windows media player Fermé

Question

Bonjour,

pouvez-vous m'aider encore une  fois, je n'ai plus accès à WINDOWS MEDIA PLAYER pour lire des films ou autre, apparemment il n'est plus dans mon ordi!!! je ne sais pas pourquoi, j'ai eu un problème récemment ou mon ordi restait noir et j'ai fait intervenir une personne qualifiée qui répare les ordis, je ne sais pas si c'est à cause ce cela, on a du changer une carte graphique je crois. Je ne sais pas 
comment faire, merci d'avance

$0M3oNe · Answer

Bonjour, 
pour voir si vous avez encore windows media player, le mieux est de regarder dans C:\Program Files\ si le dosiier Windows media player y est.

volubis · Answer

bonjour et merci,

oui quand je fais ça il y est, mais bon il ne marche pas, que puis je faire ? Merci pour votre réponse.

$0M3oNe · Answer

Ah, je suppose que quand vous dites "ne marche pas", vous entendez par là que quand vous cliquez dessus il ne se passe rien. Bon et bien le plus simple est de le désinstaller puis de le réinstaller: 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/tv-video/23977-windows-media-player/

volubis · Answer

Quand je vais dans le panneau de configuration pour le désinstaller, je ne le trouve pas! est ce qu'il porte un autre nom ?

$0M3oNe · Answer

normalement non, je ne voit pas pourquoi il n'y est pas. supprimez alors seulement les fichiers windows media player dans program files, vu qu'il n'est même plus dans le panneau de config cela ne devrait rien affecter de particulier.

volubis · Answer

ok je fais ça merci

volubis · Answer

alors nouveau problème, je ne peux pas supprimer dans program files, j'ai le message suivant :

vous devez avoir l'autorisation de truste d installer pour pouvoir supprimer 

alors vous en pensez quoi ? Merci de votre réponse

$0M3oNe · Answer

et bien que vous devez avoir la permission necessaire pour le supprimer, êtes-vous l'administrateur de cet ordinateur?

volubis · Answer

non je ne suis pas l'administrateur comment faire ?

$0M3oNe · Answer

demander à l'administrateur de supprimer les fichiers ; )

volubis · Answer

Oulà comment je fais ça ? je ne sais pas excusez moi

volubis · Answer

mais personne, je suis la seule utilisatrice

$0M3oNe · Answer

ah bon d'accord, bon et bien il faut se connecter en tant qu'administrateur et supprimer les fichiers.

volubis · Answer

oui mais désolée je ne sais pas comment faire pour me connecter en tant qu'administrateur

$0M3oNe · Answer

Vous n'avez pas de session administrateur?

volubis · Answer

non je n'ai pas le choix quand j'ouvre mon ordi

$0M3oNe · Answer

Bon, on va faire plus simple: lancez l'installation, normalement les fichiers devraient être supprimés automatiquement. il était toujours mieux de le faire manuellement parce que des fois ça peut causer des problèmes, mais là on va éviter de s'embêter pour rien.

volubis · Answer

bon je clic sur le lien plus haut et je vous tiens au courant merci

volubis · Answer

je ne sais pas si on va y arriver, j'ai le message suivant :

echec opération avec OX8007047F
le programme spécifié n'est pas un programme windows ou ms;dos

$0M3oNe · Answer

en effet je ne vois pas ce que c'est que cette histoire, y a-t-il eu un problème durant le téléchargement? quelle est le nom complet du fichier que vous venez de télécharger quand vous allez dans propriétés?

volubis · Answer

wwmp11 windows xp x86 FR FR 

windows media component setup application

mais si on y arrive pas, je recontacterais la personne qui m'a changé la carte graphique peut être que ça vient de ça

volubis · Answer

WMP11 Windows xps86 FR FR

Windows media component setup application

volubis · Answer

si on y arrive pas, je devrais peut être recontacté la personne qui m'a changé la carte graphique, peut être que ça vient de ça non ?

volubis · Answer

je vois que dans l'intitulé il y à windows XP mais je suis sur seven

volubis · Answer

je vous remercie de m'avoir aidé, mais je crois que l'on va arrêter là, peut être je vous relancerais demain si je ne trouve pas d'autre solution.

Merci encore pour votre patience

volubis · Answer

bonjour, merci en tous cas pour votre aide, je vais appeler la personne qui m'a installée la carte. Bonne journée.

volubis · Answer

bonjour, 
juste pour vous tenir au courant, j'ai fait intervenir la personne dont je vous avais parlé, et donc, il m'a installé VLC à la place, et ça marche, je ne sais pas ce que vous en pensez cordialement

volubis · Answer

bonjour, 
non je le fais avec ANTIVIR ou MALWARABYTES ou CCLEANER ? 
je suis d'accord sur le fait que le problème est contourné, mais que faire autrement

volubis · Answer

j'ai fait depuis ccleaner, walwarebytes et antivir, et sur malwar il y avait effectivement des saletés que j'ai effacé dans quarantaine. J'ai réessayé de télécharger WMP mais c'est pareil, et en plus il me dit que je n'ai pas le bon Windows!!!!!!!!!!!! je ne sais plus que penser, mais effectivement avec VLC ça va, pour le peu que je fais. Mais j'aimerais quand même que tout marche bien
Merci pour vos conseils

$0M3oNe · Answer

Essayez de le télécharger à partir de ce lien: http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=16546

volubis · Answer

j'ai fait cela, réponse :

la mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur!

ça continue!!!!!!!

Windows media player

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