Miseà jour windows 8.1

Julie200 -  
Bonjour,

Depuis que j'ai fais ma mise à jour Windows 8.1, je ne peux plus utiliser Microsoft office 2013. Je l'ai désinstallé puis retéléchargé malgré cela quand j'ouvre un de mes documents, il me met un message d'erreur "Microsoft Word ou Excel ... a cesser de fonctionner" et me demande de fermer le programme. Pouvez-vous m'aider ?

10 réponses

  1. Scarpa
    Bonjour.

    Ouvrir Windows Store . Touches Windows et C -> Paramètres -> Mise à jour des applications -> Synchroniser les licences.
    Ou alors tout simplement , Rechercher les mise à jour.
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    1. Julie200 Auteur
      Toutes mes mises à jour sont faites. Mais ça ne fonctionne toujours pas, il me remet le message d'erreur.
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  2. Scarpa
    Avez vous installé un antivirus ?
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    1. Julie200 Auteur
      Oui Avast, d'ailleur la mise à jour me la désactivé, je l'ai réactivé et maintenant ça fonctionne
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  3. Scarpa
    Alors le désinstaller avec l'utilitaire Aswcleaner, cela ne sert à rien d'installer un antivirus puisque Windows 8 est équipé de de Microsoft Security Essentials .

    https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    Mettre le sujet comme Résolu .
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    1. Julie200 Auteur
      J'ai cherché et je n'ai pas sur mon pc Microsoft security essentials.
      Et je vois pas le rapport ? Et avant la mise a jour, tout allé bien.
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    2. Utilisateur anonyme
      normal,c est windows defender sur windows 8 :-)
      tu a désinstaller avast comme conseiller,sinon,tu va tourner en rond la!?
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  4. Utilisateur anonyme
    salut
    hé bin Scarpa,tu perd patience ?
    je lis le post voir ton soucis Julie ?
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    1. Julie200 Auteur
      allez-y !
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    2. Utilisateur anonyme
      donc je confirme,vire avast et redémarre ton pc!
      donne des nouvelles si ça fonctionne pas?
      windows defender est suffisant comme protection,avec des scans malwarebytes tout les mois,selon tes navigations et les sites que tu fréquente!mais c est pas le problème la!
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  6. Scarpa
    Dans Programmes et fonctionnalités ou dans C:\Program Files\
    Internet Explorer \iexplore.exe     \, c'est différent.
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    1. Judex Contributeur
      Bonjour Julie200,

      Et bien, oui, Avast peut poser des problèmes avec Windows 8 ou 8.1. Il est possible que la mise à niveau vers Windows 8.1 que tu as téléchargée via Windows Store soit corrompue. Même problème possible avec tout type de fichier téléchargé.

      En ce qui me concerne, j'ai trouvé une solution qui m'a permis de contourner l'obstacle :

      https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-26902713-windows-8-refuse-avast#17

      Judex
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      1. Julie200 Auteur
        Je n'ai pas de problème avec Avast, voici mon problème de base.

        Bonjour,

        Depuis que j'ai fais ma mise à jour Windows 8.1, je ne peux plus utiliser Microsoft office 2013. Je l'ai désinstallé puis retéléchargé malgré cela quand j'ouvre un de mes documents, il me met un message d'erreur "Microsoft Word ou Excel ... a cesser de fonctionner" et me demande de fermer le programme. Pouvez-vous m'aider ?
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        1. Judex Contributeur
          Moi aussi, j'ai cru sur le coup qu'Avast n'avait rien à voir dans l'histoire, car le dysfonctionnement dans les téléchargements n'était pas du tout évident à déceler.

          Le fait que Windows 8 désactive Avast sans crier gare pour le remplacer par Windows Defender n'est d'ailleurs pas normal et semble être un symptôme de ces downloads ratés.

          Et en effet, toutes les autres fonctions d'Avast étaient parfaitement opérationnelles. J'aurais préféré qu' Avast "plante" carrément, ça m'aurait évité des recherches inutiles...
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          1. Julie200 Auteur
            J'ai bien pris en compte vos conseils, j'ai donc désinstallé avast et activer Windows Defender, j'ai redémarré mon pc mais Word, Excel (Microsoft office) ne fonctionne toujours pas, toujours le même message d'erreur.
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            1. Judex Contributeur
              Il est impensable que Microsoft n'ait pas fait une mise à jour d'Office, à supposer qu'elle fut nécessaire, pour qu'il soit compatible avec Windows 8.1.

              Je ne puis t'en dire davantage puisque j'utilise une autre suite bureautique, gratuite elle, qui ne me pose aucun problème, à savoir LibreOffice.
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          2. Utilisateur anonyme
            Bonjour
            Perso j'utilise Open office ;-)
            Pour le soucis qui concerne Julie,plusieurs causes sont possibles d'après les lectures que j'ai fait?
            -carte graphique
            -conflit logiciel(antivirus en particulier)
            -add ins office a désactiver(Bluetooth etc.)
            -lancement automatique de programme office qui plante le logiciel
            la liste est longue......très longue........même trop longue :-(

            Autre "piste" a explorer,lancer Office en mode sans échec?
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