sur "Crééer un lien cjoint".
Un lien sera généré. Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Cordialement Bridget.
On va commencer par faire un bilan pour voir ce qui se passe. En préparation pour alléger le travail de l'outil de diagnostic, fais d'abord ceci :
1) Télécharge SFTGC.exe sur le Bureau et pas ailleurs.
=> Si tu l'as téléchargé ailleurs que sur le bureau, déplace-le. Pas de raccourci.
Pour le déplacer : clique droit dessus et choisis "COUPER",
puis clique droit sur un endroit vide du bureau et choisis "Coller".
2) Pour le scan de nettoyage :
SFTGC.exe ne nécessite pas d'installation. Il est prêt à l'emploi.
Lis la suite puis ferme tout, navigateur compris.
Clique simplement sur "Exécuter"
Après l'initialisation, clique sur "Go" pour lancer le nettoyage.
Un rapport va s'ouvrir à la fin.
3) Pour le rapport :
Il se trouve sur le bureau et s'intitule : [SFT.txt]. Il doit être hébergé.
Rends-toi sur : https://www.cjoint.com/
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre : indique comme emplacement du fichier : Bureau
Une fois le fichier trouvé, clique sur "Ouvrir".
Puis clique sur "Crééer un lien cjoint".
Un lien sera généré. Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Cordialement Bridget.
Bonsoir Bridget !
Merci pour la rapidité de ta réponse !
J'ai donc suivi pas à pas tes indications, juste une petite précision, pour ouvrir le SFTGC j'ai dû cliquer sur "propriété" et ensuite débloquer + appliquer...sinon il me notais un message d'erreur.... (ça commence bien ^^)
alors le rapport :
https://www.cjoint.com/c/CKytZuSPSSi
Merci pour la rapidité de ta réponse !
J'ai donc suivi pas à pas tes indications, juste une petite précision, pour ouvrir le SFTGC j'ai dû cliquer sur "propriété" et ensuite débloquer + appliquer...sinon il me notais un message d'erreur.... (ça commence bien ^^)
alors le rapport :
https://www.cjoint.com/c/CKytZuSPSSi
Que mettait-il comme message d'erreur ? Parfois les antivirus bloquent les outils de désinfection comme si c'étaient des menaces mais ne pas s'inquiéter , nous les utilisons tous les jours. Je viens de regarder le rapport préliminaire, le pc doit avoir pas mal de saketés et certains logiciels parmi les plus attaqués par les virus et pirates car les plus utilisés tel java ne sont pas à jour. On va voir ça. Je te mets la suite :)
1) Télécharge ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la.
Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue)
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation.
Sinon sous Windows Vista, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
2) Pour le scan :
Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"
--> Clique sur "Configurer".
A droite, clique sur le 3ème bouton avec un tournevis et coche "Tous",
puis décoche les lignes 61, 65 et 80.
Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur.
/i\ Désactive ton antivirus , puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher"
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien.
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Il parait inactif mais il travaille.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.
En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé.
Réactive ton antivirus.
3) Pour le rapport :
Il doit obligatoirement être hébergé.
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt]
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site demandé.
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau.
Clique sur "Envoyer le fichier".
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..."
Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Il faut la dernière version. Si une autre se trouve sur ton pc, désinstalle-la.
Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras 2 nouvelles icônes sur le bureau : ZHPDiag (parchemin) et ZHPFix (seringue)
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
Normalement, il devrait s'ouvrir automatiquement à la fin de l'installation.
Sinon sous Windows Vista, clique droit sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
2) Pour le scan :
Une fois le logiciel ouvert, tu verras deux gros boutons : "Rechercher" et "Configurer"
--> Clique sur "Configurer".
A droite, clique sur le 3ème bouton avec un tournevis et coche "Tous",
puis décoche les lignes 61, 65 et 80.
Lis la suite du § 2) avant de tout fermer, y compris ton navigateur.
/i\ Désactive ton antivirus , puis lance le scan en cliquant sur "Rechercher"
Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien.
Le logiciel peut s'arrêter un long moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
Il parait inactif mais il travaille.
Ne le relance pas. Attends patiemment la fin du scan.
En fin de scan, un message en bas de page te préviendra que c'est terminé.
Réactive ton antivirus.
3) Pour le rapport :
Il doit obligatoirement être hébergé.
Tu le trouveras sur le bureau. Il s'intitule : [ZHPDiag.txt]
Héberge-le sur : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site demandé.
Clique sur "Parcourir".
Dans la fenêtre qui s'ouvre, indique comme emplacement du fichier : Bureau.
Clique sur "Envoyer le fichier".
Un message te confirmera :"Voici le lien à fournir..."
Copie-le et colle-le dans ta réponse.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Je te mets la suite pour ce matin. Il y a en effet beaucoup de saleté.
1) Télécharge ADWCleaner : --> lien indiqué plus bas.
Lis les instructions ci-dessous avant de télécharger.
Si tu as déjà ADWCleaner :
Ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version.
/i\ Attention pour télécharger : Clique sur la grosse flèche verte (surtout pas sur "Mirror" qui contient un adware)
--> Enregistre l'outil directement sur ton Bureau.
Lien : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Ferme tout exceptée cette page web.
2) Pour le lancer : - Sous Windows Vista : clic droit sur l'icône d'ADWCleaner et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : clique sur "Scanner"
Patiente sans toucher à rien. C'est très rapide.
Si le scan s'arrête puis repart, c'est normal, ne le relance pas.
- A la fin du scan, clique sur : "Nettoyer"
- Une fois l'opération terminée, redémarre qu'il te le demande ou pas.
3) Pour le rapport :
- Il est à la racine du disque dur.
- Tu peux le trouver en faisant : Démarrer / poste de travail / disque dur C
- Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/
- Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C"
(voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 )
- Cherche ton rapport et clique sur "Créer le lien cjoint".
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
Si tu as des questions ou un problème, n'hésite pas à demander :)
Bonne journée. Bridget.
1) Télécharge ADWCleaner : --> lien indiqué plus bas.
Lis les instructions ci-dessous avant de télécharger.
Si tu as déjà ADWCleaner :
Ouvre-le et clique sur "désinstaller", puis télécharge la dernière version.
/i\ Attention pour télécharger : Clique sur la grosse flèche verte (surtout pas sur "Mirror" qui contient un adware)
--> Enregistre l'outil directement sur ton Bureau.
Lien : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
Ferme tout exceptée cette page web.
2) Pour le lancer : - Sous Windows Vista : clic droit sur l'icône d'ADWCleaner et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : clique sur "Scanner"
Patiente sans toucher à rien. C'est très rapide.
Si le scan s'arrête puis repart, c'est normal, ne le relance pas.
- A la fin du scan, clique sur : "Nettoyer"
- Une fois l'opération terminée, redémarre qu'il te le demande ou pas.
3) Pour le rapport :
- Il est à la racine du disque dur.
- Tu peux le trouver en faisant : Démarrer / poste de travail / disque dur C
- Pour l'héberger, rends-toi sur https://www.cjoint.com/
- Comme lieu de téléchargement du fichier, tu devras choisir : "Disque local C"
(voir capture d'écran ici : https://www.cjoint.com/c/CFrsSIfhL77 )
- Cherche ton rapport et clique sur "Créer le lien cjoint".
- Un lien sera créé. Copie-le et colle-le dans ta prochaine réponse.
Si tu as des questions ou un problème, n'hésite pas à demander :)
Bonne journée. Bridget.
coucou !!
Voici le lien :
https://www.cjoint.com/c/CKzoGbbXuZZ
en tout cas merci pour ton aide précieuse !!
j'ai en revanche des tas de messages d'erreur qui se mettent n'importe quand, au moment même où je t'écris j'ai le message de la source :
C:\Users\Soupson\AppData\Local\Temp\RarSFX0\installer_msi_win.msi
qui me dit : Aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l'application définir les association dans le panneau de configuration.
Peut importe ce que je fais y'a toujours cette même fenêtre d'erreur qui arrive ! et depuis ce matin j'ai un virus que je n'arrive pas à enlever, mon avast est en alarme tout le temps ..
Voici le lien :
https://www.cjoint.com/c/CKzoGbbXuZZ
en tout cas merci pour ton aide précieuse !!
j'ai en revanche des tas de messages d'erreur qui se mettent n'importe quand, au moment même où je t'écris j'ai le message de la source :
C:\Users\Soupson\AppData\Local\Temp\RarSFX0\installer_msi_win.msi
qui me dit : Aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action. Créez une association en utilisant l'application définir les association dans le panneau de configuration.
Peut importe ce que je fais y'a toujours cette même fenêtre d'erreur qui arrive ! et depuis ce matin j'ai un virus que je n'arrive pas à enlever, mon avast est en alarme tout le temps ..
Solution pour les popups Temp\RarSFX0\installer_msi_win.msi : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=49895&start=