Bonsoir à tous, problème de pc portable neuf qui rame un maximum

bonsoir, comme mon titre l'indique, j'ai acheté un pc portable il y a 2 mois environ et il a toujours ramé... j'ai pensé plusieurs fois à le ramener mais je me disais toujours que ça allait s'arranger.
je l'ai réinitialisé plusieurs fois, mais rien n'y fait. Il y a d'autres pc à la maison mais ils fonctionnent très bien, ce n'est pas un problème de connexion.
pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
merci d'avance et bonne soirée à tous.