Problème de pilote audio ? Fermé

Question

Bonjour tout le monde, voila donc suite a un problème de mon PC (Je ne me rappelle absolument pas duquel, juste que on me demander d'activer le programme CHKDSK ) qui s'est résolue jusque là aucun soucis. 

Mais au redémarrage, plus de son. C'est apparemment dus a un pilote qui ne marche pas, Je décide donc de désinstaller réinstaller mon ancien pilote audio (Realtek) Mais a la fin de l'installation on m'indique un message d'erreur... 

En bas a gauche sur l'icone de son il y as une petite croix blanche entourée de rouge.
Je précise que mon PC est un : Acer Aspire X3990-067

J'espère que vous pourrez m'aider !

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio
Fais clic droit sur Realtek audio
Désinstalle-le 
Redémarre le pc
Installe ce pilote --> audio

Sorax173 · Answer

Rien a par que l'on me dit que cela c'est bien installé mais le problème reste le même. Dans le gestionnaire de périphériques il y as une icone d'avertissement avec un point d'exclamation a cotés de "Realtek High Definition Audio".
EDIT:
Une fois dans les propriétés on me dit ça "Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent.  (Code 39)"

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip

Fais clic droit sur le pilote --> audio_realtek....zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers audio_realtek....

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> audio_realtek....
Suivant, etc...
Redémarre

Sorax173 · Answer

Même après cela toujours rien...

Quand je passe ma souris sur l'icone avec une croix on me dit "Aucun périphérique audio n'est installé" mais quand je clique dessus on me dit que le problème vient du pilote Realtek.

kaneagle · Answer

C'est quoi le système d'exploitation et en 32 ou 64 bits ?

Sorax173 · Answer

Mon système d'exploitation est en 64 bits.

kaneagle · Answer

Va dans le panneau de configuration Programmes et fonctionnalités Désinstalle --> Realtek audio, si présent. Va dans le gestionnaire des périphériques Fais clic droit sur --> Realtek High Definition Audio Désinstalle-le. Télécharge -->> ceci <<-- et met-le sur le bureau. Fais clic droit sur le fichier .inf Choisis --> Installer Redémarre le pc. Installe le pilote audio. L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

Sorax173 · Answer

Toujours rien, aucun changement...

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Exécuter
Tape --> regedit.exe

Suis cette arborescence:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
Vérifie sir les valeurs Upperfilters et Lowerfilters ne sont plus présents.

Sorax173 · Answer

Non elles ne sont pas présente. A moins que j'ai mal compris je n'aperçois aucune valeurs nommée Upperfilters et Lowerfilters 

Encore merci pour le temps accordé kaneagle.

kaneagle · Answer

D'où vient cette version windows ?
Une version modifiée ou non officielle ?

Sorax173 · Answer

C'est une versions officielle. Enfin je n'en sais rien elle étais directement inclus avec le PC.

Windows 7 édition familial premium.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

Sorax173 · Answer

La vérification s'est faite, elle a remarqué des fichiers endommagé, et m'as amenée à redémarré mon ordinateur. 

Mais le problème persiste toujours pour n'importe qu'elle pilotes...

EDIT: Quand j'essaye de lire une musique j'ai ça et quand je clique sur l'icone aussi. 
je clique sur une musique pour la lire : 
Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème. Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu'il ne fonctionne pas correctement. 


En cliquant sur le son en bas a droite : 
Il existe un problème au niveau de AMD High Definition Audio Device. La réinstallation de ce pilote peut résoudre ce problème. 
Appliquer cette correction 
Ihnorer cette correction. 

Si j'applique : 
Présente un probleme au niveau du pilote : Non corrigé.

kaneagle · Answer

Regarde --> ici 
Pour vista/7/8, vois si c'est bien Realtek audio qui est l'unité par défaut.

steph810 · Answer

voila ton pilote

http://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.6242_W7x86W7x64_A.zip?acerid=634419142873684141&Step1=DESKTOP&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20X3990&OS=ALL&LC=fr&BC=ACER&SC=EMEA_13

la source

https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/drivers

mahdid · Answer

Sur https://www.driverscloud.com/ 

Démarrer la détection, et il vous donnera le pilote EXACT qu'il vous faut. 

Mahdid.

Sorax173 · Answer

Bonjour désolé du temps de réponse! Alors, j'ai testé les dernières solutions mais toujours rien ... Qu'elle que soit le pilote] j'ai toujours la petite icone triangulaire jaune avec un point d'exclamation. 

Pour ce qui est de la solution de mahdid quand je vais sur la carte multimédia dans "Mes pilotes" On me dit cela 
"Le driver installé ne fonctionne pas correctement."

J'ai vue aussi que un problème de son pouvait venir d'un trojan? Mais suite a un scan de mon logiciel qui en as enlevé quelque un mais cela n'as pas réglé le problème ...

kaneagle · Answer

Va dans démarrer Dans la barre Rechercher Tape: devmgmt.msc et enter. Fais clic droit sur le périphérique Propriétés Onglet détails Donne le no. d'identifiant de matériel. Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

Sorax173 · Answer

Voici le numéros d'identifiant de mon périphérique.

HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0662&SUBSYS_10258100&REV_1001

kaneagle · Answer

Installe ce pilote --> audio

Problème de pilote audio ?

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