Problêmes avec IE & Firefox Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai eu un problême de grand ralentissement, freeze, et "firefox ne répond plus" avec mozilla firefox, suite à quoi je l'ai désinstallé puis réinstallé, chose qui semble avoir corrigé le problême le concernant, bien que j'ai eu beaucoup beaucoup de mal à l'installer. Il ne voulait être installé à l'adresse spécifiée.

Maintenant, après Firefox, voilà que c'est IE qui déconne plein pot, au début il se lançait mais ne cessait de charger (connexion internet ok, et firefox lui, se lançait bien), j'ai alors désactivé les modules complémentaires (je n'avais rien installé récemment) mais rien.
J'ai ensuite effectué un scan minutieux avec avast et malwarebyte, rien.

J'ai désinstallé puis réinstallé IE, cependant je me retrouve avec IE8 et je ne parviens absolument pas à installer IE9 que ce soit via Windows Update ou manuellement

J'ai fait appel il y a quelques jours déjà à ce forum et ai reçu l'aide de "lilidurhone" ...



Donc si quelqu'un peut m'aider à assainir mon pc et à installer IE9, je lui en serait reconnaissant.

Merci.


Configuration: Windows Vista / Firefox 25.0

olivier114 · Answer

salut, 

Avant de faire quoi que ce soit on va commencer par faire un audit de ton pc 

Scan ZHPDiag 

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse. 
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman): https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau) 
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur 
Deux icônes seront crées sur le bureau lors de son installation ZHPDiag et ZHPFix 
Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau 
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur 
Clique sur Ok 
Clique sur Rechercher 
Laisse le scan se dérouler. 
Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt 
Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt 
Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/ 
Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé 
Limite le temps de téléchargement à quatre jours 
Clique sur Créer le lien joint 
Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisissez Copier dans le menu 
Colle le lien dans ta prochaine réponse

Primo · Answer

Voilà le rapport : http://cjoint.com/?3Kvk0c9wysq

olivier114 · Answer

re
lance ZHPfix
copie et colle ce script
puis clique sur GO en bas a gauche

script zhpfix[HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Advanced] Start_ShowNetConn: Modified    O3 - Toolbar: Acer eDataSecurity Management - [HKLM]{5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29} . (.HiTRUST - eDStoolbar Module.) -- C:\Windows\system32\eDStoolbar.dllO3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} Clé orpheline    [HKCU\Software\APN PIP]    O43 - CFD: 12/03/2013 - 23:59:17 - [0] -SH-D C:\ProgramData\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}    [HKCU\Software\APN PIP]   =>Toolbar.Ask[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}]   =>Toolbar.eDataSecurity[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}]   =>Toolbar.eDataSecurity[HKLM\Software\Classes\CLSID\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}]   =>Toolbar.eDataSecurityO3 - Toolbar\WebBrowser: (no name) - [HKCU]{71576546-354D-41C9-AAE8-31F2EC22BF0D} Clé orpheline      EmptyCLSIDEmptyFlashEmptytemp

Primo · Answer

Ok voilà le rapport :

Rapport de ZHPFix 2013.11.19.7 par Nicolas Coolman, Update du 19/11/2013
Fichier d'export Registre : 
Run by numéro1 at 21/11/2013 21:31:26
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée (00mn 02s)

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: [HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29}]
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\APN PIP
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{5CBE3B7C-1E47-477E-A7DD-396DB0476E29}
SUPPRIMÉ: [HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{71576546-354D-41C9-AAE8-31F2EC22BF0D}]

========== Valeurs du Registre ==========
SUPPRIMÉ: Toolbar: {5CBE3B7C-1E47-477e-A7DD-396DB0476E29}
SUPPRIMÉ: Toolbar: {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}
SUPPRIMÉ: Toolbar: {71576546-354D-41C9-AAE8-31F2EC22BF0D}

========== Eléments de donnée du Registre ==========
REMPLACÉ Value Start_ShowNetConn :   Good (1) - Bad (0)

========== Dossiers ==========
Aucun dossiers CLSID Local utilisateur vide
SUPPRIMÉS Flash Cookies (7)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (44)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉS Flash Cookies (10) (20 148 octets)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (38) (17 556 430 octets)


========== Récapitulatif ==========
5 : Clés du Registre
3 : Valeurs du Registre
1 : Eléments de donnée du Registre
3 : Dossiers
2 : Fichiers


End of clean in 00mn 04s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users
uméro1\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 21/11/2013 21:31:28 [1576]

olivier114 · Answer

Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici. 
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!! 
Coche tout en faisant un clic droit / cocher tout 
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer. 

puis : 

Suis le tutorial AdwCleaner https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= 
Clic sur le lien de téléchargement, sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement. 
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Une fois le scan terminé, clique sur [Nettoyer] 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Primo · Answer

Salut Olivier, 

Malwarebyte n'a rien donné. Aucune infection signalée.

Pour AdwCleaner ci-dessous le rapport. 
(Je crois que le fichier qu'il a signalé, c'est la sauvegarde des "favoris" que j'ai fait lorsque j'ai désinstallé firefox pour tenter de corriger le problême)

# AdwCleaner v3.012 - Rapport créé le 22/11/2013 à 10:03:47
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : numéro1 - PC-DE-NUMÉRO1
# Exécuté depuis : C:\Users
uméro1\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16520


-\ Mozilla Firefox v25.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users
uméro1\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\yq8l90ph.default\prefs.js ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [827 octets] - [22/11/2013 10:00:34]
AdwCleaner[S0].txt - [749 octets] - [22/11/2013 10:03:47]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - [808 octets] ##########

olivier114 · Answer

donne moi des nouvelle de ton pc comment va t'il?

Primo · Answer

Rien a changé. IE ne s'affiche toujours pas, firefox freeze, est lourd et "ne répond plus"à chaque fois que je le ferme.

lilidurhone · Answer

Coucou

J ai d'autres outils à ma disposition Olivier

olivier114 · Answer

Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau. 
http://assiste.free.fr/Assiste/Junkware_Removal_Tool_JRT.html 
Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé. 
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur. 
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal. 
Laisse le programme travailler ne touche plus à rien 
Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

Primo · Answer

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.0.8 (11.05.2013:1)
OS: Windows Vista (TM) Home Premium x86
Ran by num'ro1 on 22/11/2013 at 18:15:39,39
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values



~~~ Registry Keys



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ FireFox

Emptied folder: C:\Users
um'ro1\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\yq8l90ph.default\minidumps [12 files]



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 22/11/2013 at 18:21:47,32
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Primo · Answer

J'ai encore relancé AdwCleaner, il a retrouvé ce que je crois qu'il avait déjà trouvé, je l'ai resupprimé : 

# AdwCleaner v3.012 - Rapport créé le 23/11/2013 à 09:58:38
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : numéro1 - PC-DE-NUMÉRO1
# Exécuté depuis : C:\Users
uméro1\Desktop\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****


***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****


***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16520


-\ Mozilla Firefox v25.0.1 (fr)

[ Fichier : C:\Users
uméro1\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\yq8l90ph.default\prefs.js ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [827 octets] - [22/11/2013 10:00:34]
AdwCleaner[R1].txt - [945 octets] - [22/11/2013 11:37:36]
AdwCleaner[R2].txt - [1004 octets] - [23/11/2013 09:57:32]
AdwCleaner[S0].txt - [887 octets] - [22/11/2013 10:03:47]
AdwCleaner[S1].txt - [927 octets] - [23/11/2013 09:58:38]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [986 octets] ##########

Primo · Answer

Salut olivier114, tu m'as oublié ? ;)

Primo · Answer

Salut ;)

Olivier semble occupé ou m'a oublié, quelqu'un pour m'aider ??

lilidurhone · Answer

Oui :D

Primo · Answer

Salut lilidurhone, 

j'attends tes instructions

lilidurhone · Answer

Tu as quoi comme problème?

On continue demain

Primo · Answer

Salut !

Comme mentionné je n'arrive pas à accéder à IE (la page charge mais ne s'affiche pas, malgré une réinstallation ...

Firefox freeze, est lourd et lorsque je le ferme j'ai toujours l'alerte windows "mozilla ne répond plus" 

Voilà en gros. 

J'ai lançé des scan avec les divers outils, dont tu peux voir les résultats, Adw ne cesse de me signaler lorsque je lançe un scan, le même raccourci firefox, j'ai beau le supprimer il revient.. Bref je sais pas si c'est important..

lilidurhone · Answer

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html ou https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 
https://www.cjoint.com/13sp/CIvuQfap3YY_zhpdiag.png

* A l'ouverture du logiciel il te sera proposé deux options "rechercher" et "configurer"

* Cliques sur configurer 

* Options puis tous 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, rends toi sur cjoint.com
* Clique sur choisissez un fichier va chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Choisis le type de diffusion(je te conseille privée 4 jours il sera détruit)

* Puis cliques sur créer le lien cjoint

* Une fois que tu auras obtenu le lien copies colle dans ta prochaine réponse

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

Primo · Answer

Ok c'est fait :

http://cjoint.com/?3KAp70k7YUn

lilidurhone · Answer

Y a pas d'infection

On avait passé Roguekiller ou pas?

Primo · Answer

Euh... je ne m'en souviens plus.

lilidurhone · Answer

Ok

y a pas d'infection

On dirait plus un problème de réseau

Primo · Answer

Je ne crois vraiment pas que ce soit un problême de réseau, mais plutôt d'installation de IE...

Quoiqu'il en soit tu peux m'aider à reconfigurer IE ?

lilidurhone · Answer

A part réinitialiser ie je vois pas d autre solution

Problêmes avec IE & Firefox

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