Mon compte a été piraté

erik -  
GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour, Mon compte outlook a été piraté. Lorsque je clique sur "votre compte n'est pas accessible?" on me dit que mon compte Microsoft est incorrect. Comment puis je le récupérer ?


2 réponses

cddede Messages postés 2889 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 037
 
Bonjour

Avant de dire que votre compte a réellement été piraté, il y a des solutions :

1 - Regardez si vous avez bien mis votre mot de passe (majuscule,minuscule & chiffre)
2 - Essayez "mot de passe oublié" , avec une question secrète ou une adresse de secours
3- Vous arrivez pas avec les deux précédentes, faite ceci :
- Remplissez ce formulaire
- Ou envoyer une lettre
(Service Clients Microsoft France
18 avenue du Québec
91957 Courtaboeuf Cedex )

Cdlt
0
GrifOli Messages postés 2111 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   591
 
Bonjour,

S'il est indiqué le compte Microsoft est incorrect, c'est que l'adresse courriel entrée n'existe pas. Vérifiez l'adresse que vous avez entrée. Si vous êtes certain que c'est la bonne adresse, il se peut que celle-ci ait été désactivée (cela arrive après 1 an d'inactivité sur un compte).
0