internet explorer troubleshooting - Virus? Résolu

Question

Bonjour,

J'ai un raccourci "internet explorer troubleshooting " qui est apparut sur le bureau de mon PC portable. Et je ne comprend pas pourquoi.

Dernièrement j'ai installé Mozilla Firefox car je n'arrivai plus à regarder certaines vidéos malgré des mises à jour effectuées.

Internet exploreur ne fonctionne d'ailleurs pas très bien. Dernièrement (avant que j'installe Mozilla) quand je cliquais sur internet explorer je tombais sur une page blanche " atoutbank" et malgré mes modifications dans les paramètre d'internet pour remettre la page d'accueil sur Google, rien n'y faisait jusqu'à ce que j'y arrive finalement...

Je crains un virus en constatant tout ces dysfonctionnements. J'ai pourtant acheté Bitdefender et celui ci ne me signale rien.

Avant de faire n'importe quoi j'aimerai votre aide et savoir que faire par rapport à ce raccourci "internet explorer troubleshooting "

Merci

olivier114 · Answer

salut, 

Avant de faire quoi que ce soit on va commencer par faire un audit de ton pc 

Scan ZHPDiag 

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse. 
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman): https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 
Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau) 
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur 
Deux icônes seront crées sur le bureau lors de son installation ZHPDiag et ZHPFix 
Lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau 
Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur 
Clique sur Ok 
Clique sur Rechercher 
Laisse le scan se dérouler. 
Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt 
Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt 
Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : https://www.cjoint.com/ 
Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé 
Limite le temps de téléchargement à quatre jours 
Clique sur Créer le lien joint 
Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisissez Copier dans le menu 
Colle le lien dans ta prochaine réponse

ceciel2307 · Answer

Merci Olivier114,

Voici donc le lien : https://www.cjoint.com/?3KsnLpPSpj8

J'attends de vos nouvelles.

Merci!

olivier114 · Answer

re, /!\ ZHPFix /!\ Ce script va cibler certains éléments à supprimer : >> ATTENTION << : Script personnalisé pour cette Machine et uniquement pour cette Machine , Ne pas reproduire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! * Copies tout le texte présent ci-dessous *( tu le selectionnes avec ta souris >> Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C ) * Tu commences bien à partir de Script ZHPFix jusqu' a Emptytemp voici le lien du script https://www.cjoint.com/?3KssUK97hJW puis poste moi le rapport qui sera generé sur ton bureau

ceciel2307 · Answer

Bonsoir,

Pardon mais une fois que je fais Copier je le colle où pour avoir le rapport ?

ceciel2307 · Answer

Ce que tu m'as envoyé en lien, je l'avais déjà sur ZHPFix. Veux tu dire que je dois cliquer sur "GO" pour nettoyer? ou dois je d'abord coller ce que tu m'as envoyé en lien puis appuyer sur "GO" pour nettoyer
JE ne voudrais pas faire de bêtises
Merci pour ta réponse

olivier114 · Answer

copie et colle le script que je t'ai envoyer et clique sur GO

ceciel2307 · Answer

le voici!

Rapport de ZHPFix 2013.11.14.5 par Nicolas Coolman, Update du 14/11/2013
Fichier d'export Registre : 
Run by Cécile at 18/11/2013 19:19:13
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)

Corbeille vidée (01mn 09s)

========== Clés du Registre ==========
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\BearShare
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\InstallCore
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\searchya!
SUPPRIMÉ: SearchScopes :{F039CF02-AA49-4DD3-9D2F-9736011879F9}
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\F928123A039649549966D4C29D35B1C9
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\B2FD9C0A5B9838449838816A28001F4B
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\07D5290CDBDAE4242926B8E6CA650501
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E3D8A5B48622A445A7DF73FEFF32C3F
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\789034A89BAC50E4782F0A7BDBF75632
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\4318DF19719275242801CBE292063A4C
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\45FC115D1FEAEF849A4E1610D6EC8BF0
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\46A5861A389ADB844AF89E31BC9DF0A1
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49B0E1A6FF50BBE4289E4E23DE6EA0C7
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\4CCCAC049F34D0540AAC13011398BEDB
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5C4389D0BFB302C479DE4178BD5D9EBA
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\5D2B09BDEF4FE54418E6F3373CDBC7AC
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\61B65D3397A1FBF4CB1571B5E4F6B5B0
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E8A05C60DD9254591DBD16C94EDDBF
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\697E782CF574CC34CBB9566440BA12BC
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AE27A8613CF7EA4782F2886F67295E5
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\75D5168E5E176C24981B4E5DBD991078
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7CE172051F585E04187BCB97570BFA74
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\86A901BA5265452499DCBF719C378EE3
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8724E58E6C7D00C48A0D4F3345EB2C26
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\88ABD1CD5C40EC84789A7F6EF86DAC5E
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\980289C22F80A7C4BB9323DC61255E4E
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9A4B7EF3789F871419D9302583B20C15
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A6C53B0F76C44004A8F36716213017DB
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AB676B0E1B9EFA049B9F7DDDA9645734
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B31BBB0B825EDEF45AB0FE7099C68C81
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B471D8D7319336B4CA89374ED0D7B806
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B59F2D8189784CC46A4597F2842480B0
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BC30043663AA2CA4DA1DAA9CA5FDCC75
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BD746FB95FB8E5B45BF66BE54D5FD91F
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\CCF399FCD6D2D3F46BF02A1378654FC9
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D149C1355C98DE24E82CEFBD996FE06A
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DB59FDB786388EA4D897F3EE715683AC
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DB8DAD19CFBCC2049A4477183787E8C5
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E1C820A74ED67374BA048B52CB3C3804
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EC65F200D112357449C8B1BC3CFA03D0
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F327D0C73C0973644A21E8CC852267A0
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FA96423FE2B98E248A3B23548D1E22D9
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FDC83385E6C239F4C876A77A37DF581D
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\34EDDB1BFB3A2D448845F3EFD0F15A43
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\427EA997C413D1D47907CBFC7B2DB432
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\F754C503375A13344B22388E18DFE87E
SUPPRIMÉ: HKCU\Software\AppDataLow\Software\LyricsMonkey
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\08E33F7B61DEFF24BB9673ED7D467636
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0FF2AEFF45EEA0A48A4B33C1973B6094
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\305B09CE8C53A214DB58887F62F25536
SUPPRIMÉ: SearchScopes :{AFF8B478-247A-43EA-B8F2-A2F05FA56D78}
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0E12F736682067FDE4D1158D5940A82E
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\1A24B5BB8521B03E0C8D908F5ABC0AE6
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\261F213D1F55267499B1F87D0CC3BCF7
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\2B0D56C4F4C46D844A57FFED6F0D2852
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\49D4375FE41653242AEA4C969E4E65E0
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6AA0923513360135B272E8289C5F13FA
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\6F7467AF8F29C134CBBAB394ECCFDE96
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\741B4ADF27276464790022C965AB6DA8
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\7DE196B10195F5647A2B21B761F3DE01
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\922525DCC5199162F8935747CA3D8E59
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\9D4F5849367142E4685ED8C25E44C5ED
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A5875B04372C19545BEB90D4D606C472
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\A876D9E80B896EC44A8620248CC79296
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\B66FFAB725B92594C986DE826A867888
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\BCDA179D619B91648538E3394CAC94CC
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\D677B1A9671D4D4004F6F2A4469E86EA
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\DD1402A9DD4215A43ABDE169A41AFA0E
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\E36E114A0EAD2AD46B381D23AD69CDDF
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\EF8E618DB3AEDFBB384561B5C548F65E
SUPPRIMÉ:* HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\0CFE535C35F99574E8340BFA75BF92C2

========== Valeurs du Registre ==========
SUPPRIMÉ: Toolbar: {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F}

========== Dossiers ==========
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{1C33DBB0-F30E-434A-9C8E-15CF4E1307D9}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{61AF2028-9B02-4613-8A0B-53016A613B91}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{683FA8E5-6E5E-4175-8A27-2D9F3183CB5E}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{6FC6ED84-D94D-4E49-928A-B524B122BEA5}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{7C38AAB1-E338-4C94-A453-BE38ED572BA0}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{9E070044-A040-48A8-8C8A-CCC6EDC65364}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{C6FA6C3A-BBF9-49E3-96B0-057F938B0D17}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{EF5897F2-CDEE-46CA-B0AF-49F2C420B4F6}
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\{F10815EB-6FF8-47E4-A5F5-DEA967DA4247}
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (13)

========== Fichiers ==========
SUPPRIMÉ: c:\update.exe
SUPPRIMÉ: C:\Windows\Installer\40c804.msi
SUPPRIMÉ: C:\Users\Cécile\AppData\Local\SQ.RemoverDelete.bat
SUPPRIMÉ: c:\programdata\microsoft\windows\start menu\programs
ew shortcut.lnk
SUPPRIMÉ: c:\users\cécile\desktop\continuer installation de java runtime environment.lnk
SUPPRIMÉ: c:\users\cécile\appdata\local	emp\icreinstall_installer_java_runtime_environment_french.exe
SUPPRIMÉ: c:\programdata\microsoft\windows\start menu\programs\startup\sony mss.lnk
SUPPRIMÉ: c:\program files (x86)\sony\mss\3.0.271\ssscheduler.exe
SUPPRIMÉ: c:\windows\ie11_main.log
SUPPRIMÉ: C:\ProgramData\1366886666.bdinstall.bin
SUPPRIMÉS Flash Cookies (0) (0 octets)
SUPPRIMÉS Temporaires Windows (65) (92 761 octets)


========== Récapitulatif ==========
71 : Clés du Registre
1 : Valeurs du Registre
11 : Dossiers
12 : Fichiers


End of clean in 01mn 36s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\Users\Cécile\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 18/11/2013 19:20:22 [10980]

olivier114 · Answer

Fais ça : 

Télécharge https://www.malekal.com/adwcleaner-supprimer-virus-adwares-pup/?t=33839&start= AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau. 
Sur la page d'AdwCleaner, à droite, clic sur la disquette grise avec la flèche verte pour lancer le téléchargement. 
Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner]. 
Le scan peux durer plusieurs minutes, patienter. 
Clic ensuite sur le bouton [Nettoyer] pour lancer le nettoyage. 

Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller. 
Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt 

Reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites : 
* Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start= 
* Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start= 
* Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start= 

NOTE : Pour Firefox et Google Chrome - si rien ne va, il y a la possibilité de les désinstaller/réinstaller, voir liens explicatifs ci-dessus.

ceciel2307 · Answer

re!

Voici le rapport et je vais suivre tes conseils pour réinstaller IE et Mozilla. Ce qui m'étonne c'est que je n'ai plus normalement Google chrome!!!

# AdwCleaner v3.012 - Rapport créé le 18/11/2013 à 19:38:04
# Mis à jour le 11/11/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Cécile - CÉCILE-VAIO
# Exécuté depuis : C:\Users\Cécile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\MCX5PUMM\adwcleaner.exe
# Option : Nettoyer

***** [ Services ] *****


***** [ Fichiers / Dossiers ] *****

Fichier Supprimé : C:\Users\Cécile\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xlvwhoi9.default\user.js

***** [ Raccourcis ] *****


***** [ Registre ] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{0A18A436-2A7A-49F3-A488-30538A2F6323}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{007EFBDF-8A5D-4930-97CC-A4B437CBA777}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}

***** [ Navigateurs ] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16736


-\ Mozilla Firefox v25.0 (en-US)

[ Fichier : C:\Users\Cécile\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\xlvwhoi9.default\prefs.js ]


-\ Google Chrome v

[ Fichier : C:\Users\Cécile\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\preferences ]


*************************

AdwCleaner[R0].txt - [2730 octets] - [10/11/2013 22:51:52]
AdwCleaner[R1].txt - [1473 octets] - [18/11/2013 19:36:01]
AdwCleaner[S0].txt - [2719 octets] - [10/11/2013 22:54:14]
AdwCleaner[S1].txt - [1398 octets] - [18/11/2013 19:38:04]

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S1].txt - [1458 octets] ##########

ceciel2307 · Answer

Bon j'ai réussi à désinstaller Firefox (Je l'ai réinstaller et c'est encore mieux car j'ai télécharger une version française, l'autre était en anglais!) mais pas IE que je n'arrive pas à voir dans mes programmes par défaut.

Je peux maintenant regarder des vidéos avec IE

Par ailleurs j'ai souvent mise à jour Java à faire par Oracle... On me le demande parfois 2 fois par jour. Que dois je faire oui non??? Comment savoir que je peux autoriser ou pas les mises à jour?

Merci pour tes réponses déjà données et celles que tu vas apporter

Je suis une bleue et j'ai personne dans mon entourage qui s'y connait alors vive ce site sur lequel j'ai réussi à me faire dépanner déjà!

olivier114 · Answer

on va finir la désinfection suit cela:

 Télécharge et installe Malwarebyte : https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/ 
Mets le à jour, fais un scan rapide, supprime tout et poste le rapport ici. 
!!! Malwarebyte doit être à jour avant de faire le scan !!! 
Coche tout en faisant un clic droit / cocher tout 
puis bouton supprimer sélection pour tout supprimer. 

conseil pour le moment bloque toutes les mises a jours on s'en occupera a la fin

ceciel2307 · Answer

Voilà c'est fait!
J'ai fait une analyse complète - Voici le rapport après avoir tout supprimé comme tu me l'as dit
merci
Dois-je encore faire quelque chose?

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.11.19.04

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16736
Cécile :: CÉCILE-VAIO [administrateur]

19/11/2013 08:59:26
mbam-log-2013-11-19 (08-59-26).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|G:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 395119
Temps écoulé: 1 heure(s), 58 minute(s), 46 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 5
C:\FLV_Media_Player.exe (PUP.Optional.Firseria) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\AdwCleaner\Quarantine\C\Windows\System32\roboot64.exe.vir (PUP.Optional.PCPerformer.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Cécile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\0PARAEIX\installer_java_runtime_environment_French.exe (PUP.Optional.InstallCore.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\Users\Cécile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\0RR2VQ2Z\installer_java_runtime_environment_French.exe (PUP.Optional.InstallCore.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\_OTL\MovedFiles\04232013_105048\C_Users\Cécile\AppData\Local\Bundled software uninstaller\biclient.exe (PUP.Optional.Somoto.A) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

olivier114 · Answer

refais un scan zhpdiag puis poste le rapport

ceciel2307 · Answer

En cliquant sur l'icone zhpdiag il me demande faire une installation de la dernière version 2013.11.19.41??? c'est normal? je clique sur oui?

J'ai tout fermé par crainte de faire des bêtises et est recliquer dessus et là il marque serveur zebulon indisponible

Que faire?

ceciel2307 · Answer

Et ça recommence! En ouvrant IE j'ai une page vierge avec en haut à gauche dans ce qui est supposé être l'adresse http j'ai "about:blank"

Olivier114 peux tu encore m'aider????

olivier114 · Answer

concernant ie about blank c'est normal vu qu'il n'y a pas de page de démarrage déterminé.  
Malwarebytes tu peux le désinstaller bitdefender suffira c'est ce que j'ai chez moi et je n'ai pas de soucis.
pour définir ta page de démarrage fait ceci:
https://www.commentcamarche.net/faq/16919-comment-changer-la-page-d-accueil-de-son-navigateur-web#sous-internet-explorer

ceciel2307 · Answer

Oui j'ai déjà fait ça! là pour le coup je connais ça depuis longtemps et je viens de le refaire mais il n'y a rien à faire... toujours about:blank avec page vierge

olivier114 · Answer

essaie de faire sa:
 Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
http://assiste.free.fr/Assiste/Junkware_Removal_Tool_JRT.html
Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

ceciel2307 · Answer

Voici le rapport :

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Junkware Removal Tool (JRT) by Thisisu
Version: 6.0.8 (11.05.2013:1)
OS: Windows 7 Home Premium x64
Ran by C'cile on 20/11/2013 at 19:23:49,68
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~




~~~ Services



~~~ Registry Values

Successfully repaired: [Registry Value] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\Default_Page_URL



~~~ Registry Keys

Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{80922EE0-8A76-46AE-95D5-BD3C3FE0708D}
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing\LyricsMonkeyUpdater_RASAPI32
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing\LyricsMonkeyUpdater_RASMANCS
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing\LyricsPal_RASAPI32
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Tracing\LyricsPal_RASMANCS
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\LyricsMonkeyUpdater_RASAPI32
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\LyricsMonkeyUpdater_RASMANCS
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\LyricsPal_RASAPI32
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Tracing\LyricsPal_RASMANCS
Successfully deleted: [Registry Key] HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{3DDC54E2-2055-EAB5-94BD-70B4DA80A074}



~~~ Files



~~~ Folders



~~~ Event Viewer Logs were cleared





~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Scan was completed on 20/11/2013 at 19:45:38,74
End of JRT log
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Merci de me dire la suite...

olivier114 · Answer

il ne devrait plus avoir de soucis configure ta page de demarre sur ie ferme ton navigateur et relance le.

ceciel2307 · Answer

rien à faire
J'ai ouvert toujours about:blank
J'ai fait option internet, marqué la page d'accueil https://www.google.fr/ 
les boutons "démarrer avec la page d'accueil" "appliquer "ok"
Fermé IE, redémarrer et toujours about:blank et si je clic sur mes favoris Google j'ai la page (il me faut donc 2 manipulations pour arriver directement sur Google) et là, j'ai une barre bleue en haut, juste en dessous de ma barre des favoris et qui me dit "vous venez ici souvent? Affichez Google en page d'accueil oui non merci" je n'ai évidemment jamais cliquer dessus....
n'y a t-il pas un autre moyen?

ceciel2307 · Answer

Ne crois tu pas que  je devrais désinstaller IE pour le réinstaller.
Par contre lorsque je vais dans le panneau de configuration il n'y parait pas???
Indique moi la procédure pour ça, si tu juges que c'est nécessaire???

Et la mise à jour Java?? en ce moment je clique toujours sur non car tu m'avais dit qu'on s'en occuperai plus tard

ceciel2307 · Answer

bon, j'ai fait autrement. Lorsque j'étais dans le panneau de configuration (sans passé par IE du coup!), j'ai cliqué droit ai vu option internet, ai fait tout bien et ça marche, maintenant quand je clique sur IE, je tombe directement sur ma page Google. Mais la barre bleue persiste
bon dis moi et aussi pour java
merci ;-)

olivier114 · Answer

pour les mises a jour pas grand chose a faire.
Tu n'as plus qu' a suivre ceci:
 https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour

ceciel2307 · Answer

Merci beaucoup pour ton aide précieuse Olivier114!!!
Et vive "comment ça marche"!

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