Problème Rue du commerce, SAV ne répond plus! La grande Menace.
Feyd28
Messages postés
18
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
Feyd28 -
Feyd28 -
Bonjour,
Je poste ici mon problème faute de pouvoir rentrer en communication avec le site Rue Du Commerce avec qui je rencontre actuellement un problème.
Malgré l'envoi de plusieurs mails, ils ne répondent à aucun de mes messages.
Voici le numéro de ma commande: 205486991
Je vous explique mon problème:
1) J'achète chez Rue Du Commerce ceci:
- Une tablette MPman 7007: 69,99€
- Une carte mémoire Samsung: 12€
- Un étui tablette: 6,98€
Total: 88,97€
Je n'ai aucun frais de port à payer car je décide d'utiliser le service "livraison dans un relai".
Je règle par Paypal afin de bénéficier de leur service d'assurance en cas de problème durant la transaction.
2) Je reçois ma commande.
Après plusieurs heures de test, il s'avère que la tablette Mpman 7007 est défectueuse.
En effet, les couleurs de celle ci virent au négatif (genre négatif photo avec dominance blanche) en quelques secondes sans qu'aucun réglage ne puisse être effectué. Après avoir téléchargé la notice et l'avoir lu à plusieurs reprises je constate donc le problème de fonctionnement de l'appareil et décide de le retourner à Rue Du Commerce.
3) Je suis les instructions de RdC à la lettre pour le retour de mon produit défectueux.
Suivant les consignes données par Rue Du Commerce, j'ouvre donc un dossier concernant ma tablette défectueuse. Ils me donnent alors la marche à suivre pour retourner le colis.
Le colis doit être envoyé en recommandé et en collant le numéro du dossier directement sur le colis pour que le SAV puisse le recevoir.
Je prend donc soin de répondre à leurs exigences et j'envoie donc le colis en recommandé de la façon qu'ils m'ont indiqué (photo du colis et facture à l'appui).
L'envoi en recommandé du colis de ma tablette défectueuse m'a coûté: 12,90€
4) Quelques jours plus tard, Rue Du Commerce m'envoie un premier mail pour m'indiquer la bonne réception de ma commande.
5) Quelques minutes plus tard, après le premier message de RdC comme quoi ils ont bien reçu mon colis, RdC m'envoie un second message pour me donner une étiquette à coller sur mon colis pour que je n'ai pas à payer les frais d'expédition du colis qu'ils viennent tout juste de recevoir.
...
Après avoir reçu mon colis donc ils m'envoient cette fameuse étiquette alors que j'ai déjà payé les frais d'expédition et qu'ils me disent avoir déjà reçu mon colis (vous saisissez le problème?).
Je leur répond donc que cette étiquette arrive un peu tard puisque qu'ils me disent avoir déjà reçu le colis. Par contre, je leur indique que puisque j'ai déjà payé les frais d'expéditions pour le renvoi de leur produit défectueux, je leur demande en toute logique le remboursement de ses frais.
Aucune réponse de leur part.
6) Après quelques jours sans réponse de la part de Rue Du Commerce sur le remboursement de mes frais d'expéditions, je décide d'en avertir le service Paypal pour leur expliquer mon problème en leur indiquant que j'ai toute les preuves/Photos/factures pour justifier ma bonne foi.
Je demande donc un remboursement partiel de ma commande à savoir:
- La Tablette Mpman 7007 défectueuse: 69,99€
- Les frais d'expéditions pour son renvoie: 12,90€
Total: 82,89€
Paypal m'indique prendre en compte mon dossier et me contacter d'ici quelques jours pour me donner leur réponse.
7) Réponse de la part de Paypal
Paypal me recontacte par Mail m'indiquant qu'au vu des éléments, ils statuent en ma faveur et oblige Rue Du Commerce à me rembourser la somme de 82,89€
Ils indiquent également que si RdC ne me rembourse pas, ils prendront des mesures adaptées vis à vis de Rue Du Commerce pour obliger ces derniers à effectué ce remboursement.
Pour finir, ils m'indiquent que de mon côté aucune action supplémentaire n'est à mené pour l'instant.
Peu de temps après ce mail, je perçois mon remboursement de Rue Du Commerce, problème réglé.
8) Rue Du Commerce me contacte de nouveau.
Rue Du Commerce m'indique que je leur doit la somme de 18,98€ et que je dois leur payé cette somme le plus rapidement possible sans même me justifier à quoi correspond cette somme.
Cette somme d'argent de 18,98€ ne correspondant à aucun articles ou services vendu par RdC me concernant, j'en conclu donc à une erreur de leur part.
Je leur répond donc que je ne leur doit aucunement cette somme et que pour toute plainte il fallait désormais voir avec le service assurance Paypal qui je leur rappel a déjà statué en ma faveur.
Aucune réponse de leur part.
9) Nouveau Mail de menace de la part de Rue du Commerce.
Rue Du Commerce m'indique qu'étant toujours sans nouvelle de ma part et que sans réponse, ils porteraient plainte contre moi dans 72h (alors que je leur ai pourtant déjà répondu).
Je leur répond donc de nouveau, encore une fois, toujours aucune réponse de leur part.
Inquiet de la situation (je n'ai pas l'habitude de recevoir ce type de menace). Je contacte mon service d'assurance et je fais appel à mon service avocat pour avoir les conseils d'un avocat pour savoir ce que je dois faire dans cette situation.
Celui ci me répond que tant que Rue Du Commerce n'a pas justifié plus clairement pourquoi ils me demandaient cette somme qui ne correspond à rien, d'attendre de recevoir leur plainte pour ensuite pouvoir "contre attaquer".
Je lui parle des forums spécialisés comme "Comment ça marche.net" afin d'obtenir des avis et des renseignements supplémentaires, il me répond que ce n'est pas obligatoire mais que cela ne me coûte rien de le faire.
Après avoir chercher à quoi aurait pu correspondre la somme demandée, à savoir 18,98€, il s'agirait peut être de la somme de la carte mémoire Samsung ainsi que de l'étui pour tablette réuni.
Cependant, je n'ai pas demandé de remboursement pour ces produits fonctionnement parfaitement et le Service Paypal n'a donc pas demandé de remboursement concernant ces articles. Bref, je doute donc que Rue Du Commerce me demande de payer deux fois les mêmes articles sur lesquelles il n'y a eu aucune réclamation.
Voilà, vous connaissez donc mon histoire, je n'arrive pas à joindre Rue Du Commerce par Mail et je ne compte pas appeler leur Hotline surtaxé pour les joindre (l'appel risquerait de me coutait quasiment aussi cher que la somme qu'il demande).
Je poste ici mon problème faute de pouvoir rentrer en communication avec le site Rue Du Commerce avec qui je rencontre actuellement un problème.
Malgré l'envoi de plusieurs mails, ils ne répondent à aucun de mes messages.
Voici le numéro de ma commande: 205486991
Je vous explique mon problème:
1) J'achète chez Rue Du Commerce ceci:
- Une tablette MPman 7007: 69,99€
- Une carte mémoire Samsung: 12€
- Un étui tablette: 6,98€
Total: 88,97€
Je n'ai aucun frais de port à payer car je décide d'utiliser le service "livraison dans un relai".
Je règle par Paypal afin de bénéficier de leur service d'assurance en cas de problème durant la transaction.
2) Je reçois ma commande.
Après plusieurs heures de test, il s'avère que la tablette Mpman 7007 est défectueuse.
En effet, les couleurs de celle ci virent au négatif (genre négatif photo avec dominance blanche) en quelques secondes sans qu'aucun réglage ne puisse être effectué. Après avoir téléchargé la notice et l'avoir lu à plusieurs reprises je constate donc le problème de fonctionnement de l'appareil et décide de le retourner à Rue Du Commerce.
3) Je suis les instructions de RdC à la lettre pour le retour de mon produit défectueux.
Suivant les consignes données par Rue Du Commerce, j'ouvre donc un dossier concernant ma tablette défectueuse. Ils me donnent alors la marche à suivre pour retourner le colis.
Le colis doit être envoyé en recommandé et en collant le numéro du dossier directement sur le colis pour que le SAV puisse le recevoir.
Je prend donc soin de répondre à leurs exigences et j'envoie donc le colis en recommandé de la façon qu'ils m'ont indiqué (photo du colis et facture à l'appui).
L'envoi en recommandé du colis de ma tablette défectueuse m'a coûté: 12,90€
4) Quelques jours plus tard, Rue Du Commerce m'envoie un premier mail pour m'indiquer la bonne réception de ma commande.
5) Quelques minutes plus tard, après le premier message de RdC comme quoi ils ont bien reçu mon colis, RdC m'envoie un second message pour me donner une étiquette à coller sur mon colis pour que je n'ai pas à payer les frais d'expédition du colis qu'ils viennent tout juste de recevoir.
...
Après avoir reçu mon colis donc ils m'envoient cette fameuse étiquette alors que j'ai déjà payé les frais d'expédition et qu'ils me disent avoir déjà reçu mon colis (vous saisissez le problème?).
Je leur répond donc que cette étiquette arrive un peu tard puisque qu'ils me disent avoir déjà reçu le colis. Par contre, je leur indique que puisque j'ai déjà payé les frais d'expéditions pour le renvoi de leur produit défectueux, je leur demande en toute logique le remboursement de ses frais.
Aucune réponse de leur part.
6) Après quelques jours sans réponse de la part de Rue Du Commerce sur le remboursement de mes frais d'expéditions, je décide d'en avertir le service Paypal pour leur expliquer mon problème en leur indiquant que j'ai toute les preuves/Photos/factures pour justifier ma bonne foi.
Je demande donc un remboursement partiel de ma commande à savoir:
- La Tablette Mpman 7007 défectueuse: 69,99€
- Les frais d'expéditions pour son renvoie: 12,90€
Total: 82,89€
Paypal m'indique prendre en compte mon dossier et me contacter d'ici quelques jours pour me donner leur réponse.
7) Réponse de la part de Paypal
Paypal me recontacte par Mail m'indiquant qu'au vu des éléments, ils statuent en ma faveur et oblige Rue Du Commerce à me rembourser la somme de 82,89€
Ils indiquent également que si RdC ne me rembourse pas, ils prendront des mesures adaptées vis à vis de Rue Du Commerce pour obliger ces derniers à effectué ce remboursement.
Pour finir, ils m'indiquent que de mon côté aucune action supplémentaire n'est à mené pour l'instant.
Peu de temps après ce mail, je perçois mon remboursement de Rue Du Commerce, problème réglé.
8) Rue Du Commerce me contacte de nouveau.
Rue Du Commerce m'indique que je leur doit la somme de 18,98€ et que je dois leur payé cette somme le plus rapidement possible sans même me justifier à quoi correspond cette somme.
Cette somme d'argent de 18,98€ ne correspondant à aucun articles ou services vendu par RdC me concernant, j'en conclu donc à une erreur de leur part.
Je leur répond donc que je ne leur doit aucunement cette somme et que pour toute plainte il fallait désormais voir avec le service assurance Paypal qui je leur rappel a déjà statué en ma faveur.
Aucune réponse de leur part.
9) Nouveau Mail de menace de la part de Rue du Commerce.
Rue Du Commerce m'indique qu'étant toujours sans nouvelle de ma part et que sans réponse, ils porteraient plainte contre moi dans 72h (alors que je leur ai pourtant déjà répondu).
Je leur répond donc de nouveau, encore une fois, toujours aucune réponse de leur part.
Inquiet de la situation (je n'ai pas l'habitude de recevoir ce type de menace). Je contacte mon service d'assurance et je fais appel à mon service avocat pour avoir les conseils d'un avocat pour savoir ce que je dois faire dans cette situation.
Celui ci me répond que tant que Rue Du Commerce n'a pas justifié plus clairement pourquoi ils me demandaient cette somme qui ne correspond à rien, d'attendre de recevoir leur plainte pour ensuite pouvoir "contre attaquer".
Je lui parle des forums spécialisés comme "Comment ça marche.net" afin d'obtenir des avis et des renseignements supplémentaires, il me répond que ce n'est pas obligatoire mais que cela ne me coûte rien de le faire.
Après avoir chercher à quoi aurait pu correspondre la somme demandée, à savoir 18,98€, il s'agirait peut être de la somme de la carte mémoire Samsung ainsi que de l'étui pour tablette réuni.
Cependant, je n'ai pas demandé de remboursement pour ces produits fonctionnement parfaitement et le Service Paypal n'a donc pas demandé de remboursement concernant ces articles. Bref, je doute donc que Rue Du Commerce me demande de payer deux fois les mêmes articles sur lesquelles il n'y a eu aucune réclamation.
Voilà, vous connaissez donc mon histoire, je n'arrive pas à joindre Rue Du Commerce par Mail et je ne compte pas appeler leur Hotline surtaxé pour les joindre (l'appel risquerait de me coutait quasiment aussi cher que la somme qu'il demande).
A voir également:
- Problème Rue du commerce, SAV ne répond plus! La grande Menace.
- Mon écran se fige et plus rien ne répond - Guide
- Trier du plus petit au plus grand excel - Guide
- Comment fermer un programme qui ne répond pas - Guide
- Belle rue - Guide
- Avis sav darty ou boulanger - Guide
32 réponses
Bonjour Feyd28,
Merci pour votre accueil téléphonique.
Comme convenu, je me rapproche de notre service recouvrement dès que je reçois vos extraits de relevés de compte bancaire + Paypal.
Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Sébastien
Équipe web
RueduCommerce
Merci pour votre accueil téléphonique.
Comme convenu, je me rapproche de notre service recouvrement dès que je reçois vos extraits de relevés de compte bancaire + Paypal.
Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Sébastien
Équipe web
RueduCommerce
Pierrecastor
Messages postés
41491
Date d'inscription
Statut
Modérateur
Dernière intervention
4 149
Qu'est ce que je disait, une fois en public, ça avance plus vite. ;-/
graffx
Messages postés
6506
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
1 975
>
Pierrecastor
Messages postés
41491
Date d'inscription
Statut
Modérateur
Dernière intervention
Fayot :)
Pierrecastor
Messages postés
41491
Date d'inscription
Statut
Modérateur
Dernière intervention
4 149
>
graffx
Messages postés
6506
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
Hein ?
graffx
Messages postés
6506
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
1 975
>
Pierrecastor
Messages postés
41491
Date d'inscription
Statut
Modérateur
Dernière intervention
:D
arth
Messages postés
9374
Date d'inscription
Statut
Contributeur
Dernière intervention
1 293
Il veut ptètre des bons de réducs pour noël ;-)
Je vous remercie pour cet appel, c'est la première fois depuis le début du litige que j'ai eu l'impression de parler à quelqu'un d'humain et pas juste à des scripts répété.
Les documents demandés vous ont été envoyé.
Je suivrais évidement de près le déroulement et je l'espère la fin de ce litige et ne manquerais pas de l'indiquer sur le forum.
Les documents demandés vous ont été envoyé.
Je suivrais évidement de près le déroulement et je l'espère la fin de ce litige et ne manquerais pas de l'indiquer sur le forum.
Rue du Commerce vient de me contacter aujourd'hui (et de me réveiller par la même occasion me mettant donc d'assez mauvaise humeur pour moi qui travail de nuit).
A mon grand étonnement et malgré les documents qu'ils m'ont demandé et que je leur ai fournis, ils me ressortent le même son de cloche à savoir "nous n'avons pas été payé pour ce qui est de l'étui et de la carte mémoire".
Si je voyais le mal partout, je dirais qu'ils m'ont volontairement contacter pour éteindre le début d'incendie sur ce forum afin de mieux m'endormir.
Retour donc à la case départ.
J'ai beau leur répondre que j'ai déjà fournis le relevé bancaire et Paypal, au téléphone ils finissent toujours sans vraiment me répondre par me dire" Avez vous d'autres questions?"
Autant vous dire que je suis furieux.
Je leur envois un dernier mail avec la facture de la Poste mais après ce qui c'est passé aujourd'hui je doute que cela serve à quelque chose.
A mon grand étonnement et malgré les documents qu'ils m'ont demandé et que je leur ai fournis, ils me ressortent le même son de cloche à savoir "nous n'avons pas été payé pour ce qui est de l'étui et de la carte mémoire".
Si je voyais le mal partout, je dirais qu'ils m'ont volontairement contacter pour éteindre le début d'incendie sur ce forum afin de mieux m'endormir.
Retour donc à la case départ.
J'ai beau leur répondre que j'ai déjà fournis le relevé bancaire et Paypal, au téléphone ils finissent toujours sans vraiment me répondre par me dire" Avez vous d'autres questions?"
Autant vous dire que je suis furieux.
Je leur envois un dernier mail avec la facture de la Poste mais après ce qui c'est passé aujourd'hui je doute que cela serve à quelque chose.
La suite de mes aventures avec le SAV de Rue du Commerce:
Aujourd'hui j'ai reçu une lettre comme quoi je devais leur envoyer par courrier la copie de la facture que je leur ai déjà fait parvenir par mail comme ils me l'ont déjà demandé.
A croire qu'ils ne doivent pas avoir d'imprimante dans leurs bureaux.
L'aventure continue donc.
Aujourd'hui j'ai reçu une lettre comme quoi je devais leur envoyer par courrier la copie de la facture que je leur ai déjà fait parvenir par mail comme ils me l'ont déjà demandé.
A croire qu'ils ne doivent pas avoir d'imprimante dans leurs bureaux.
L'aventure continue donc.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Personnellement, ca fait longtemps que j' aurai envoyé une lettre LRAR de mise en demeure de cesser ce harcelement injustifié et ces accusations abusives et non prouvées.
Ca m' aurait vite soulé ^^
Ca m' aurait vite soulé ^^
Bonjour Feyd28,
Je me rapproche immédiatement du service à l'origine de cette demande de documents écrits, et vous tiens informé.
Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre afin qu'une solution puisse être trouvée.
Contrairement à ce qui est indiqué plus haut, il n'est pas dans nos habitudes de "faire les gentils sur les forums pour l'image public sans rien faire bouger réellement."
Cordialement,
Sébastien
Équipe web
RueduCommerce
Je me rapproche immédiatement du service à l'origine de cette demande de documents écrits, et vous tiens informé.
Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre afin qu'une solution puisse être trouvée.
Contrairement à ce qui est indiqué plus haut, il n'est pas dans nos habitudes de "faire les gentils sur les forums pour l'image public sans rien faire bouger réellement."
Cordialement,
Sébastien
Équipe web
RueduCommerce
Ce n'est qu'un ressentie de ma part suite à des déboire personnels avec vos service ainsi qu'en suivant de multiple témoignages sur ce forum. Généralement, les contacts par téléphones ou par mails traité rapidement et parfois bâcler et la réaction efficace et positive intervient à partir du moment ou il est fait mention du cas sur le forum.
Ou si il est fait appel à la répression des fraudes, mais c'est encore une autre histoire.
Ou si il est fait appel à la répression des fraudes, mais c'est encore une autre histoire.
Je vous avoue que je suis fatigué de cette affaire qui s'éternise.
Je ne remet pas en doute votre bonne fois personnelle, mais quand je vois le nombre de mails et de courriers que je reçois alors que je vous ai toujours fourni en tant et en heure toutes les informations que vous aviez besoin, je ne peux donc que me ranger à l'avis des internautes de ce forum qui semble bien mieux comprendre ma peine.
Je ne remet pas en doute votre bonne fois personnelle, mais quand je vois le nombre de mails et de courriers que je reçois alors que je vous ai toujours fourni en tant et en heure toutes les informations que vous aviez besoin, je ne peux donc que me ranger à l'avis des internautes de ce forum qui semble bien mieux comprendre ma peine.
Croyez bien que nous mettons tout en oeuvre afin qu'une solution puisse être trouvée.
Contrairement à ce qui est indiqué plus haut, il n'est pas dans nos habitudes de "faire les gentils sur les forums pour l'image public sans rien faire bouger réellement."
Je suis en général parti neutre et vous le savez, mais depuis le debut ca n' avance pas....pour 18€.
Ca serait tellement plus simple si vous parliez plus "humain & convivial" que "jolis mots & phrases types".
Je comprend que RDC comme d' autres grandes enseignes se tue a écrire plus que bien pour prouver leur côté serieux, mais je prefererai quelqu' un un peu plus de proximité dans ses mots et des affaires qui avancent, aprés tout il s' agit d' un client, occasionnel ou régulier, peu importe.
Ce que je vois surtout c'est que encore une fois, on accuse quelqu' un qui est obligé de se justifier. Je tiens aussi à rappeler la loi qui est bien explicite la dessus, c'est à l'accusateur de prouver la culpabilité de l' autre et non l' accusé de prouver son innocence.
Comment voulez vous que des gens aient confiance par la suite, on parle de 18€ dont le client dit avoir et surtout avoir envoyé toutes les preuves et en recommandé de surcroit, ca n'est pas sa faute si la société a du mal a gerer ses papiers! Ca devient farfelu la, on se croirait à pole-emploi ou à la CAF.
Je suis cru aujourd'hui, mais c'est comme ca, j' ai mes jours avec et mes jours sans.
Contrairement à ce qui est indiqué plus haut, il n'est pas dans nos habitudes de "faire les gentils sur les forums pour l'image public sans rien faire bouger réellement."
Je suis en général parti neutre et vous le savez, mais depuis le debut ca n' avance pas....pour 18€.
Ca serait tellement plus simple si vous parliez plus "humain & convivial" que "jolis mots & phrases types".
Je comprend que RDC comme d' autres grandes enseignes se tue a écrire plus que bien pour prouver leur côté serieux, mais je prefererai quelqu' un un peu plus de proximité dans ses mots et des affaires qui avancent, aprés tout il s' agit d' un client, occasionnel ou régulier, peu importe.
Ce que je vois surtout c'est que encore une fois, on accuse quelqu' un qui est obligé de se justifier. Je tiens aussi à rappeler la loi qui est bien explicite la dessus, c'est à l'accusateur de prouver la culpabilité de l' autre et non l' accusé de prouver son innocence.
Comment voulez vous que des gens aient confiance par la suite, on parle de 18€ dont le client dit avoir et surtout avoir envoyé toutes les preuves et en recommandé de surcroit, ca n'est pas sa faute si la société a du mal a gerer ses papiers! Ca devient farfelu la, on se croirait à pole-emploi ou à la CAF.
Je suis cru aujourd'hui, mais c'est comme ca, j' ai mes jours avec et mes jours sans.
Je viens tout juste d'être réveiller par Rue du Commerce qui me demande une nouvelle fois de payer la somme de 12,90€.
Rue du Commerce se fiche de moi encore et encore.
Vous me dite que vous vous occupez de mon cas afin de régulariser ma situation mais c'est faux, vous vous en fichez.
Je travail de nuit je vous rappel, c'est très important pour moi de récupérer pendant la journée mais encore une fois vous n'en avez rien à faire.
Je ne vous crois plus désormais, vos belles paroles vous pouvez vous les garder!
Arrêter de me harceler sans arrêt, J'ai mal à la tête.
Rue du Commerce se fiche de moi encore et encore.
Vous me dite que vous vous occupez de mon cas afin de régulariser ma situation mais c'est faux, vous vous en fichez.
Je travail de nuit je vous rappel, c'est très important pour moi de récupérer pendant la journée mais encore une fois vous n'en avez rien à faire.
Je ne vous crois plus désormais, vos belles paroles vous pouvez vous les garder!
Arrêter de me harceler sans arrêt, J'ai mal à la tête.
8h34 ce matin,
Je reçois un appel sur mon téléphone portable (j'ai du coupé le téléphone car je travail cette nuit et je craignais un nouvel appel de Rue Du Commerce).
La personne m'indique que je dois m'acquitter de la somme de 12€90 dans le cas contraire je risque des "poursuites judiciaires" (message sauvegardé).
8h36,
Je reçois un nouveau mail de "relance":
Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com en sélectionnant un paiement par carte bancaire en trois fois.
A ce jour, et sauf erreur ou omission de notre part, nous n'avons toujours pas réceptionné le règlement de votre commande n°205486991.
Nous vous invitons à régulariser votre commande dans les meilleurs délais, en nous faisant, parvenir votre paiement de 12.90 euros par :
- Mandat postal
- Carte bancaire au 01 84 13 04 01 (coût d'un appel local)
- Chèque à l'ordre de RueDuCommerce SA à envoyer à :
Rue Du Commerce
Service Recouvrement
44/50 Av. du Capitaine Glarner
93485 Saint-Ouen Cedex
Je reçois un appel sur mon téléphone portable (j'ai du coupé le téléphone car je travail cette nuit et je craignais un nouvel appel de Rue Du Commerce).
La personne m'indique que je dois m'acquitter de la somme de 12€90 dans le cas contraire je risque des "poursuites judiciaires" (message sauvegardé).
8h36,
Je reçois un nouveau mail de "relance":
Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com en sélectionnant un paiement par carte bancaire en trois fois.
A ce jour, et sauf erreur ou omission de notre part, nous n'avons toujours pas réceptionné le règlement de votre commande n°205486991.
Nous vous invitons à régulariser votre commande dans les meilleurs délais, en nous faisant, parvenir votre paiement de 12.90 euros par :
- Mandat postal
- Carte bancaire au 01 84 13 04 01 (coût d'un appel local)
- Chèque à l'ordre de RueDuCommerce SA à envoyer à :
Rue Du Commerce
Service Recouvrement
44/50 Av. du Capitaine Glarner
93485 Saint-Ouen Cedex
Je vous l'ai dit, si vous etes sur de votre coups, lettre en LRAR de mise en demeure de cesser immédiatement ce harcelement injustifié suivi de vos explications concernant la demande erronée, sous peine de poursuites chez un juge de proximité.
Aprés tout, lancez vous ;)
Aprés tout, lancez vous ;)
J'avoue ne pas connaitre la procédure, là je dois partir travailler mais je vais devoir passer par là puisque Rue du Commerce ne fait rien pour arranger les choses.
Je vais rappeler l'avocat dont je dispose par mon assurance afin de lui demander comment se passe la procédure, car là je n'en peux vraiment plus.
En arriver à couper son téléphone portable pour éviter ce type harcèlement, je pensais pas que cela m'arriverais un jour.
Rue du Commerce c'est vraiment un précipice sans fin dès que vous avez un problème.
Je vais rappeler l'avocat dont je dispose par mon assurance afin de lui demander comment se passe la procédure, car là je n'en peux vraiment plus.
En arriver à couper son téléphone portable pour éviter ce type harcèlement, je pensais pas que cela m'arriverais un jour.
Rue du Commerce c'est vraiment un précipice sans fin dès que vous avez un problème.
Salut,
Chez Free, tu peux te servir de la fonction Rejet des appels anonymes
Tu tapes *82# sur ton tel. pour activer ce service ou à partir de ton compte Free
Un message automatique avertit votre correspondant pendant son appel. Il pourra être mis en relation avec vous tout à fait normalement s'il rappelle après avoir désactivé cette option
cdlt
Chez Free, tu peux te servir de la fonction Rejet des appels anonymes
Tu tapes *82# sur ton tel. pour activer ce service ou à partir de ton compte Free
Un message automatique avertit votre correspondant pendant son appel. Il pourra être mis en relation avec vous tout à fait normalement s'il rappelle après avoir désactivé cette option
cdlt